Waarom wordt de status niet bijgewerkt in Workday, ook al is het document volledig ondertekend in Adobe Sign?| Adobe Sign

Laatst bijgewerkt op 27 apr. 2021

Omgeving

Adobe Sign voor Workday

Vraag

Waarom wordt de status niet bijgewerkt in Workday ook al is het document volledig ondertekend in Adobe Sign?

Antwoord

De oorzaak van dit probleem kan zijn dat de kandidaat niet op de knop Verzenden heeft geklikt in Workday na het ondertekenen in Adobe Sign.

Volgens Workday-taak Status e-handtekening controleren: "Om het proces te starten kan de gebruiker de bijbehorende inbox-taak verzenden."

Per Workday-ontwikkeling: met de oorspronkelijke ondertekening wordt het proces alleen voltooid als de gebruiker de Inbox-taak verzendt na ondertekening van het document. De ondertekenaars moeten de Inbox-taak altijd in Workday verzenden nadat ze de ondertekening in Adobe Sign hebben voltooid. Na ondertekening wordt het iframe gesloten en wordt de gebruiker doorgestuurd naar dezelfde taak waar hij op de knop Verzenden kan klikken om het proces te voltooien.