Применимая роль: администратор

На этой странице представлена информация для администраторов Adobe Sign, которые управляют пользователями и лицензиями Sign на корпоративной платформе Adobe Admin Console.

Примечание.

Однако некоторые учетные записи Adobe Sign управляют пользователями и лицензиями Sign в самом приложении Sign. Этот альтернативный метод управления пользователями и лицензиями задокументирован здесь.

Введение в Adobe Sign в системе Admin Console

Система Admin Console по сравнению с приложением Adobe Sign

При управлении учетной записью Sign в Admin Console администратор Sign может получить доступ к двум различным административным средам: Admin Console и приложению Sign. Администратор Sign может иметь доступ к одной или обеим этим административным средам, в зависимости от выбора организации. Каждая из этих административных сред предлагает различные функции.

В Admin Console администратор может управлять пользователями и доступом пользователей к лицензиям во всех продуктах и сервисах Adobe. Подробнее об Admin Console см. здесь. Для администратора Sign функциональность Admin Console включает в себя:

  • Создание первоначальных администраторов Sign.
  • Предоставление администраторам и конечным пользователям доступа к Sign.
  • Создание и редактирование профилей продуктов для Sign, включая добавление пользователей в профили продуктов.
  • Создание и редактирование групп пользователей Admin Console (для назначения группы пользователей Admin Console профилю продуктов Sign).
  • Настройка единого входа / SAML для доступа конечного пользователя к Sign (если применимо).
  • …и еще множество других возможностей.

В приложении Sign администратор Sign может управлять настройками, функциями и поведением Adobe Sign. Чтобы быть администратором в приложении Sign, пользователю сначала нужно получить доступ к Adobe Sign в Admin Console (см. шаг 1 из раздела Настройка учетной записи Adobe Sign ниже). Дополнительную информацию по функциям администрирования в приложении Sign см. здесь и здесь. Для администратора Sign функциональность в приложении Sign включает в себя:

  • Создание и редактирование групп пользователей Sign (для настройки поведения Sign для разных групп пользователей). Дополнительную информацию см. в разделе «Настройка групп пользователей Sign» ниже.
  • Настройка параметров подписи
  • Передача собственного логотипа 
  • Настройка глобальных параметров
  • Настройка параметров безопасности
  • …и еще множество других возможностей

Лицензии на пользователя по сравнению с лицензиями на транзакции

Планы подписки на Sign могут быть приобретены как для пользователя, так и для транзакции. Тип плана определяет, как Sign будет отображаться в Admin Console.

План лицензии на пользователя
План лицензии на пользователя
План лицензии на транзакцию
План лицензии на транзакцию

В Admin Console администратор может видеть некоторую информацию о количестве пользователей или транзакций, связанных с их планом Sign. Однако для более подробного отчета об использовании Sign администратор Sign может выбрать «Управление Adobe Sign» в Admin Console. Отсюда можно запускать отчеты внутри приложения Sign. Дополнительную информацию см. в разделе Отчетность по использованию Sign ниже.

Настройка учетной записи Adobe Sign

Ниже приведено краткое описание действий по настройке учетной записи Adobe Sign в Admin Console. Первому администратору предоставляется доступ к Admin Console, где появляется продукт Sign. На этом этапе администратор может выполнить следующие действия:

  1. Создание администраторов Sign

    Системный администратор должен начать с создания первоначального администратора Sign. Этот первоначальный администратор Sign может числиться в этой же или какой-либо другой роли в своей организации. Первоначальный администратор Sign должен быть системным администратором Admin Console и иметь доступ к продукту Sign в Admin Console. Первоначальный администратор Sign — это лицо, которое управляет общим использованием Sign в организации, включая предоставление доступа к Sign конечным пользователям и настройку приложения Sign.

    Подробные шаги и опции по созданию администраторов Sign приведены здесь.

  2. Настройка учетной записи Sign

    Перед добавлением конечных пользователей в учетную запись Sign администратор Sign может настроить учетную запись Sign так, чтобы она соответствовала представлению организации о том, как ее конечные пользователи используют приложение Sign. Сюда может входить настройка параметров или поведения Sign, настройка параметров безопасности, настройка электронных писем, отправленных Sign, и многое другое.

    Обзор для администратора Sign по вопросу настройки учетной записи Sign можно найти здесь.

  3. Настройка групп пользователей Sign и администраторов групп Sign

    Разделение пользователей Sign на функциональные группы полезно, если у вас разные требования к подписи или разные структуры отчетности, которые необходимо соблюдать. Как отмечалось выше, группы пользователей Sign отличаются от групп пользователей Admin Console. Изначально, когда конечному пользователю или администратору предоставляется доступ к Sign в системе Admin Console, этот пользователь помещается в стандартную группу пользователей Sign. Однако администратор Sign может переместить этого пользователя в любую другую группу пользователей Sign. Кроме того, пользователь Sign может быть назначен администратором группы Sign для настройки функциональности этой конкретной группы пользователей Sign.

    Обзор групп пользователей можно найти здесь.

    Группы пользователей Sign
    Группы пользователей Sign
  4. Добавление пользователей Sign

    Наконец, администратор Sign может добавить конечных пользователей в учетную запись Sign в системе Admin Console. Это происходит аналогично добавлению пользователей в другие продукты и сервисы Adobe. См. здесь инструкции по добавлению пользователей.

    Добавление пользователей Sign в Admin Console
    Добавление пользователей Sign в Admin Console

Использование учетной записи Adobe Sign

Теперь, когда ваша учетная запись Sign настроена, конечные пользователи готовы начать использование приложения Sign. Пользовательские инструкции и руководства относительно использования приложения Sign см. на этой странице. Имеется также видео о том, как выполнять отправку с помощью Sign, и список часто обсуждаемых вопросов.

Дополнительные рекомендации относительно Adobe Sign в системе Admin Console

В зависимости от того, как используется учетная запись Sign, эти дополнительные рекомендации, касающиеся Sign в системе Admin Console, могут иметь важное значение.

Настройка интеграции партнеров Adobe Sign

Управлять Adobe Sign можно через Admin Console, а затем интегрировать в ряд партнерских приложений. См. здесь полный список поддерживаемых партнерских приложений и подробные инструкции о том, как завершить интеграцию.

Когда управление Sign осуществляется в Admin Console, конечный пользователь должен получить явный доступ к учетной записи Sign (через Admin Console), прежде чем он сможет использовать Sign внутри партнерского приложения. См. шаг 4 из раздела Настройка учетной записи Adobe Sign выше для получения инструкций о том, как добавить пользователей Sign в учетную запись Sign в системе Admin Console. В настоящее время управление Sign в системе Admin Console не поддерживает автоматическую инициализацию для пользователей, использующих Sign в партнерском приложении.

Отчет об использовании Adobe Sign

Чтобы проверить использование транзакций Adobe Sign и создать подробные отчеты об их использовании, выполните приведенные ниже действия.Дополнительные сведения об отчетности Sign можно найти здесь.

  1. Перейдите в раздел Отчеты и щелкните Создать новый отчет.

    Создание нового отчета
  2. Чтобы получить подробные отчеты об использовании, скорректируйте значения для фильтров и нажмите кнопку Запустить отчет.

    Запустить отчет
  3. Графический отчет отображается в соответствии с настройками фильтров. Можно экспортировать отчет в формат CSV, щелкнув Экспорт данных отчета.

    Примечание.

    Некоторые диаграммы не доступны для локализованных языков.

    Отчеты

Распространенные проблемы

Ниже приведен список проблем, с которыми администратор или конечный пользователь могут столкнуться при использовании Adobe Sign.

Конечный пользователь не может войти в Adobe Sign

Проблема. После того как конечный пользователь был добавлен в учетную запись Sign в Admin Console, он по-прежнему не может войти в Adobe Sign.

Возможная причина. Возможно, адрес электронной почты конечного пользователя уже связан с другой учетной записью Sign, которая не позволяет ему получить доступ к новой учетной записи Sign.

Варианты решения.

  • Решение 1. Используйте другой адрес электронной почты при добавлении конечного пользователя в учетную запись Sign в системе Admin Console.
  • Решение 2. Определите, получает ли конечный пользователь какие-либо подсказки или инструкции при входе в Sign. Sign часто предлагает конечному пользователю отменить связь своего адреса электронной почты с предыдущей учетной записью Sign, чтобы его можно было повторно связать с новой учетной записью Sign.
  • Решение 3. Обратитесь в службу поддержки клиентов Adobe через вкладку «Поддержка» в Admin Console. Больше информации о том, как связаться со службой поддержки, представлено здесь.

Эта работа лицензируется в соответствии с лицензией Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported  На посты, размещаемые в Twitter™ и Facebook, условия Creative Commons не распространяются.

Правовые уведомления   |   Политика конфиденциальности в сети Интернет