Řešení problémů s přihlášením vynucovaných organizací způsobených omezeními domény a řízením přístupu založeným na IP adrese.
Bezpečnostní zásady vaší organizace v aplikaci Adobe Admin Console mohou způsobit problémy s přihlášením nebo omezení při vytváření účtu.K těmto problémům může dojít, když váš správce povolí vynucování domény nebo řízení přístupu založené na IP adrese.
Přihlášení blokováno vynucováním domény
Při pokusu o přihlášení se zobrazí obrazovka Aktualizujte svůj e-mail nebo obdržíte zprávu, že nemůžete vytvořit nový účet pomocí firemní nebo školní e-mailové adresy.Pokyn Aktualizujte svůj e-mail se zobrazuje při každém pokusu o přihlášení, dokud nezměníte svou e-mailovou adresu nebo dokud váš správce neodstraní zásadu vynucování domény.Pokud aktualizaci přeskočíte, můžete pokračovat v používání své současné e-mailové adresy po dobu 30denní ochranné lhůty.
- Na obrazovce aktualizace zadejte jinou osobní e-mailovou adresu na jakékoli nepřiřazené doméně (například gmail.com nebo yahoo.com)
- Vyberte Pokračovat pro migraci vašich osobních aplikací a dat na novou e-mailovou adresu
- Zkontrolujte doručenou poštu svého nového e-mailu a vyhledejte ověřovací zprávu
- Dokončete proces ověření e-mailu, abyste si zachovali přístup ke svému osobnímu účtu
Vytvoření účtu blokováno omezeními domény
Pokud se pokusíte vytvořit nový účet pomocí firemní e-mailové adresy, vynucování domény jej zablokuje.Nárokované domény vaší organizace nelze použít pro nové osobní účty Adobe.Pro přístup k produktům spravovaným organizací kontaktujte IT správce.
- Přejděte na stránku vytvoření účtu Adobe
- Zadejte osobní e-mailovou adresu na nevyžádané doméně (gmail.com, yahoo.com, outlook.com nebo podobné)
- Dokončete proces vytvoření účtu pomocí své osobní e-mailové adresy.
- Po vyzvání ověřte svou e-mailovou adresu.
Profil je omezen řízením přístupu založeným na IP adrese
Váš uživatelský profil se zobrazuje jako vypnutý, nebo se při přihlášení z veřejné sítě zobrazuje zpráva Profil je omezen na základě IP.To znamená, že vaše organizace používá řízení přístupu založené na IP adrese.K aplikacím Adobe mohou přistupovat pouze schválené IP adresy.Veřejné sítě jsou obvykle blokovány.Požádejte správce o přidání všech externích umístění, která pravidelně používáte.
- Připojte se k interní síti organizace (firemní síť nebo VPN)
- Ověřte, že je navázáno připojení k síti
- Zkuste se znovu přihlásit z důvěryhodné sítě
- Obraťte se na IT správce, pokud potřebujete přístup z dalších umístění
V případě problémů, které tato řešení nevyřešila, nebo v případě otázek týkajících se zásad přístupu vaší organizace se obraťte na IT správce.
