Otevřete soubor CSV v aplikaci Microsoft Excel.
Naposledy aktualizováno
16. 12. 2024
Vyřešte chyby nahrávání a zpracování, které se mohou objevit při hromadném přidávání, úpravách nebo odstraňování uživatelů pomocí souboru CSV v Admin Console.
Když přidáváte, upravujete nebo odstraňujete uživatele hromadně pomocí souboru CSV, může nahrávání selhat nebo se mohou během zpracování vyskytnout chyby v jednotlivých řádcích.Pomocí tohoto článku tyto chyby vyřešíte.
Pokud si chcete připravit soubor CSV a zkontrolovat požadavky na pole, přečtěte si Správa uživatelů hromadně.Pokud chcete zkontrolovat stav operace, přečtěte si Zobrazení výsledků hromadných operací
Chyby při nahrávání
Někdy nahrávání souboru selže, pokud nejsou splněny určité podmínky.
Příčina: Soubor není ve formátu CSV, požadované záhlaví sloupce, jako je Email, je neplatné nebo chybí, nebo chybí požadovaný sloupec.
Řešení: Použijte formát .csv a zkontrolujte, zda jsou záhlaví sloupců a hodnoty platné.Názvy polí a formát naleznete v tabulce formátu souboru CSV v části Hromadná správa uživatelů.Jak opravit formátování dat v aplikaci Excel:
Vyberte libovolný sloupec, který obsahuje data.
Přejděte na kartu Data a klikněte na tlačítko Text do sloupců.
V dialogovém okně vybírejte Další, dokud se tlačítko Další nezakáže a Dokončit se nepovolí.
Vyberte Dokončit a poté soubor uložte a zavřete.
Aktualizovaný soubor CSV nahrajte do konzole Admin Console.
Příčina: Požadovaná záhlaví sloupců, jako je Email, jsou přítomna, ale odpovídající hodnoty řádků chybí.
Řešení: Zadejte odpovídající hodnoty pro každý řádek.
Chyba zpracování nastane, pokud systém nemůže zpracovat řádky dat v nahraném souboru.Podrobnosti zobrazíte v části Zobrazení výsledků hromadných operací.
Příčina: Došlo k vypršení časového limitu brány.Sloupec stavu zobrazuje INTERNAL_SERVER_ERROR.
Řešení: Zkuste nahrávání opakovat později.
Příčina: Nahráli jste znovu stávající uživatele bez provedení jakýchkoli změn.Sloupec stavu zobrazuje User already added.
Řešení: Před nahráním odstraňte řádky obsahující stávající uživatele.
Příčina: Adresář je přiřazen k Azure Sync nebo Google Sync, takže uživatelé jsou spravováni na straně poskytovatele identity.
Řešení: Upravte a spravujte data na portálu poskytovatele identity a nechte změny rozšířit prostřednictvím synchronizace. Vyhněte se ručním změnám dat v Admin Console, pokud to není nutné.
Příčina: U uživatelů s Enterprise ID nebo Federated ID není sloupec Domain, doména e-mailu nebo doména uživatelského jména platná, což znamená, že doména není nárokována nebo důvěryhodná pro vaši organizaci.
Řešení: Zadejte platný název domény, e-mailovou adresu a uživatelské jméno na základě typu identity.
Příčina: Vaše organizace nevlastní doménu, do které přidáváte uživatele.
Řešení: Nárokujte si doménu a ověřte její vlastnictví, nebo pokud ji vlastní jiná organizace, požádejte o správcovský přístup k doméně.
Příčina: U uživatelů s Enterprise ID nebo Federated ID chybí záhlaví Country Code, jeho hodnoty nebo obojí.
Řešení: Přidejte záhlaví sloupce Country Code a platné dvoupísmenné hodnoty.
Příčina: Uživatelské jméno v souboru CSV neodpovídá žádnému uživateli v organizaci. K tomu dochází při operacích se stávajícími uživateli.
Řešení: Ověřte, že uživatelské jméno v souboru CSV odpovídá stávajícímu uživateli v Admin Console.
Příčina: Během přepnutí identity uživatele se uživatelské jméno shoduje, ale e-mail neodpovídá e-mailu v adresáři.
Řešení: Ujistěte se, že e-mail odpovídá doméně definované pro adresář v Admin Console.
Příčina: Typ identity v souboru CSV neodpovídá aktuálnímu nastavení vaší organizace. Pokud vaše organizace přešla na Business ID, tuto chybu způsobuje hodnota Adobe ID. Pokud tomu tak není, způsobuje to hodnota Business ID.K chybě také dochází, pokud vaše organizace používá model Enterprise Storage a zadáte Adobe ID, včetně přidávání Adobe ID do skupiny uživatelů.
Řešení: Použijte typ identity, který odpovídá vaší organizaci. Pokud vaše organizace používá Business ID, zvolte Business ID, Enterprise ID nebo Federated ID. Jinak zvolte Adobe ID, Enterprise ID nebo Federated ID. Pro organizace s modelem Enterprise Storage zvolte Enterprise ID nebo Federated ID.
Stále potřebujete pomoc?
Pokud stále nemůžete nahrát uživatele, obraťte se na Adobe Customer Care.
