Adobe Captivate Prime デスクトップアプリケーションのトラブルシューティング

Windows + R キーを押して、ファイル名を指定して実行ダイアログを開きます。

%APPDATA%\..\Local\Adobe\Captivate Prime 1.0 と入力して、Enter キーを押します。

preferences.json と preferences.xml を削除します。

Finder を開きます。

Cmd + Shift + G キーを押して、フォルダへ移動ダイアログを開きます。

~/Library/Application Support/Adobe/Captivate Prime 1.0 と入力して、Enter キーを押します。

preferences.json と preferences.xml を削除します。

Windows + R キーを押して、ファイル名を指定して実行ダイアログボックスを開きます。

%TEMP%\elthor と入力して、Enter キーを押します。

フォルダーを更新日で並べ替え、更新日が最も新しいフォルダーを開きます。このフォルダーに最新のアプリケーションログが保存されています。

Finder を開きます。

Cmd + Shift + G キーを押して、フォルダへ移動ダイアログを開きます。

/var/folders と入力して、Enter キーを押します。

検索バーで elthor を検索して、フォルダーを開きます。

フォルダーを更新日で並べ替え、更新日が最も新しいフォルダーを開きます。このフォルダーに最新のアプリケーションログが保存されています。

Windows + R キーを押して、ファイル名を指定して実行ダイアログを開きます。

%APPDATA%\..\Local\Adobe\Captivate Prime 1.0 と入力して、Enter キーを押します。

preferences.json のバックアップを作成し、元のファイルをテキストエディターで開きます。

debugMode キーを検索して、このキーの値のプロパティを true に変更します。

Finder を開きます。

Cmd + Shift + G キーを押して、フォルダへ移動ダイアログを開きます。

~/Library/Application Support/Adobe/Captivate Prime 1.0 と入力して、Enter キーを押します。

preferences.json のバックアップを作成し、元のファイルをテキストエディターで開きます。

debugMode キーを検索して、このキーの値のプロパティを true に変更します。

ドックのシステム環境設定アイコンをクリックします。

セキュリティとプライバシー／プライバシーをクリックします。

Web カメラとマイクのオプションをクリックして、Adobe Captivate Prime チェックボックスが選択されていることを確認します。リストに Adobe Captivate Prime がない場合は、Adobe Captivate Prime デスクトップアプリケーションをインストールして起動します。

Windows + R キーを押して、ファイル名を指定して実行ダイアログを開きます。

%APPDATA%\..\Local\Adobe\Captivate Prime 1.0 と入力して、Enter キーを押します。

updates というフォルダーを削除します。

Finder を開きます。

Cmd + Shift + G キーを押して、フォルダへ移動ダイアログを開きます。

~/Library/Application Support/Adobe/Captivate Prime 1.0 と入力して、Enter キーを押します。

updates というフォルダーを削除します。

Windows + R キーを押して、ファイル名を指定して実行ダイアログを開きます。

%TEMP% と入力して、Enter キーを押します。

elthor というフォルダーを削除します。

Finder を開きます。

Cmd + Shift + G キーを押して、フォルダへ移動ダイアログを開きます。

/var/folders と入力して、Enter キーを押します。

検索バーで elthor を検索します。

elthor というフォルダーを削除します。

Windows + R キーを押して、ファイル名を指定して実行ダイアログを開きます。

~/Documents/My Adobe Captivate Prime Projects と入力して、Enter キーを押します。

ユーザーまたは Adobe Captivate Prime 管理者が、デフォルトのプロジェクトフォルダーの場所を変更している可能性があります。プロジェクトの検索とクリーンアップの詳細については、管理者に確認してください。

Finder を開きます。

Cmd + Shift + G キーを押して、フォルダへ移動ダイアログを開きます。

~/Documents/My Adobe Captivate Prime Projects と入力して、Enter キーを押します。

Windows + R キーを押して、ファイル名を指定して実行ダイアログを開きます。

regedit と入力して、HKEY_LOCAL_MACHINE \SOFTWARE\Classes\Installer\ または HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Products\ を検索し、Enter を押します。

Adobe Captivate Prime という名前のフォルダーを検索し、前のインストールが存在を確認します。レジストリエントリを削除します。  F3 キーを押して、キーを検索することもできます。