Een foutmelding ontvangen als "Fout bij vernieuwen toegangstoken: invalid_request: ongeldige vernieuwingstoken" in SalesForce

Laatst bijgewerkt op 27 apr. 2021

Probleem

Bij het verzenden van een document voor ondertekening in salesforce de volgende foutmelding krijgen.

Fout bij vernieuwen toegangstoken: invalid_request: ongeldige vernieuwingstoken

10632

Omgeving

SalesForce

Oorzaak

Vanwege enkele wijzigingen door de beheerder die Adobe Sign Integration kunnen beïnvloeden, wordt de toegangstoken ingetrokken.

Resolutie

SalesForce-beheerder voert de Adobe Sign-installatiewizard uit met Adobe Sign-beheerdersgegevens.

Dit zijn de instructies:
1. Log in op je Salesforce-account en klik op het tabblad Adobe Sign Admin.
2. Klik op Installatiewizard starten onder Accountinstellingen.
3. In 'Stap 1: Je Adobe-account koppelen aan Salesforce' van de installatiewizard log je in met je Adobe Sign-beheerder.
4. In 'Stap 2: Automatische statusupdates van Adobe Sign inschakelen' voer je de Salesforce-aanmeldingsgegevens in en klik je op de knop Inschakelen.

Aanvullende informatie

Alleen Adobe Sign beheerderaanmeldingsgegevens kunnen worden gebruikt om de installatiewizard uit te voeren.