Afslut Acrobat, hvis det er åbent.
Sidst opdateret den
|
Gælder også for Adobe Acrobat 2017, Adobe Acrobat 2020
Bemærk:
Dette dokument forklarer problemet og løsningen på de nyeste versioner af Acrobat. Hvis du har Acrobat XI eller ældre, skal du se Oprettelse af Adobe PDF kan ikke fortsættes, da Acrobat ikke er aktiveret | Ældre versioner af Acrobat.
Når du prøver at oprette en PDF vha. Adobe PDF Printer eller funktionen Konverter til Adobe PDF (PDFMaker-funktion) i forskellige programmer, ser du følgende fejlmeddelelse:
Du kan løse dette problem ved at prøve følgende løsningsforslag i den viste rækkefølge.
Løsning 1: Afslut processen acrotray.exe vha. Joblisten
-
-
Klik på Task Manager er lukket, skal du trykke på Ctrl+Alt+Delete på tastaturet.
-
Klik på processen AcroTray.exe på fanen Processer for at markere den.
-
Klik på Afslut job. Du kan muligvis se en advarsel, klik på Ja for at bekræfte.
-
Start Acrobat.
Løsning 2: Bekræft, at PDF-oprettelsen fungerer korrekt i Acrobat
-
Vælg Værktøjer > Create PDF i Acrobat.
-
Vælg en fil, og konverter den til PDF.
Log ind med en konto, der har et gyldigt abonnement, hvis du bliver bedt om det.
-
Når den valgte fil er konverteret til PDF, afsluttes processen AcroTray.exe ved hjælp af Joblisten. Det gør du ved at følge trinnene, der er foreslået i Løsning 1 ovenfor.
Løsning 3: Deaktiver midlertidigt programmer, der foretager virusscanninger, og reparer Acrobat
Programmer, der skanner virus kan gå i konflikt med aktiveringsprocessen i Acrobat. Inden du aktiverer Acrobat, skal du midlertidigt deaktivere sådanne programmer:
- Antivirussoftware (herunder McAfee og Norton Anti-Virus)
- Firewall-software (for eksempel ZoneAlarm, Norton Internet Security Suite)
- Software, som lagrer slettede filer eller sletter midlertidige filer fra systemet (eksempelvis Norton SystemWorks)
Du finder anvisninger til, hvordan du deaktiverer og genaktiverer programmet igen i dokumentationen for programmet. Kontakt systemadministratoren for at deaktivere firewalls.
Bemærk:
Deaktivering af firewallsoftwaren kan sætte computeren i fare. Deaktivering af softwaren betyder ikke nødvendigvis, at alle funktionerne i softwaren er deaktiveret.
Når softwaren er deaktiveret, skal du reparere Acrobat på følgende måde:
-
Åbn kontrolpanelet:
- Åbn dialogboksen Kør ved at trykke på Windows-tasten og R-tasten.
- Skriv Kontrolpanel i dialogboksen, og klik på OK.
-
Dobbeltklik på Tilføj eller fjern et program i kontrolpanelet, eller klik på Programmer og funktioner.
-
På listen over installerede programmer skal du vælge den aktuelle version af Acrobat, og klikke på Ændr.
-
Følg anvisningerne på skærmen for at reparere Acrobat.
Log ind på din konto