Ověřte, že konfigurace odpovídá požadavkům na nastavení Google.
Naposledy aktualizováno
14. 8. 2026
Vyřešte chyby synchronizace Google kontrolou nastavení, mapování a protokolů zřizování.
Selhání synchronizace Google obvykle vyplývá z nesprávně nakonfigurovaného nastavení, nesprávného mapování atributů nebo problémů s rozsahem.Výsledkem je, že se uživatelé nezobrazují v aplikaci Adobe, v protokolech automatického zřizování aplikace Adobe SAML se zobrazují chyby nebo organizační jednotky nevytvářejí odpovídající skupiny.Zkontrolujte protokoly automatického zřizování a identifikujte chyby a řešení.
Uživatelé se po synchronizaci nezobrazí
Uživatelé a skupiny jsou nesprávně nakonfigurovány v aplikaci Google Admin Console.
Potvrďte, že uživatelé jsou v rozsahu zřizování v aplikaci Google Admin Console.
Potvrďte, že skupiny jsou přiřazeny k aplikaci Adobe SAML.
Zkontrolujte, že je pro aplikaci Adobe SAML povoleno zřizování uživatelů.
Mapování atributů je nesprávné nebo neúplné
Mapování atributů uživatele mezi aplikacemi Google Admin Console a Adobe Admin Console je nesprávné nebo neúplné.
Přihlaste se do Google Admin Console.
Vyberte Aplikace > web a mobilní aplikace.
Vyberte aplikaci Adobe SAML.
Vyberte Automatické zřizování > Upravit mapování atributů.
Ověřte správné mapování požadovaných atributů: FirstName, LastName, Username, Email a Country Code.
Pokud synchronizujete organizační jednotky Google, potvrďte, že je cesta organizační jednotky mapována na urn:ietf:params:scim:schemas:extension:Adobe:2.0:User:organizationalUnit
Struktura organizační jednotky překračuje limity
Synchronizace Google selže, když struktura organizační jednotky nebo názvy skupin překročí limity aplikace Adobe Admin Console s chybovými zprávami: „Selhalo, protože hloubka OU je větší než 10", „Selhalo, protože atribut OU by vytvořil příliš dlouhé skupiny" nebo „Selhalo, protože atribut OU obsahuje nepovolené znaky".
Zkontrolujte strukturu OU v Google Admin Console.
Ověřte, že žádná hierarchie OU nepřekračuje hloubku 10 úrovní.
Zkontrolujte, že názvy vygenerovaných skupin (formátované jako OU/Sales/Germany) nepřesahují 256 znaků.
Ujistěte se, že názvy OU obsahují pouze povolené znaky pro názvy skupin.
Přestrukturujte organizační jednotky v Google Admin Console, pokud jsou překročeny nějaké limity.
Počkejte na dokončení dalšího cyklu synchronizace.
Protokoly poskytování zobrazují chyby
Aplikace pro zřizování zobrazuje chyby, které brání synchronizaci uživatelů.
Přihlaste se do Google Admin Console.
Přejděte do Aplikace > Webové a mobilní aplikace > Adobe SAML aplikace.
Vyberte Autoprovisioning k zobrazení protokolů zajišťování.
Zkontrolujte všechny chybové zprávy pro konkrétní uživatele nebo skupiny.
Opravte identifikované problémy v Google Admin Console.
Sledujte další cyklus synchronizace, abyste potvrdili vyřešení problému.
Dočasně upravit synchronizovaná uživatelská data
Požadavky na změny od poskytovatele identity automaticky přepíší tyto změny během dalšího cyklu synchronizace.
Přihlaste se do Adobe Admin Console.
Přejděte do Nastavení > Directory Details > Sync.
Vyberte Go to Settings.
Vyberte Povolit úpravy synchronizovaných dat v Admin Console.
Proveďte nezbytné úpravy informací o uživateli (k dispozici po dobu jedné hodiny).
Ihned po dokončení změn vyberte Zakázat úpravy, abyste zajistili, že Admin Console odráží změny z Google Admin Console.
Pokud problémy přetrvávají, kontaktujte zákaznickou podporu Google.Můžete také nahlédnout do konfiguračních pokynů Google pro další informace.
