iOS-cookiefout bij het ondertekenen van documenten in Safari-browser | Adobe Sign

Laatst bijgewerkt op 27 apr. 2021

Probleem

Wanneer een ondertekenaar een document opent om te ondertekenen in de Safari-browser op een iOS-apparaat, wordt de volgende fout weergegeven:

Cookiefunctionaliteit is uitgeschakeld in je browser.

13571

Omgeving

Adobe Sign webgebruikersinterface (Safari-browser).

Oorzaak

  1. Cookies zijn uitgeschakeld.
  2. 'Voorkom cross site tracking' staat AAN.(voor iOS versie 11 en hoger).

Resolutie

Voer de volgende stappen uit op je iOS apparaat:

Ga naar Instellingen > Safari en schakel vervolgens Blokkeer alle cookies uit.

Ga naar Instellingen > Safari en schakel vervolgens Voorkom cross-site tracking uit.

Zodra deze opties zijn gedeselecteerd, verdwijnt de fout en kan de ondertekenaar het document zonder problemen ondertekenen.

Aanvullende informatie

  • Dit komt omdat je volgens de systeemvereisten van Adobe Sign cookie functionaliteit moet inschakelen.Meer informatie over systeemvereisten staat op https://helpx.adobe.com/in/sign/system-requirements.html.
  • De optie 'Voorkom cross-site tracking' wordt automatisch geselecteerd voor iOS versie elf en hoger, dus als ondertekenaar moet je dit handmatig uitschakelen.