Nem lehet ellenőrizni az előfizetés állapotát offline módban

Miért jelentkezik ez a hiba?

Ha offline módban van (nem csatlakozik az internethez), és megjelenik az alábbi párbeszédablak a 2019-es és újabb verziójú Creative Cloud elindításakor, kövesse az alábbi lépéseket a probléma megoldásához.

Nem tudjuk ellenőrizni az előfizetés állapotát, mert az internethez és az Adobe-kiszolgálókhoz való legutóbbi csatlakozás óta az Ön rendszerórája által mutatott helyi idő váratlanul módosult. Feltételezzük, hogy nem szándékosan változtatta meg a dátumot és az időt a gépén. Ez a jelenség jellemzően automatikus időszinkronizálás eredményeképpen fordul elő szakadozó wifikapcsolat esetén.

Hogyan oldhatom meg a problémát?

Ellenőrizze a hálózati kapcsolatot a számítógépén. Ha a probléma továbbra is fennáll, hajtsa végre az alábbi eljárások egyikét (az operációs rendszertől függően), hogy megakadályozza, hogy a rendszeróra az internetes idővel szinkronizálódjon, majd indítsa el az alkalmazást, ha csatlakozott az internethez.

Megjegyzés:

A következő alkalommal, amikor az internethez kapcsolódik, bekapcsolhatja a számítógép órájának szinkronizálását.

  1. Nyissa meg a Rendszerbeállításokat, majd válassza a Dátum és idő lehetőséget.

  2. Válassza a párbeszédablak bal alsó részén található Zárolás ikont.

  3. Törölje a Dátum és idő automatikus beállítása opció jelölését, majd kattintson a Mentés lehetőségre.

  4. Győződjön meg róla, hogy van internetkapcsolata, majd indítsa újra a Creative Cloud 2019 alkalmazást.

Egyéb esetben törölje az Adobe Intermediate CA és az Adobe Content kezdetű tanúsítványokat a Keychain Access használatával vagy a kulcslánc zárolásával feloldásával.

  1. Nyissa meg a Vezérlőpultot.

  2. Válassza az Óra és terület lehetőséget.

  3. Válassza a Dátum és idő lehetőséget.

  4. Az Internetes idő lapon válassza a Beállítások módosítása... lehetőséget.

  5. Törölje a Szinkronizálás egy internetes időkiszolgálóval opció jelölését.

  6. Válassza az OK lehetőséget.

  7. Győződjön meg róla, hogy van internetkapcsolata, majd indítsa újra a Creative Cloud alkalmazását.

Ha úgy kapta ezt a hibaüzenetet, hogy a Trend Micro vírusirtó 15.0 vagy korábbi verziója van telepítve és aktiválva számítógépén, ismerje meg, hogyan oldhatja meg a problémát.

Az Adobe Intermediate CA és az Adobe Content kezdetű tanúsítványokat is törölheti a Tanúsítványkezelő használatával vagy a Tanúsítványkezelő újraindításával.

 Adobe

Kapjon segítséget gyorsabban és könnyebben!

Új felhasználó?