Jako zákazník společnosti Adobe s plánem Enterprise in VIP můžete licence na jednotlivé produkty každoročně prodlužovat. Informace o dodržování podmínek prodloužení
Období pro prodloužení
Jako zákazník společnosti Adobe s plánem Enterprise in VIP můžete licence na jednotlivé produkty každoročně prodlužovat. Adobe poskytuje okno prodloužení před a po vašem výročním datu, které vám umožňuje prodloužit licence k produktům kdykoli v rámci tohoto okna.Když se otevře okno prodloužení, zobrazí se následující zpráva v horní části karet Přehled a Produkty v Admin Console, která vás vyzve k prodloužení licencí.
„Vaše výroční datum je <datum a čas výročí>. Pokud chcete prodloužit předplatné, případně provést jiné změny, obraťte se na správce vašeho účtu u společnosti <prodejce>.“
Během celého okna prodloužení zobrazuje Admin Console zprávy na základě toho, zda jste své licence prodloužili nebo je prodloužili pouze částečně.
Po ukončení období pro prodloužení
Všechny licence, které nebudou během okna prodloužení prodlouženy, vyprší.Pokud k tomu dojde a budete chtít koupit nové předplatné, budete se muset obrátit na svého prodejce. Pokud zadáte objednávku prodloužení kdykoli během okna prodloužení, obdržíte potvrzovací e-mail objednávky.
Stav prodloužení licence – souhrnné statistiky
Kdykoli během období pro prodloužení si můžete v konzoli Admin Console na kartě Produkty zobrazit stav svých licencí. Zobrazený stav závisí na nákupech, které jste uskutečnili, a na momentu v okně prodloužení, kdy si jej prohlížíte.
Celkem licencí:
Udává počet licencí, které jste zakoupili.
Používané licence:
Udává počet licencí na určitý produkt, které se aktuálně používají.
Vyžadují prodloužení:
Tento údaj se zobrazí pouze během období pro prodloužení a představuje počet přiřazených licencí, které ještě nebyly prodlouženy. Pokud nebudou během období pro prodloužení tyto licence prodlouženy, jejich uživatelé ztratí přístup k daným produktům. Tento údaj se během období pro prodloužení nezobrazí, pokud prodloužíte všechny licence, které aktuálně využíváte, nebo více.
Nutná platba:
Počet licencí, pro které jste zadali požadavek na nákup pomocí pracovního postupu Přidat licence nebo Přidat produkty na kartě Přehled a pro které je platba nevyřízená.Tento stav se zobrazuje kdykoli, když máte nezaplacené licence, které jste přidali během trvání předplatného.
Nemožnost přístupu:
Pokud budete mít nedostatek uhrazených licencí po ukončení období pro prodloužení, přespočetní uživatelé ztratí přístup k produktům, ke kterým byli přiřazeni.
Následující části tohoto dokumentu vysvětlují různé scénáře v závislosti na tom, jak spravujete své licence během okna prodloužení, a kroky k prodloužení nebo správě licencí, pokud prodloužíte pouze částečně.
Scénář 1: kompletní prodloužení
Pokud prodloužíte všechny licence nebo více licencí, než aktuálně používáte, zobrazí se následující zpráva v horní části karet Přehled a Produkty a souhrnná čísla odrážejí váš nový počet licencí.
„Děkujeme vám za obnovení předplatného. Další licence můžete přidat zadáním objednávky prostřednictvím správce účtu v <reseller>.
Scénář 2: částečné prodloužení
Stav před výročním datem
Pokud prodloužíte některé ze svých licencí a vaše výroční datum ještě neuplynulo, zobrazí se následující zpráva v horní části karet Přehled a Produkty:
„Prodloužení se vztahuje pouze na část vašich stávajících licencí. Pokud chcete prodloužit zbývající licence, případně provést jiné změny, podejte do <výroční datum a čas> objednávku u správce vašeho účtu u společnosti <prodejce>.“
Stav po výročním datu
Pokud jste prodloužili některé ze svých licencí a vaše výroční datum již uplynulo, zobrazí se následující zpráva v horní části karet Přehled a Produkty v Admin Console:
„Prodloužení se vztahuje pouze na část vašich stávajících licencí. Chcete‑li zabránit přerušení služby, objednejte si prostřednictvím správce účtu <prodejce> do <výroční datum a čas> další prodloužení.“
Stránka Produkty pro produkt, který jste částečně prodloužili, také zobrazuje stav prodloužení licence.V tomto případě vidíte nedostatek představovaný stavem Vyžaduje prodloužení.
Po uplynutí výročního data, pokud počet spotřebovaných licencí překročí počet dostupných licencí, musí být přebývající licence prodlouženy.Po částečném prodloužení licencí můžete zvolit jednu z následujících akcí:
- objednat zbývající licence,
- zrušit přiřazení uživatelů k produktu tak, aby jejich počet odpovídal menšímu počtu licencí.
Pokud nepodniknete ani jeden z těchto kroků před koncem lhůty uvedené v oznámení v Admin Console, přebývající licence budут automaticky zrušeny.Uživatelé, kteří budou zrušeni z produktu, jsou uživatelé, kteří byli k tomuto produktu přiřazeni nejnedávněji.Chcete-li zobrazit seznam uživatelů, kteří budou zrušeni, vyberte Vyžaduje prodloužení v levém horním rohu karty Všichni uživatelé.
Zrušení přiřazení uživatelů k produktům
Uživatelům můžete zrušit přiřazení k produktu na kartě Uživatelé u daného produktu. Podívejte se, jak odebrat uživatele a skupiny uživatelů od produktu. Pokud zrušíte uživatele, který není na seznamu Uživatelé vyžadují prodloužení, první uživatel na tomto seznamu bude odstraněn.To se opakuje při každém dalším zrušení přiřazení uživatele k tomuto produktu. Poté, co vyřešíte nedostatek licencí, musí se přiřazené licence shodovat s dostupnými licencemi.
Indikátor Vyžaduje prodloužení se již nezobrazuje, protože nemáte nedostatek licencí.
Pokud jsou v seznamu Uživatelé vyžadují prodloužení osoby, kterým chcete zrušit přiřazení, není třeba nic dělat. Tito uživatelé se po skončení období odkladu automaticky odeberou.
Scénář 3: neprodlouženo
Pokud během období pro prodloužení žádné licence k produktu neprodloužíte, zobrazí se po skončení tohoto období následující zpráva:
„Platnost vašeho předplatného VIP vypršela <výroční datum a čas>. Pokud chcete zakoupit nové, případně provést jiné změny, obraťte se na správce vašeho účtu u společnosti <prodejce>.“
V takovém případě už nelze licence prostě prodloužit. Zakupte nové předplatné a přiřaďte znovu uživatele.
