Afslut Acrobat, hvis det er åbent.
Sidst opdateret den
23. apr. 2024
|
Gælder også for Adobe Acrobat 2017, Adobe Acrobat 2020
Når du prøver at oprette en PDF vha. Adobe PDF Printer eller funktionen Konverter til Adobe PDF (PDFMaker-funktion) i forskellige programmer, ser du følgende fejlmeddelelse:
Problem
Bemærk:
Fejlfindingstrinnene gælder for de nyeste versioner af Acrobat. Hvis du har Acrobat XI eller tidligere, se Oprettelse af Adobe PDF kan ikke fortsættes, da Acrobat ikke er aktiveret | Ældre versioner af Acrobat.
Trin til fejlfinding
Trin 1: Afslut processen acrotray.exe vha. Joblisten
-
-
Tryk på Ctrl+Alt+Delete på dit tastatur, og vælg derefter Opgavestyring.
-
På fanen Processer skal du vælge processen AcroTray.exe for at fremhæve den.
-
Vælg Afslut opgave. Hvis du ser en advarsel, skal du vælge Ja for at bekræfte.
-
Start Acrobat.
Trin 2: Bekræft PDF-oprettelse fra Acrobat
-
Gå til
> Opret > PDF ud fra fil.
-
Vælg en fil, og konverter den til PDF.
Hvis du bliver bedt om at logge ind på din konto, skal du bruge legitimationsoplysninger for en konto, der har et gyldigt abonnement.
-
Når den valgte fil er konverteret til PDF, afsluttes processen AcroTray.exe ved hjælp af Joblisten. For at gøre det skal du følge de trin, der er foreslået i trin 1 ovenfor.
Trin 3: Deaktiver midlertidigt programmer, der foretager virusscanninger, og reparer Acrobat
Programmer, der skanner virus kan gå i konflikt med aktiveringsprocessen i Acrobat. Vi foreslår, at du midlertidigt deaktiverer følgende programmer, før du aktiverer Acrobat:
- Antivirussoftware, f.eks. McAfee og Norton Anti-Virus.
- Firewall-software, f.eks. Alarm og Norton Internet Security Suite.
- Software, der gemmer slettede filer eller fjerner midlertidige filer fra systemet, f.eks. Norton SystemWorks.
For instruktioner om, hvordan man deaktiverer eller aktiverer et program, henvises til programdokumentationen. Kontakt systemadministratoren for at deaktivere firewalls.
Bemærk:
Deaktivering af firewallsoftwaren kan sætte computeren i fare. Deaktivering af softwaren betyder ikke nødvendigvis, at alle funktionerne i softwaren er deaktiveret.
Når softwaren er deaktiveret, skal du reparere Acrobat på følgende måde:
-
Åbn kontrolpanelet:
- Åbn dialogboksen Kør ved at trykke på Windows-tasten og R-tasten.
- Skriv Kontrolpanel i dialogboksen, og klik på OK.
-
Dobbeltklik på Tilføj eller fjern et program i kontrolpanelet, eller klik på Programmer og funktioner.
-
På listen over installerede programmer skal du vælge den aktuelle version af Acrobat, og vælge Ændr.
-
Følg anvisningerne på skærmen for at reparere Acrobat.
