Be om tilgang til et Adobe-produkt

Be om tilgang i applikasjonene

Administratoren din kan aktivere alternativet for å gi deg mulighet til å be om tilgang til Adobe-produkter og -tjenester fra organisasjonen din. Når du ber om tilgang til et produkt, kan du få automatisk godkjenning og umiddelbar tilgang, eller bli bedt om å sende inn en forespørsel og vente på at den gås gjennom og godkjennes.

• Creative Cloud-skrivebordsprogrammet
• Creative Cloud på nettet (bare skrivebord)

Adobe vil fortsette å legge til flere applikasjoner på denne listen.

Be om tilgang via en kobling for produkttilgang

Administratoren din kan gi tilgang til et Adobe-produkt ved å dele en kobling for produkttilgang. Ved å følge koblingen blir kvalifiserte brukere automatisk godkjent og får tilsendt lisens til kontoene sine.

Sjekke statusen for forespørselen din

Når du sender inn en forespørsel, kan den godkjennes, avslås eller settes på vent. Hvis forespørselen din avslås eller utløper, kan du utdype begrunnelsen din og sende inn forespørselen på nytt. En forespørsel kan ha følgende statuser:

• Godkjente forespørsler: Når en forespørsel er automatisk eller manuelt godkjent, vil den godkjente produktlisensen bli sendt til Adobe-kontoen din for bruk. Du får beskjed på e-post når lisensen er tilgjengelig.
• Avslåtte forespørsler: Hvis administratoren avslår forespørselen du har sendt inn, får du en e-post med informasjon om hvorfor forespørselen ble avslått. Etter et avslag, kan du sende inn en ny forespørsel om samme produkt fra organisasjonen din, der du gir en mer detaljert begrunnelse av hvorfor du trenger det aktuelle produktet i jobbsammenheng.
• Ventende forespørsler: Etter at en forespørsel har blitt sendt inn for administratorgjennomgang, vil den være i ventemodus i opptil 60 dager. Du får et e-postvarsel etter 30 dager om at forespørselen venter på å bli vurdert, og et nytt varsel etter 60 dager, når forespørselen er utløpt. Du kan ikke sende inn nye forespørsler før den forrige er ferdigbehandlet.

Vanlige spørsmål

Jeg har flere profiler knyttet til Adobe-kontoen min. Hvordan velger jeg hvilken profil det skal sendes forespørsel fra?

Hvis du har mer enn én profil knyttet til Adobe-kontoen du har gjennom organisasjonen din, må du først velge profilen du ønsker å logge på med. Deretter sender du en forespørsel om et produkt fra denne profilen. Forespørselen vil bli sendt til organisasjonen og administratorene som er knyttet til denne profilen.

Hvor kan jeg be administratoren min om tilgang til et produkt? 

For øyeblikket kan du be om tilgang til Adobe-applikasjoner og -tjenester fra følgende steder: 

• Creative Cloud-skrivebordsprogrammet

• Creative Cloud på nettet (bare skrivebord)

Administratoren din kan også dele en kobling for produkttilgang. Med denne kan du få tilgang til et produkt på forespørsel, forutsatt at du innfrir kriteriene for tilgang.

Hva om jeg ikke finner alternativet for å be om tilgang til et produkt?

Hvis du ikke finner alternativet for å be om tilgang til et produkt, kan det være at administratoren ikke har aktivert dette alternativet for organisasjonen din. Kontakt administratoren din for å finne ut mer.

Hvorfor ser jeg alternativet for å be om tilgang til et produkt når jeg er logget på én Adobe-profil, men ikke en annen?

Hver av Adobe-kontoprofilene dine er knyttet til én enkelt Adobe Admin Console der funksjoner aktiveres og konfigureres av administratorer. En administrator for en av profilene dine kan ha aktivert funksjonen for forespørsel om tilgang, mens administratoren for den andre profilen kan ha deaktivert den. Dette gjør at du får to separate opplevelser avhengig av hvilken profil du er logget på. 

Hvorfor blir noen av forespørslene mine godkjent automatisk mens andre krever administratorgjennomgang?

Administratoren din kan aktivere alternativet for å gi deg mulighet til å be om tilgang til Adobe-produkter og -tjenester fra organisasjonen din. Når du ber om tilgang til et produkt, kan du få automatisk godkjenning og umiddelbar tilgang, eller bli bedt om å sende inn en forespørsel og vente på at den gås gjennom og godkjennes. Hvis du er kvalifisert for automatisk godkjenning, får du beskjed om at forespørselen er godkjent, og mottar en e-post som bekrefter når lisensen er tilgjengelig for bruk. Hvis du ikke er kvalifisert for automatisk godkjenning, eller administratoren din ikke har aktivert automatisk godkjenning, kan du fortsatt be om tilgang basert på andre innstillinger som administratoren din har aktivert.

Hvilken type varsler mottar jeg når en forespørsel henholdsvis godkjennes, avvises eller venter? 

Du får et varsel på e-post når en administrator svarer på forespørselen din, eller når forespørselen din har ventet i 30 dager eller utløpt etter 60 dager. Finn ut mer om statuser og varsler.

Hvorfor fikk jeg godkjenning for et annet produkt enn det jeg opprinnelig ba om?

En administrator kan velge å godkjenne forespørselen din ved å gi tilgang til et annet produkt enn det du bad om, avhengig av hva du har behov for i jobbsammenheng.

Hva om organisasjonen min ikke har nok lisenser tilgjengelig for et produkt jeg har bedt om?

Hvis du mottar automatisk godkjenning for forespørselen din, men det ikke er nok lisenser tilgjengelig, får du en e-post om at lisens ikke er tilgjengelig for øyeblikket, men at administratoren din har blitt informert og bedt om å gjøre flere lisenser tilgjengelige.

Kan jeg kjøpe mine egne lisenser hvis jeg får avslag fra administrator på forespørselen min?

Du kan kjøpe dine egne lisenser hvis du bruker en personlig Adobe-konto.

Hva skjer hvis forespørselen min avslås? 

Hvis forespørselen din avslås, får du en e-post med begrunnelse for avslaget. Etter et avslag, kan du sende inn en ny forespørsel om samme produktet fra organisasjonen din.