Vyberte Produkty v Adobe Admin Console.
Naposledy aktualizováno
14. 8. 2026
Ověřte přístup uživatelů k přiřazeným produktům a vyřešte problémy s poskytováním v aplikaci Admin Console.
Poskytování licencí umožňuje uživatelům přístup k jejich přiřazeným produktům.Uživatelé mohou ztratit přístup kvůli vypršelým licencím, nedostatečnému počtu licencí, pozdním platbám nebo čekajícímu přijetí smlouvy.
Správci mohou kontrolovat stav poskytování pro uživatele, které spravují.Pokud stav zobrazuje Bez přístupu po přiřazení produktu, postupujte podle kroků řešení problémů k identifikaci a vyřešení základního problému.
Než začnete
Potřebujete:
- Roli System Admin, Product Admin nebo Product Profile Admin
- Přístup k Adobe Admin Console na adrese adminconsole.adobe.com
- Produkty již přiřazené uživatelům prostřednictvím produktových profilů
Kontrola stavu poskytování pro přiřazené produkty
Ze seznamu produktů vyberte produkt, který chcete zkontrolovat.
Vyberte kartu Uživatelé pro zobrazení všech uživatelů přiřazených k tomuto produktu.
Ve sloupci Poskytování licencí zkontrolujte stav přístupu každého uživatele.
|
Stav |
Popis |
|---|---|
|
Dokončeno |
Poskytování je dokončeno a uživatel by měl mít přístup.Pokud uživatel hlásí problémy s přístupem, zkontrolujte své nástroje pro správu konkrétního produktu kvůli dalším požadavkům na konfiguraci. |
|
Žádný přístup |
Licence není zřízena a uživatel nemůže přistupovat k produktu.Prostudujte níže uvedenou tabulku řešení problémů, abyste zjistili příčinu. |
Vyřešení stavu poskytování Bez přístupu
Pokud stav Poskytování licencí zobrazuje Bez přístupu, identifikujte příčinu a proveďte příslušnou akci:
|
Možný důvod |
Vztahuje se na |
Další kroky |
|---|---|---|
|
Vypršela platnost licence k produktu |
Adobe Value Incentive Plan (VIP), plán pro týmy |
Zkontrolujte stav plánu v sekci Účet, pak podle potřeby přidejte produkty a licence. |
|
Platnost zkušební verze vypršela |
Zkušební verze produktu |
Zkontrolujte stav svého plánu v části Účet a poté podle potřeby přidejte produkty a licence. |
|
Není k dispozici dostatek licencí k produktu |
Adobe Value Incentive Plan (VIP), plán pro týmy |
Na stránce Produkty v Admin Console zkontrolujte, kolik licencí je k dispozici a kolik se používá. |
|
Zablokováno pro nadměrné používání |
Organizace přidané do konzole Global Admin Console |
Zkontrolujte, zda je vaše organizace součástí Global Admin Console. Další informace o překročení limitu a o tom, jak přidělit více licencí pomocí Global Admin Console. |
|
Pozdní platba |
Adobe Value Incentive Plan (VIP), plán pro týmy |
Chcete-li zkontrolovat stav platby týmových plánů, přejděte na Účet > Historie fakturace v aplikaci Adobe Admin Console.Další informace. Pro VIP kontaktujte svého prodejce, abyste splnili svou objednávku. |
|
Smluvní podmínky čekají na přijetí |
Adobe Value Incentive Plan (VIP) |
Ověřte, že správce systému z vaší organizace přijal nejnovější smluvní podmínky. |
|
Transakce stále probíhá |
Nově zakoupené nebo přidělené licence |
Počkejte a zkontrolujte stav znovu. Zřizování může po nákupu nebo přidělení trvat několik minut. |
|
Nekompatibilní typ identity |
Podnikové produkty |
Změňte typ ID uživatele z Adobe ID na Enterprise ID nebo Federated ID, aby uživatel měl přístup k podnikovému produktu. |
Po vyřešení základního problému se vraťte na stránku Produkty a ověřte, že se stav zajišťování licencí změnil na Dokončeno. Pokud se stav neaktualizuje do 24 hodin po vyřešení problému, kontaktujte podporu Adobe.
Export seznamu produktů
Jako správce produktu můžete exportovat seznam zakoupených a přidělených produktů. Vaše oddělení nákupu může tento seznam použít pro účely fakturace a účetnictví.
V Adobe Admin Console vyberte Produkty.
V pravém horním rohu stránky vyberte Exportovat do CSV.
Zvolte umístění složky a vyberte OK.
Stažený soubor CSV obsahuje seznam produktů ve vaší organizaci:
- Přezdívka profilu produktu
- Název produktu
- Kvóta licencí přidělená profilu (viz Definování a správa kvót.)
- Počet přidělených licencí
- Správci profilu (volitelně)
