Chyba
Naposledy aktualizováno
14. 8. 2026
Najdete popisy chyb a způsoby řešení pravidel automatického přiřazování v aplikaci Adobe Admin Console.
Při potížích s vytvářením, úpravami nebo správou pravidel automatického přiřazování v aplikaci Admin Console nebo při změně stavu pravidla z Aktivní na Čekající použijte tento referenční materiál.
Každá chyba obsahuje popis, dopad na uživatele, přiřazení licencí a kroky k vyřešení problému.
Referenční příručka chyb
|
|
Popis |
Dopad |
Odstranění |
|
Produktový profil byl odstraněn |
Produktový profil přidružený k pravidlu je odstraněn.Profil je z pravidla odstraněn a stav se změní z Aktivní na Čekající. |
Uživatelé, kteří požádají o přístup k pravidlu ve stavu Čekající, neobdrží přístup k licenci, dokud nebude k pravidlu znovu přiřazen profil. |
Přiřaďte k pravidlu další produktový profil.Přejděte na Produkty > Automatizace přístupu k produktům > Pravidla automatického přiřazování, vyberte pravidlo a přidejte nový produktový profil. |
|
Produkt byl odebrán. |
Produkt je z aplikace Admin Console odstraněn nebo vyprší jeho smlouva.Produkt je automaticky odstraněn z pravidla a stav se změní z Aktivní na Čekající. |
Produkt není k dispozici pro automatické přiřazování.Uživatelé nemohou požádat o přístup. |
Přejděte na Produkty > Automatizace přístupu k produktům > Pravidla automatického přiřazování, vyberte pravidlo a přidejte produktový profil. |
|
Jedna nebo více domén není aktivních |
Domény přidružené k pravidlu již nejsou aktivní.Neaktivní domény jsou z pravidla odstraněny.Pravidlo se stále vztahuje na ostatní vybrané aktivní domény.Pokud nejsou žádné zvolené domény aktivní, změní se stav z Aktivní na Čekající. |
Uživatelé, kteří byli dříve oprávněni na základě své e-mailové domény, již nejsou oprávněni a při žádosti jim nebude udělen automatizovaný přístup k licenci. |
Aktualizujte dotčené domény nebo je ze seznamu oprávněných domén odstraňte.Přejděte na Produkty > Automatizace přístupu k produktům > Pravidla automatického přiřazení, vyberte pravidlo a aktualizujte výběr domény. |
|
Vyberte alespoň jednu doménu, pokud vybíráte adresář pro oprávnění. |
Při výběru konkrétního adresáře pro oprávnění uživatelů není vybrána žádná doména. |
Pravidlo nelze vytvořit ani aktualizovat bez domény, pokud jste jako oprávněné uživatele vybrali uživatele ve vybraných adresářích nebo doménách. |
Pro pokračování vyberte alespoň jednu doménu.Při vytváření nebo úpravě pravidla se ujistěte, že vyberete doménu z adresáře. |
|
Jeden nebo více adresářů není primární |
Adresáře přidružené k pravidlu již nejsou aktivní.Neaktivní adresáře jsou z pravidla odstraněny.Pravidlo se stále vztahuje na ostatní aktivní adresáře přidané dříve.Pokud vybraný adresář není aktivní, stav se změní z Aktivní na Čekající. |
Uživatelé, kteří byli dříve oprávnění na základě své e-mailové domény, již nejsou oprávnění a nebude jim při žádosti automaticky udělen přístup k licenci. |
Aktualizujte postižené adresáře nebo je odstraňte ze seznamu oprávněných adresářů.Přejděte na Produkty > Automatizace přístupu k produktům > Pravidla automatického přiřazení, vyberte pravidlo a aktualizujte výběr adresáře. |
|
Nejsou k dispozici žádné licence |
Všechny dostupné licence pro produkt v pravidle jsou používány.Žádné další licence nelze automaticky přiřadit oprávněným uživatelům, kteří žádají o přístup. |
Uživatelé nemají přístup k požadovanému produktu, dokud správce nepřidá další licence. |
Zakupte další licence, které automaticky poskytnou licence uživatelům, kteří byli dříve schváleni a čekali na dostupnost.Pro zobrazení čekajících uživatelů přejděte na Produkty, vyberte produkt, vyberte ŽÁDNÝ PŘÍSTUP a zkontrolujte kartu Uživatelé. |
Indikátory stavu pravidla
Pravidla automatického přiřazení zobrazují jednu ze dvou hodnot stavu v Admin Console:
- Aktivní: Pravidlo funguje správně a automaticky přiřadí licence oprávněným uživatelům, kteří požádají o přístup.
- Čekající: Pravidlo narazilo na chybu a nemůže přiřadit licence, dokud nebude problém vyřešen.
Když se stav pravidla změní na Čekající, správci obdrží e-mailové upozornění s podrobnostmi o konkrétní chybě.
Poznámka
Pozastavení nebo odstranění pravidla neovlivní uživatele, kterým byla dříve licence poskytnuta prostřednictvím automatického schválení.
