למדו מדוע יישומי Creative Cloud עשויים להציג לכם הנחיה להזנת מספר סידורי.
בעיית חיבור או התקנה עלולה לגרום לשגיאת מספר סידורי. פעלו לפי הפתרונות הבאים בזה אחר זה עד שתוכלו להיכנס שוב.
אינכם מחוברים לאינטרנט או שיש לכם חיבור לא יציב
בדקו את החיבור שלכם אל שרתי ההפעלה של Adobe.
רואים שני לוגואים של Adobe? אם אתה רואה שני סמלי לוגו של Adobe, יש לך גישה לשרתי ההפעלה. כעת, התחברו מחדש לאפליקציית Creative Cloud שלכם.
לא רואים את הלוגואים של Adobe? בדוק את חיבור האינטרנט שלך ונסה להתחבר לשרתי הפעלת Adobe שוב. אתה זקוק לחיבור מאובטח כשאתה נכנס ליישום. עתה היכנס ליישום Creative Cloud שלך בשנית.
למדו כיצד להפעיל את אפליקציות Adobe שלכם.
המנוי שלכם אינו פעיל
ודאו שהמינוי שלכם מופעל. בצע את הצעדים הבאים כדי לוודא שיש לך מנוי Creative Cloud פעיל. https://lm.licenses.adobe.com/vact/ping
בחרו את סמל חשבון בפינה הימנית העליונה, ואז בחרו התנתקות.
היכנס אל יישום Creative Cloud למחשבים שולחניים.
אם אינך משתמש בגרסה העדכנית ביותר של היישום Creative Cloud למחשבים שולחניים, תופיע בקשה לעדכון. בחרו עדכון כדי להתקין את הגרסה העדכנית של האפליקציה.
פרטי החשבון שלכם שגויים
ודאו שפרטי התשלום שלכם מדויקים ומעודכנים.
היכנס אל חשבון Adobe שלך.
בחר ערוך את החיוב והתשלום.
בחר הוסף חדש או ערוך.
אשר שפרטי התשלום, כתובת החיוב ומספר הטלפון שלך נכונים. אם הפרטים שגויים, עדכן את פרטי החיוב שלך במידע הנכון.
אם יש לכם כרטיס אשראי עסקי, השתמשו תמיד בשם ובכתובת לחיוב של בעל הכרטיס, ולא בשלכם. פנה לבעל הכרטיס או למחלקת הנהלת החשבונות כדי לוודא שהשם והכתובת לחיוב נכונים.
הגדרות השפה שלכם אינן תואמות לתהליך ההפעלה
אם רכשת מינוי באנגלית בלבד, ודא ששפת ברירת המחדל ביישום Creative Cloud desktop מוגדרת כאנגלית (בינלאומית).
בחרו את סמל חשבון בפינה הימנית העליונה, ואז בחרו העדפות.
בחרו שפה בסרגל הצד השמאלי בחלון העדפות.
תחת שפת התקנה כברירת מחדל, ודאו שנבחרה האפשרות English (International), ואז בחרו בוצע.
שיניתם בהצלחה את שפת ההתקנה כברירת מחדל של אפליקציות Creative Cloud שלכם.
שעון המערכת שלכם אינו מסונכרן
כאשר השעון במערכת של המחשב לא מכוון, הדבר עשוי לגרום לבעיות בהפעלה. ודאו ששעון המערכת במחשב שלכם מוגדר לתאריך ולשעה הנכונים:
