Nastavit Podporu serveru proxy pro aplikace Creative Cloud

Adobe Creative Cloud poskytuje přístup k různým internetovým službám, například Assets, Fonts nebo Behance. Adobe Creative Cloud také zahrnuje aplikace široce využívající internetové zdroje, například Adobe XD a Adobe Dimension. V mnoha organizacích je implementován server proxy za účelem omezení a kontroly přístupu k internetu. Tento článek popisuje různé úrovně podpory prostředí serveru proxy v aplikacích a službách Creative Cloud.

Ověřování proxy pro aplikace pro počítače

Když koncoví uživatelé otevřou aplikaci Creative Cloud, jsou vyzváni k zadání svých přihlašovacích údajů k serveru proxy:

Ověřování proxy pro aplikaci Creative Cloud pro počítače

Pokud aplikace Creative Cloud pro stolní počítače při prvním spuštění zjistí, že je použit proxy server, zobrazí výzvu k zadání přihlašovacích údajů.

Zadejte přihlašovací údaje serveru proxy a zaškrtněte políčko Pamatovat si mě.

Offline prostředí

Pokud jste offline, zobrazí se následující zpráva:

Pokud jste již připojeni k internetu, více informací najdete v průvodci řešením potíží s připojením.

Požadavky serveru proxy pro Creative Cloud knihovny

V podnikovém prostředí se musí Creative Cloud Libraries z důvodu zajištění správné synchronizace panelu knihoven v aplikacích připojovat k hostiteli localhost. Pokud tedy používáte knihovny, nastavte hostitele localhost a IP adresu 127.0.0.1 tak, aby byl proxy server pro podnikové prostředí vynechán. Pokud v počítači se systémem macOS používáte soubor PAC (Proxy Auto-Configuration) nebo metodu WPAD (Web Proxy Autodiscovery Protocol), musíte také povolit nastavení Vyloučit jednoduché názvy hostitelů.

Podporované typy nastavení proxy serveru

V systémech Mac a Windows jsou podporovány následující konfigurace proxy serveru:

• Nastavení proxy serveru pomocí adresy URL konfiguračního souboru PAC (s ověřováním nebo bez ověřování)
• Automatické zjišťování proxy serveru (WPAD)
• Základní ověřování. Pokud uživatel poskytne v aplikaci služby Creative Cloud přihlašovací údaje, použije Creative Cloud Libraries tyto přihlašovací údaje. Jestliže uživatel přihlašovací údaje v aplikaci služby Creative Cloud neposkytne, vyzve ho panel Creative Cloud Libraries, aby tak učinil.
• Ověřování Kerberos je podporováno u Creative Cloud knihoven a aplikace Creative Cloud pro stolní počítače. Ověřování Kerberos však není podporováno u produktů Creative Cloud 2015.

Nepodporované typy nastavení proxy serveru

Podporovány nejsou následující konfigurace proxy serveru:

• Ověřování pomocí protokolu NTLM
• Podpora místního souboru PAC

Někdy je možné použít následující alternativní řešení: přidání na seznam povolených. Do seznamu povolených položek na proxy serveru lze přidat následující domény, pro které pak nebude nutné provádět ověřování. Proxy server vyžadující ověřování pomocí protokolu Kerberos nebo NTLM by pak měl připojení z aplikace Creative Cloud pro stolní počítače a jiných aplikací společnosti Adobe, které tyto protokoly nepodporují, povolit. Jinou možností je zahrnout tyto domény do seznamu povolených položek v bráně firewall a povolit tak pro aplikace společnosti Adobe s nastavenou konfigurací proxy serveru přímé připojení. Tento případ je patrný ze síťového trasování (například pomocí nástrojů Wireshark, Fiddler nebo Charles Proxy či kontrolou protokolů firewallu).*.adobe.com *.adobelogin.com *.adobeexchange.com *.adobesc.com *.macromedia.com *.typekit.com *.behance.net *.typekit.net *.okta.com *.adobe. Mohou existovat další domény, které aplikace Adobe používají. Přesto by výše uvedené položky měly postačovat pro přihlášení a licencování softwaru Adobe. – Ruční změna konfigurace PAC. V některých případech by si zákazníci měli mít možnost změnit konfiguraci sítě. Vzhledem k tomu, že protokol WPAD není v současné době podporován a že formát těchto konfiguračních souborů je stejný jako formát používaný v konfiguračních souborech PAC, lze adresu URL skriptu protokolu WPAD vložit do pole označeného jako „skript automatické konfigurace“.Informace o proxy serveru, které je třeba získat

1. Ke každé žádosti o podporu zadávané prostřednictvím aplikace Hendrix připojte snímek obrazovky s příslušným problémem s proxy serverem.
2. Kliknutím na možnost „Značky: Upravit“ v části s kontaktními údaji zákazníka a následným kliknutím na možnost „CCE“, výběrem položky „Problém s proxy serverem CCE“ a kliknutím na tlačítko „Použít“ použijte u žádosti v aplikaci Hendrix značku „Problém s proxy serverem CCE“.
3. U každého problému s proxy serverem uveďte následující informace:

• Software proxy serveru a číslo verze (příklad: Squid 3.1.20 v systému Debian Linux verze Wheezy, Websense proxy 8.0.1 atd.).
• Typ ověřování proxy serveru a podrobnosti o náhradním řešení: (například: Kerberos se základním ověřováním jako náhradním řešením) umístění konfiguračního souboru PAC: (místní soubor: //c:\proxy.pac, nebo vzdálený soubor http://intranet/proxy.pac)
• Byl místní počítač přidán jako výjimka v konfiguraci proxy serveru, aby se aplikace Edge Reflow nebo Creative Cloud Libraries, které běží jako místní služby, mohly připojit k samotné pracovní stanici – ano, nebo ne?
• veze aplikace CCP (příklad: 1.9.1.0),
• verze aplikace CCDA (příklad: Thor 2.2.0.129),
• Pokud je to možné, získejte srozumitelné a jednoduché protokoly z aplikací Charles Proxy nebo Wireshark, aniž by byly v systému spuštěny jakékoli jiné aplikace používané při výskytu problému, a uveďte čas výskytu problému.
• Pomocí nástroje Adobe Log Collector získejte protokoly při výskytu problému, ve kterých v případě potřeby uveďte změny konfigurace prováděné během diagnostiky (příklad: protokoly ukazují chybu připojení při použití konfiguračního souboru PAC)
• popis příznaků a kroky, jejichž provedením lze problém reprodukovat.

Podpora souborů PAC

• Aplikace Creative Cloud pro stolní počítače a nástroj Creative Cloud Packager podporují vzdálené soubory PAC se základním ověřováním (soubory PAC uložené na vzdáleném serveru a odkazované pomocí adresy URL).
• Aplikace Creative Cloud pro stolní počítače a nástroj Creative Cloud Packager nepodporují místně uložené soubory PAC.
• Ověřování NTLM není podporováno.