Získejte odpovědi na běžné dotazy týkající se správy žádostí o přístup k produktům v Admin Console.
Tyto otázky obvykle vznikají při konfiguraci pracovních postupů žádostí o produkty, odpovídání na žádosti uživatelů o přístup nebo správě pravidel automatického přiřazení.Témata jsou uspořádána podle konfigurace, správy žádostí a automatizace.
Žádosti o produkty jsou automaticky povoleny pro organizace, které používají profily Firmy a úložiště.To umožňuje uživatelům žádat o přístup k produktům Adobe, které potřebují, zatímco systémovým administrátorům poskytuje kontrolu nad schváleními.
Uživatelé mohou žádat o přístup prostřednictvím aplikace Creative Cloud pro počítače, Creative Cloud na webu (pouze pro počítače), Adobe Stock, Acrobat Sign, Adobe Express, Adobe Firefly, Developer Console a Acrobat (pouze AI Asistent).Pro produkty, které nepodporují žádosti v aplikaci, vytvořte pravidlo automatického přiřazení pro generování URL adresy přístupu k produktu.
Ne, žádosti o produkty jsou povoleny na úrovni organizace a nelze je filtrovat podle konkrétních produktů.Pokud chcete poskytnout automatizovaný přístup pouze ke konkrétním produktům, vytvořte pravidlo automatického přiřazení a vyberte, kteří uživatelé mají nárok na automatizovaný přístup k identifikovaným produktům.
Správce systému může zakoupit více licencí nebo nové produkty k vyřízení požadavků, které nejsou pokryty současnou smlouvou, výběrem Koupit více ze stránky Zkontrolovat požadavek, stránky Přehled Admin Console nebo stránky Účet.
Nevyřízené žádosti zůstávají ve frontě žádostí o produkty po dobu 60 dní.Uživatelé obdrží e-mailová oznámení po 30 dnech s potvrzením, že žádost stále čeká na vyřízení, a znovu po 60 dnech, kdy žádost vyprší.Po vypršení mohou uživatelé znovu odeslat žádost o stejný produkt s novým obchodním důvodem.
Uživatelé obdrží e-mailová oznámení, když administrátoři jejich žádosti schválí nebo zamítnou.Samostatná oznámení se odesílají po 30 dnech pro potvrzení, že žádost stále čeká na vyřízení, a po 60 dnech, pokud žádost vyprší bez akce.Schválení uživatelé také obdrží potvrzení o dostupnosti produktu ve svých účtech.
Povolení požadavků na produkty umožňuje uživatelům organizace požádat o přístup k jakémukoli produktu Adobe uvedenému v aplikaci Adobe, bez ohledu na to, zda si ho organizace zakoupila.
Můžete schválit žádosti o jiný produkt, který splňuje potřeby uživatele, na základě dostupných licencí.Pro týmy nebo Členství v programu VIP vyberte Koupit více pro nákup dalších licencí.Pro plány Enterprise můžete schválit žádosti o další licence nad rámec vašich zakoupených licencí a zaplatit za ně později, nebo kontaktujte svého Account Managera Adobe pro produkty, které nejsou ve vašem plánu.
Produkty dostupné pro splnění žádostí jsou založeny na zakoupených produktech vaší organizace a na tom, zda poskytují přístup k licenci, kterou uživatel potřebuje.Například pokud uživatel požaduje Photoshop, ale vaše organizace má pouze licence Creative Cloud, Creative Cloud se zobrazí jako možnost, protože zahrnuje přístup k Photoshopu.
Ano, můžete vytvořit automatické pravidlo přiřazení, které automaticky udělí přístup ke konkrétním produktům oprávněným uživatelům.
Ano, pravidla automatického přiřazení pro konkrétní produkty mohou být aktivní, zatímco jsou povoleny žádosti o produkty.Pokud uživatel splňuje podmínky pro pravidlo automatického přiřazení, má přednost a udělí okamžitý přístup bez nutnosti kontroly administrátorem.
Podrobné pokyny k přezkoumávání a odpovídání na požadavky na produkty najdete v tématu Správa požadavků na produkty.
