Ukončete Creative Cloud pro počítače.
Naposledy aktualizováno
14. 8. 2026
Zde naleznete informace o řešení potíží, se kterými se můžete setkat při používání nástroje Adobe Asset Link.
O panelu Adobe Asset Link
Adobe Asset Link je nainstalován jako rozšíření ve vašich aplikacích Creative Cloud: Photoshop, Illustrator a InDesign.Po instalaci a konfiguraci otevřete panel v aplikacích Illustrator a InDesign z nabídky Okno > Rozšíření > Adobe Asset Link a v aplikaci Photoshop z nabídky Okno > Rozšíření (starší) > Adobe Asset Link.Panel můžete použít k přístupu, použití a úpravě digitálních aktiv uložených v Adobe Experience Manager Assets a k nahrání nových aktiv.Přečtěte si o správě aktiv pomocí Adobe Asset Link.
Poznámka
Pokud nevidíte miniatury aktiv při procházení, ale můžete zobrazit náhledy aktiv, požádejte svého správce o aktualizaci Adobe Experience Manager Managed Services (AMS) nejnovějšími aktualizačními balíčky.
Pokud nemáte přístup k panelu Adobe Asset Link, kontaktujte svého správce ohledně pokynů k řešení problémů.
Než začnete řešit potíže
Pokud nemůžete používat panel Adobe Asset Link, před řešením konkrétní chyby proveďte tyto kontroly:
- Před instalací nebo opětovnou instalací Adobe Asset Link zavřete aplikace Creative Cloud, abyste obnovili mezipaměť aplikace.
- Zkontrolujte, že je Adobe Asset Link nainstalován ve složce com.adobe.assetlink v umístění: macOS /Library/Application Support/Adobe/CEP/extensions; Windows C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\CEP\extensions.Pokud máte problémy, odeberte stávající verze odstraněním složky com.adobe.assetlink a poté nainstalujte nejnovější verzi.
- Ověřte, že je soubor assetlink-settings.json přítomen v umístění: macOS /Users/<username>/Library/Application Support/Adobe/CEP/extensions; Windows C:\Users\<username>\AppData\Roaming\Adobe\CEP\extensions.
- Ujistěte se, že jste přihlášeni pomocí Enterprise ID nebo Federated ID v aplikaci Creative Cloud pro počítače.
- Zajistěte, aby byla v aplikaci Creative Cloud pro počítače povolena synchronizace souborů.
- Pomocí Activity Monitor (macOS) nebo Správce úloh (Windows) se ujistěte, že běží proces s názvem CoreSync.
Pokud jste správce, ujistěte se také:
- Všechny konfigurace IMS jsou provedeny správně.
- V Adobe Admin Console je Business, Enterprise nebo Federated ID uživatele přidáno do skupiny uživatelů konfigurované na serveru Experience Manager.
- Skupina uživatelů IMS konfigurovaná na serveru Experience Manager je součástí skupiny dam-users v Experience Manager.
Pokud používáte Adobe Asset Link se systémem Experience Manager 6.5.5 nebo novějším nasazeným s úložištěm dat S3, zkontrolujte, že rozhraní Platform API funguje.Přejděte na adresu https://<server>:<port>/platform/content/dam a zkontrolujte problémy s připojením.Pokud rozhraní Platform API funguje, odpovědí je JSON reprezentace DAM objektů nejvyšší úrovně.Porucha vrací chybu 500 a aplikaci Adobe Asset Link se nepodaří připojit.K vyřešení problému upgradujte konektor úložiště dat S3 na verzi 1.10.12 nebo novější.
Aby byl Adobe Asset Link kompatibilní s aplikacemi Illustrator a InDesign na zařízeních Apple M1, upgradujte Adobe Asset Link na nejnovější verzi.Aplikace Adobe Asset Link podporuje Photoshop na zařízeních M1 v režimu emulace Rosetta. Chcete-li se dozvědět, jak spustit Photoshop na Apple silicon, přečtěte si Photoshop pro Apple silicon.
Případy chyb
Níže uvádíme chyby, na které můžete narazit u panelu Adobe Asset Link, a kroky k jejich vyřešení.
Chyba
Při instalaci rozšíření pomocí nástroje příkazového řádku Adobe Extension Manager (ExManCmd) se zobrazuje chyba Abort trap: 6.
Důvod
Nástroj Adobe Asset Link se na systém macOS nepodařilo nainstalovat. V systému Windows instalace selže bez zobrazení jakékoli chyby.
Tento problém odstraníte následovně:
Odstraňte soubor ExMan.db z umístění:
macOS: /Library/Application Support/Adobe/Extension Manager CC/Configuration/DB.
Windows: C:\ProgramData\Adobe\Extension Manager CC\Configuration\DB.
Znovu spusťte Creative Cloud pro počítače a přihlaste se pomocí stejných přihlašovacích údajů, jaké jste použili v kroku 1.
Přeinstalujte balíček, který obsahuje rozšíření Adobe Asset Link. Panel Adobe Asset Link se nainstalujte.
Chyba
|
Aby bylo možné získat k této službě přístup, přihlaste se k účtu Creative Cloud pomocí Enterprise ID nebo Federated ID. Pokud žádný podnikový účet Creative Cloud nemáte, obraťte se na správce IT. |
Důvod
Tato chyba se zobrazí, když jste odhlášeni ze služby Adobe Creative Cloud nebo když panel Adobe Asset Link nemůže získat přístup k vaší identitě.
Při řešení této chyby postupujte takto:
Ujistěte se, že jste přihlášeni v aplikaci Creative Cloud.
Aplikaci Creative Cloud, se kterou pracujete, ukončete a znovu spusťte.
Zkontrolujte, zda můžete otevřít web Adobe.
Chyba
|
Nástroj Adobe Asset Link podporuje pouze firemní, podnikové nebo federované uživatele. Pokud jste přihlášeni pomocí Adobe ID, odhlaste se a znovu přihlaste pomocí Enterprise ID nebo Federated ID. Informace o typech identity podporovaných společností Adobe naleznete v tématu Správa typů identity. |
Důvod
Tato chyba se zobrazí, když se pokusíte přihlásit k nástroji Adobe Asset Link pomocí Adobe ID a získat k němu přístup. Pokud účet Creative Cloud pro podniky nemáte, obraťte se na správce IT.
Chyba
|
Pokud k této službě nemáte přístup, obraťte se na správce IT. |
Důvod
Tato chyba se zobrazí, pokud nemáte požadovaná oprávnění pro přístup k serveru Experience Manager.
Chcete-li tuto chybu opravit, zeptejte se správce IT, zda je server Experience Manager v provozu a funkční.
Chyba
|
Server Experience Manager Assets, ke kterému se snažíte připojit, není dostupný. S dalšími dotazy se obraťte na svého správce služby Adobe Experience Manager. |
Důvod
Tato chyba se zobrazí, pokud dojde k přerušení síťového připojení během připojování k serveru Experience Manager nebo pokud server Experience Manager není dostupný.
Chcete-li tuto chybu opravit, ujistěte se, že jste připojeni k internetu, a proveďte následující:
Zkontrolujte, zda je server Experience Manager v provozu a funkční.
Aplikaci Creative Cloud, se kterou pracujete, ukončete a znovu spusťte.
Spusťte panel Asset Link.
Chyba
|
Je možné, že váš účet Creative Cloud pro podniky nemá oprávnění pro přístup k serveru Experience Manager Assets. Požádejte svého správce služby Adobe Experience Manager o pomoc. |
Důvod
Tato chyba se zobrazí, pokud váš účet Creative Cloud pro podniky nemá oprávnění pro přístup k serveru Experience Manager Assets.
Může také nastat chyba při ověřování, pokud je jedno nebo více nastavení v místním souboru assetlink-settings.json nesprávné (podrobnosti naleznete v dokumentaci). Požádejte svého správce služby Experience Manager o pomoc. K této chybě dochází zejména v následujících situacích:
- Uživatel nemá oprávnění pro přístup k serveru Experience Manager.
- Uživatelský účet nebyl přidán do skupiny IMS nakonfigurované v aplikaci Experience Manager.
- Skupina IMS přidaná k uživatelskému účtu se neshoduje se skupinou Experience Manager IMS.
- Soubor assetlink-settings.json obsahuje nesprávnou hodnotu aemPort.
- V souboru assetlink-settings.json chybí hodnota aemServer.
Poznámka
Zákazníkům, kteří mají prostředí proxy, bylo používání nástroje Adobe Asset Link zakázáno. Nástroj Adobe Asset Link prostředí proxy prozatím nepodporuje.
Pokud uživatel nemá oprávnění k přístupu ke službě Experience Manager nebo jeho účet není přidán nebo neodpovídá skupině IMS ve službě Experience Manager:
Na stránce Uživatelé v konzoli Admin Console vyhledejte uživatelský účet.
V seznamu uživatelů klikněte na jméno požadovaného uživatele.
V části Skupiny uživatelů ověřte, zda přidružená skupina IMS odpovídá skupině v aplikaci Experience Manager.
Mapování skupiny Experience Manager můžete zkontrolovat v části aem-instance/system/console/configMgr > Adobe Granite OAuth IMS Provider > Mapování skupin.
Poznámka
Pokud v případě aplikace Experience Manager verze 6.4 vyšší není mapování skupin výslovně definováno, ujistěte se, že je skupina uživatelů IMS součástí skupiny dam-users v aplikaci Experience Manager.
Pokud uživatel není přidružený ke skupině IMS v aplikaci Experience Manager, upravte skupiny uživatelů a přiřaďte skupinu uživatelů, se kterou je aplikace Experience Manager nakonfigurována.
Viz téma Konfigurace souboru assetlink-settings.json a jeho přidání do všech zařízení abyste se ujistili, že jsou hodnoty aemPort a aemServer v souboru assetlink-settings.json správné. Pokud se chyba zobrazuje i nadále, ověřte u správce IT následující:
- Máte správná oprávnění pro přístup k serveru Experience Manager.
- Byli jste přidáni do skupiny IMS nakonfigurované v aplikaci Experience Manager.
Pokud se vám jako novému uživateli při spuštění nástroje Adobe Asset Link zobrazí zobrazení Přidat nové prostředí (namísto domovského zobrazení), proveďte jednu z následujících akcí:
- Aktualizujte nástroj Adobe Asset Link na nejnovější verzi.
- Ujistěte se, že je CEP > složka extensions přítomna v počítači v následujícím umístění (v závislosti na operačním systému). Pokud zde tato složka není, vytvořte ji.
- Systémy Windows: C:\Users\<uživatelské jméno>\AppData\Roaming\Adobe\CEP\extensions
- Systémy macOS: /Users/<uživatelské jméno>/Library/Application Support/Adobe/CEP/extensions
- Systémy Windows: C:\Users\<uživatelské jméno>\AppData\Roaming\Adobe\CEP\extensions
Chyba
|
Server Experience Manager Assets, ke kterému se snažíte připojit, neodpovídá. S dalšími dotazy se obraťte na svého správce služby Adobe Experience Manager. |
Důvod
Tato chyba se zobrazí, když se nemůžete připojit k serveru Experience Manager.
Požádejte správce IT, aby zkontroloval, zda je server Experience Manager v provozu a funkční.
Chyba
|
Připojení k internetu není k dispozici. |
Důvod
Tato chyba se zobrazí, když nejste připojeni k internetu.
Tuto chybu odstraníte připojením počítače k internetu.
Při použití možnosti Odkazované místo z kontextové nabídky nástroje Adobe Asset Link v aplikaci InDesign 2020 nebo novější se může vyskytnout následující chyba. Ověřte, že bylo InDesign Client ID, InDesignAem2, přidáno na seznam schválených ID přímo na serveru Experience Manager.
Informace o přidání Client ID na seznam schválených najdete v tématu Nakonfigurujte Experience Manager pomocí konfiguračního balíčku.
Poznámka
Tento krok není nutný, pokud službu Experience Manager Assets používáte jako instanci služby Cloud Service. Vztahuje se pouze na AMS a místní instance služby Experience Manager Assets.
Změny u propojených datových zdrojů v nástroji Experience Manager se u uživatelů aplikace InDesign projeví až po vymazání místní mezipaměti aplikace InDesign. Problém může být způsoben nedostatečným oprávněním metadat u propojených datových zdrojů.
K vyřešení tohoto problému se ujistěte, že má uživatel oprávnění provádět úpravy v uzlu /content/dam/dam:batch v rámci CRxDe.
Pokud jste při vyhledávání datových zdrojů v prostředí Experience Manager a v nástroji Adobe Asset Link obdrželi různé výsledky, zkuste provést vizuální nebo podobnostní vyhledávání.
Přihlaste se jako správce v instanci AEM Author a odstraňte uživatele AEM, který má problém s přihlášením.
Odstraňte všechny ostatní záznamy (pokud existují) pro tohoto uživatele.
Uživatel se musí znovu přihlásit k instanci autora AEM pomocí svých přihlašovacích údajů a pokusit se aktivovat položky v Adobe Asset Link. Tím se aktualizují nejnovější informace o uživateli z IMS.
Povolení protokolů na straně klienta
Povolení protokolů na straně klienta pomáhá při řešení problémů s připojením, protože diagnostika chyb připojení vyžaduje protokoly klienta i serveru.
Můžete snadno povolit protokolování na straně klienta na úrovni DEBUG nebo TRACE pro rozšíření Adobe Asset Link v aplikacích Creative Cloud: Photoshop, InDesign a Illustrator. Stačí vytvořit jednořádkový textový soubor assetlink-override.json.
Soubor obsahuje pouze následující řádek kódu pro protokolování na úrovni DEBUG-:
{"LOG_LEVEL":"DEBUG"}
Chcete-li povolit protokolování na úrovni TRACE-, hodnotu trace změňte takto:
{"LOG_LEVEL":"TRACE"}
Soubor vložte na stejné místo, na kterém je soubor assetlink-settings.json.
- Systém macOS: /Users/<uživatelské jméno>/Library/Application Support/Adobe/CEP/extensions
- Systémy Windows: C:\Users\<uživatelské jméno>\AppData\Roaming\Adobe\CEP\extensions
V tomto případě je uživatelským jménem vaše přihlašovací ID v počítači.
Restartujte aplikaci Creative Cloud (Photoshop, InDesign, Illustrator). Když se nástroj Adobe Asset Link znovu otevře, vytvoří v dočasném adresáři soubor protokolu s příslušnou úrovní protokolování.
Dočasný adresář je v závislosti na operačním systému k dispozici na následujícím místě:
- Systémy macOS: /tmp
- Systémy Windows: %TEMP% (obvykle se přeloží na C:\Users\uživatelské jméno\AppData\Local\Temp)
Název souboru protokolu je adobe-assetlink-APPN-99.9.9.log.
APPN je jeden z těchto názvů PHXS, IDSN nebo ILST. Číslice 99 představují číslo verze aplikace Creative Cloud. Zde je ukázkový název souboru pro aplikaci Photoshop.
adobe-assetlink-PHXS-19.1.2.log
Velikost souboru protokolu je jen několik kilobajtů.
Protokol klienta pomáhá při řešení problémů s připojením, protože jsou při diagnostice chyb připojení vyžadovány jak protokoly klienta, tak i serveru.
V aplikaci Adobe XD se protokolování na straně klienta na úrovni DEBUG nebo TRACE pro Adobe Asset Link aktivuje vytvořením jednořádkového textového souboru assetlink-override.json.
Soubor obsahuje pouze následující řádek kódu pro protokolování na úrovni DEBUG-:
{"LOG_LEVEL":"DEBUG"}
Chcete-li povolit protokolování na úrovni TRACE-, hodnotu trace změňte takto:
{"LOG_LEVEL":"TRACE"}
Soubor vložte na stejné místo jako soubor storage.json.
- Systém macOS: ~/Library/Application/Support/Adobe/UXP/PluginsStorage/SPRK/External/61d229b9/PluginData
- Systém Windows: C:\Users\<jméno uživatele>\AppData\Roaming\Adobe\UXP\PluginsStorage\SPRK\External\61d229b9\PluginData
V tomto případě je uživatelským jménem vaše přihlašovací ID v počítači.
Restartujte aplikaci Adobe XD. Když se nástroj Adobe Asset Link znovu otevře, vytvoří soubor protokolu s příslušnou úrovní protokolování v následujícím umístění:
- Systém macOS: ~/Library/Application/Support/Adobe/UXP/PluginsStorage/SPRK/External/61d229b9/PluginData/logs
- Systém Windows: C:\Users\<uživatel>\AppData\Roaming\Adobe\UXP\PluginsStorage\SPRK\External\61d229b9\PluginData\logs
Název souboru protokolu je adobe-assetlink-XD-4X.X.XX.XX.xxx.log.
Velikost souboru protokolu je jen několik kilobajtů.
Poznámka
Hodnota X se liší podle používané verze aplikace Adobe XD. Je však nutné používat verzi Adobe XD 41.0 nebo vyšší.
Ruční konfigurace koncových bodů pomocí assetlink-settings.json
Novým uživatelům můžete zařízení nasadit ještě než vytvoříte uživatelský účet. V závislosti na operačním systému zkopírujte soubor assetlink-settings.json do jednoho z těchto umístění:
- macOS: /Library/Application Support/Adobe/CEP/extensions.
- Windows: \Program Files (x86)\Common Files\Adobe\CEP\extensions.
Jakmile nový uživatel spustí nástroj Adobe Asset Link, v umístění systému dojde k pokusu o vyhledání souboru s nastavením. Poté v závislosti na operačním systému zkopíruje soubor do jedné z následujících uživatelských oblastí:
- macOS: ../Library/Application Support/Adobe/CEP/extensions
- Windows: ..\AppData\Adobe\CEP\extensions (Windows)
Ujistěte se, že uživatelé mají ve složce obsahující soubor assetlink-settings.json oprávnění ke čtení. Oprávnění ke čtení ve složce zajistěte také pro budoucí uživatele počítače, na kterém nasazení probíhá.
Poznámka
Není-li cesta ke složce v některém zařízení k dispozici, vytvořte složku CEP > extensions ručně.
Stáhněte soubor assetlink-settings.json a otevřete ho v textovém editoru.
Soubor upravte tak, aby obsahoval alespoň jeden koncový bod Experience Manager Assets.
{"aemServer":"SERVERNAME","aemPort":"SERVERPORT","aemScheme":"PROTOCOL"}
|
Parametry |
Popis |
|---|---|
|
SERVERNAME |
Název nebo adresa URL serveru Experience Manager |
|
SERVERPORT |
Číslo portu pro server Experience Manager |
|
PROTOCOL |
Schéma protokolu adresy URL serveru Experience Manager. Použijte buď HTTP, nebo HTTPS. |
Například pokud je adresa URL vašeho serveru Experience Manager http://content.demo.com:4502, soubor .json by měl obsahovat následující kód:
- {"aemServer":"content.demo.com","aemPort":"4502","aemScheme":"http"}
Tady je několik dalších ukázkových souborů .json:
- {"aemServer":"author.customer.com","aemPort":"443","aemScheme":"https"}
- {"aemServer":"localhost","aemPort":"4502","aemScheme":"http"}
- {"aemServer":"author-nossl.customer.com","aemPort":"80","aemScheme":"http"}
Přidání prostředí Experience Manager v aplikaci Adobe Asset Link pro XD za použití souboru .json
Pokud budete chtít přidat prostředí Experience Manager do své aplikace Adobe Asset Link pro XD, doplňte soubor assetlink-settings.json o adresu URL konkrétního prostředí.
Nakonfigurujte soubor assetlink-settings.json tak, aby odkazoval na novou instanci Experience Manager. Spusťte aplikaci Adobe XD a z následujícího umístění otevřete soubor storage.json:
- Systém macOS: Users/<jméno uživatele>/Library/Application/Support/Adobe/UXP/PluginsStorage/SPRK/External/61d229b9/PluginData
- Systém Windows: C:\Users\<jméno uživatele>\AppData\Roaming\Adobe\UXP\PluginsStorage\SPRK\External\61d229b9\PluginData
Soubor obsahuje záznam
{"aemEnvironments": [{ "root": url, "title": title }],
"activeAemEnvironmentRoot": url,
"viewMode": "grid}
Text „url“ nahraďte adresou URL své instance Experience Manager Assets. Adresu URL vložte do uvozovek. Soubor uložte a zavřete. Ukončete a znovu spusťte aplikaci Adobe XD, která se nyní připojí ke službě Experience Manager Assets.
Poznámka
Pokud se podoba vašeho souboru assetlink-settings.json liší, aplikace Adobe Asset Link pro XD bude postupovat podle kroků pro vyhledání služby.
