Oprava chyb synchronizace a konfigurace AUSST

Nastavení, synchronizace nebo nasazení klienta nástroje Adobe Update Server Setup Tool (AUSST) se nezdaří a soubory protokolu nebo výstup příkazového řádku zobrazí kód chyby, například 4: Selhání sítě, 7: Výstupní disk je plný nebo 9: Soubor nebyl na serveru nalezen.Pomocí následujících tipů identifikujte příčinu a vyřešte problém.

Než začnete

• Zajistěte správný chod webového serveru.Ověřte svůj interní server aktualizací.Pokud ne, aplikace a aktualizace se mohou stahovat ze serveru Adobe Update Server (AUSST to dělá automaticky), ale nebudou distribuovány klientům.
• Zajistěte, aby žádné problémy se síťovým připojením nebránily internímu serveru aktualizací v připojení k serveru aktualizací Adobe.Například zkontrolujte, jestli máte přístup k výchozí úvodní stránce interního aktualizačního serveru. 

Pokud se aplikace Creative Cloud pro počítače nemůže připojit k internímu aktualizačnímu serveru (AUSST), zobrazí se koncovým uživatelům následující chyba:

Přístup k souborům protokolu

Chyby, varování a informace o odstraňování problémů se zaznamenávají v souborech protokolu. Následující soubory protokolu se nacházejí ve složce %temp% ve Windows a v ~/Library/Logs v macOS:

• AdobeUpdateServerSetupTool.log
• AdobeAcrobatUpdateServerSetupTool.log

DLM.log se nachází v následujících umístěních:

Systémy Windows: 

• %Temp%\CreativeCloud\ACC\AdobeDownload
• %Temp%\AdobeDownload\

Systémy Mac: 

• ~/Library/Logs/CreativeCloud/ACC/AdobeDownload
• ~/Library/Logs/AdobeDownload/

Běžné kódy chyb

Chyby syntaxe příkazů

Odebrat nadbytečné mezery v příkazech

Další mezery v příkazech AUSST způsobují chyby při analýze a selhání příkazů, například:

• Správně: --root=/update/folder
• Nesprávně: --root = /update/folder nebo --root= " /update/folder"

Zadejte úplné adresy URL s protokolem a čísly portů

Adresy URL serveru by měly obsahovat protokol (například http://). Neúplné adresy URL v souboru AdobeUpdater.Overrides brání správné komunikaci se serverem.Příklad:

• Nesprávně: <URL>/Adobe/CS/webfeed/oobe/aam20/win/</URL> — chybí protokol http://
• Správně: <URL>http://serverabc.example.com/Adobe/CS/webfeed/oobe/aam20/win/</URL>

Pokud se číslo portu liší od výchozí hodnoty 80, zadejte ho samostatně, například: <Port>1234</Port>

Ujistěte se, že umístění serveru má oprávnění k zápisu.

Ujistěte se, že máte oprávnění k zápisu pro umístění serveru, kde mají být uloženy aplikace a aktualizace.Nedostatek těchto oprávnění zabraňuje úspěšné synchronizaci, což má za následek neúplné nastavení serveru.

Používat absolutní cesty ve všech příkazech.

Vyhněte se relativním cestám v příkazech, protože AUSST vyžaduje absolutní cesty pro všechna umístění souborů.Zkontrolujte všechny parametry cest ve svém příkazu AUSST.

Problémy s konfigurací klienta

Vygenerovat správné konfigurační soubory klienta

Konfigurační soubory klienta se generují v umístění určeném parametrem --genclientconf příkazu AdobeUpdateServerSetupTool.Další podrobnosti najdete v části Generování konfiguračních souborů klienta.Vygenerují se dva soubory, jeden pro systém Windows a druhý pro macOS. Ujistěte se, že jsou tyto soubory dostupné v příslušných umístěních interního aktualizačního serveru.

Nasaďte správné konfigurační soubory klienta do správného umístění v počítači koncového uživatele

Jakmile se na interním aktualizačním serveru vygenerují konfigurační soubory klienta, nasadí se ve všech počítačích koncových uživatelů. Soubory se liší pro Windows a macOS.

Umístění souboru v každém z počítačů koncových uživatelů se liší podle použité platformy. Konfigurační soubory klienta je nutno nasadit na počítačích koncových uživatelů do příslušných umístění. 

Problémy se synchronizací a aktualizacemi

Provést novou synchronizaci pro duplicitní aplikace

Ve výjimečných případech se při použití režimu přírůstkové synchronizace v klientských počítačích zobrazí více kopií téže aplikace nebo aktualizace.Po nasazení uvidí uživatelé na svých počítačích více kopií balíčků.Kompletní synchronizace zajistí, že interní server aktualizací bude mít jednu správnou kopii všech balíčků.

Spusťte kompletní synchronizaci, pokud chyba přetrvává.

Přetrvávající chyby se mohou vyskytovat během přírůstkové synchronizace i přes použití jiných kroků pro řešení problémů.Kompletní synchronizace stáhne všechny aktualizace ze serverů Adobe a vyřeší problémy s poškozením nebo neúplným stahováním.