Beim Arbeiten mit Cloud-Dokumenten in Photoshop Desktop oder in Photoshop für iPad können folgenden Probleme oder Fehler auftreten:
iOS, macOS und Windows
Sie sind in Festlandchina
Photoshop für iPad und Adobe Creative Cloud sind nur in Ländern verfügbar, in denen Creative Cloud-Services angeboten werden. Daher stehen Cloud-Dokumente in Festlandchina nicht zur Verfügung.
Die Creative Cloud-Synchronisierung in Photoshop Desktop muss aktualisiert werden oder wird nicht ordnungsgemäß ausgeführt.
Ziehen Sie die nachfolgend beschriebenen Lösungen zurate.
Um ausstehende Updates für Creative Cloud zu finden und gegebenenfalls ein Update durchzuführen, beenden Sie Photoshop und gehen Sie wie folgt vor:
Klicken Sie rechts oben auf das Symbol „Konto“ und wählen Sie Voreinstellungen.
Der Bildschirm sieht bei Ihnen anders aus? Lesen Sie die Anleitung für die frühere Version des Creative Cloud-Clients.
Öffnen Sie die Registerkarte Applikationen.
Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
Möchten Sie die Standardeinstellungen der Applikation wiederherstellen oder die vorherige Version installiert lassen? Siehe Erweiterte Einstellungen für einzelne Applikationen.
Wenn Sie Ihr Adobe-Abo über eine Bildungseinrichtung oder Organisation erhalten haben und die oben beschriebene Option Automatische Aktualisierung nicht angezeigt wird, hat Ihr Administrator automatische Aktualisierungen in Ihrer Bildungseinrichtung bzw. Organisation deaktiviert.
Wenn Sie Administrator in einer Bildungseinrichtung oder Organisation sind, informieren Sie sich über die Verwaltung automatischer Aktualisierungen für Ihre Benutzer.
Zum Schluss wählen Sie Fertig.
Ihre Anwendungen werden automatisch aktualisiert, sobald neue Versionen verfügbar sind.
Wenn weiterhin Probleme auftreten und Sie Administratorzugriff auf Ihren Computer haben, können die folgenden Schritte das Problem beheben:
Melden Sie sich in den App-Voreinstellungen von Creative Cloud ab.
Beenden Sie die Creative Cloud-Desktop-App über die Voreinstellungen der App.
Vergewissern Sie sich in der Aktivitätsanzeige (macOS) oder im Task-Manager (Windows), dass die beiden folgenden Prozesse beendet sind: CoreSync und Adobe Desktop Service.
Navigieren Sie zum folgenden Pfad:
Windows:
C:\Programme (x86)\Adobe\Adobe Sync
macOS:
/Programme/Dienstprogramme/Adobe Sync
Benennen Sie den Ordner CoreSync in CoreSync-OLD um.
Starten Sie Ihren Computer neu und führen Sie die oben angegebenen Schritte aus, um die Adobe Creative Cloud-Desktop-App zu aktualisieren.
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