Získejte odpovědi na běžné otázky týkající se přihlášení do Adobe pomocí firemních nebo školních účtů.
Zde naleznete odpovědi na otázky, které obvykle vyvstávají při přístupu k aplikacím Adobe přiděleným vaší organizací, přepínání mezi účty nebo řešení problémů s přihlášením.
Možná jste přihlášeni k nesprávnému účtu nebo profilu.Vaše organizace přiděluje aplikace konkrétním účtům (firemní nebo školní účet vs. osobní účet) a profilům.Odhlaste se a při opětovném přihlášení vyberte příslušný účet a profil.Další informace o výběru správného účtu a profilu.
Soubory a prostředky jsou uloženy samostatně v každém účtu a profilu.Pokud máte Adobe ID i Enterprise ID nebo Federated ID se stejnou e-mailovou adresou, jedná se o odlišné účty s odděleným úložištěm.Přihlaste se k jinému účtu nebo profilu a vyhledejte své prostředky, nebo ručně přeneste prostředky mezi účty.
Pokud jste dříve nastavili výchozí profil, výběr profilu se přeskočí.Chcete-li to změnit, přejděte na svůj účet Adobe, vyberte Účet a zabezpečení > Přihlášení a zabezpečení a vypněte možnost „Automatický výběr profilu".Odhlaste se a znovu se přihlaste, abyste mohli vybrat svůj profil.
Na obrazovce Zadejte heslo vyberte Obnovit heslo.Obdržíte e-mail s pokyny pro obnovení hesla.Pokud e-mail neobdržíte, zkontrolujte složku Spam nebo Nevyžádaná pošta, nebo kontaktujte svého IT správce.
Zkuste se přihlásit pomocí oficiální pracovní e-mailové adresy z organizace.Můžete také resetovat heslo nebo kontaktovat svého IT správce pro pomoc.
Pokud jste si vytvořili osobní účet Adobe pomocí své pracovní e-mailové adresy, nebo pokud vám více organizací přiřadilo plány Adobe, zobrazí se vám výběr účtu.Vyberte firemní nebo školní účet pro přístup k aplikacím přiřazeným vaší organizací, nebo osobní účet pro osobní plány a aplikace přiřazené jinými firmami.
Možnost Zůstat přihlášeni vás udrží přihlášené až po dobu 2 týdnů, a to i po zavření prohlížeče.Vypněte tuto možnost na sdílených nebo veřejných zařízeních.Toto nastavení se nevztahuje na uživatele s Federated ID se Single Sign-On.
Vaše organizace mohla povolit vynucení domény nebo omezení IP adres.Pokud se nemůžete přihlásit nebo je váš profil zakázán, nemáte přístup k aplikacím a službám Adobe pro kroky řešení problémů.
Další informace o správě účtů a profilů Adobe najdete v článku Správa profilů Adobe.
