Разберете как потребителите могат да заявяват продукти на Adobe и как администраторите управляват тези заявки.
Заявките за достъп до продукти позволяват на потребителите да получават продукти на Adobe директно в приложението.Администраторите преглеждат и одобряват тези заявки в Admin Console.
Това намалява административната тежест, като същевременно дава на потребителите по-бърз достъп.Също така предоставя на администраторите видимост върху търсенето на продукти в цялата им организация.
Процес на заявки за продукти
Потребителите могат да подават заявки за продукти или услуги на Adobe.Заявката включва името на потребителя, продукта, от който се нуждае, и бизнес обосновка за заявката за достъп.
Системните администратори получават имейл уведомления за нови заявки.Те могат да ги прегледат в Admin Console в Products > Product access automation > Product requests.За всяка заявка администраторите могат да видят наличните лицензи и приложимите профили за продукти и да решат дали да одобрят или да отхвърлят достъпа.
Заявките остават в опашката 60 дни.Без действие от страна на администратора заявките автоматично изтичат и потребителите могат да ги подадат отново с актуализирана обосновка.Потребителите получават имейл уведомления, когато техните заявки са одобрени, отхвърлени или наближават изтичането.
Откъде потребителите могат да заявят достъп
Заявките за продукти могат да се подават от множество входни точки в екосистемата на Adobe.Потребителите могат да подават заявки от настолното приложение Creative Cloud, Creative Cloud в уеб (само за настолни компютри), Adobe Stock, Acrobat Sign, Adobe Express, Adobe Firefly, Developer Console и Adobe Acrobat AI Assistant.
За продукти, които не поддържат заявки в приложението, като Acrobat Sign или Adobe Analytics, администраторите могат да създадат правила за автоматично назначаване, които генерират URL адреси за достъп до продукти.Потребителите, които следват тези URL адреси, получават незабавен достъп до конкретни продукти без ръчно одобрение, опростявайки достъпа до често заявявани инструменти.
Наличност и право на ползване
Заявките за продукти се активират автоматично за организации, които използват съхранение на Adobe за бизнеса, което се внедрява глобално на етапи.Тази функция е достъпна за Enterprise, Teams и организации в областта на образованието с право на ползване.
Системните администратори могат да изключат заявките за продукти по всяко време в настройките на Admin Console. Когато е изключено, потребителите вече не могат да подават нови заявки, макар че администраторите запазват достъп за преглед и отговор на преди това подадени заявки.
Заявки за недостъпни продукти
Потребителите могат да заявят всеки продукт на Adobe, изброен в приложенията, които използват за подаване на заявки, независимо дали организацията в момента притежава лицензи за този продукт. Това показва на администраторите неудовлетворените потребителски нужди и помага при информираното вземане на решения за закупуване.
Когато потребител заяви продукт, който организацията не е закупила, заявката се появява в Admin Console с индикатор, показващ че продуктът е недостъпен. Администраторите с договори за Teams или VIP Marketplace могат да закупят допълнителни лицензи директно. Организациите с корпоративни планове могат да одобряват заявки, които надвишават закупения брой лицензи, като допълнителните лицензи се фактурират по-късно, или да се свържат със своя мениджър на акаунта в Adobe, за да добавят нови продукти към договора си.
Връзка с правилата за автоматично присвояване
Правилата за автоматично задание и заявките за продукти са допълващи се инструменти. Правилата предоставят незабавен достъп въз основа на критерии като домейн или членство в група. Заявките позволяват на потребителите да инициират достъп с одобрение от администратора. Когато и двете са активирани, правилата имат приоритет пред заявките за незабавен достъп.
Множествени заявки и групиране
Потребителите могат да подават заявки за множество продукти, тъй като нуждите им се развиват. Когато един и същ потребител има множество чакащи заявки, Admin Console ги групира в един елемент от опашката за ефективен преглед. Администраторите могат да изберат кои заявки да одобрят индивидуално, вместо да отговарят на всички наведнъж, което позволява нюансирано вземане на решения въз основа на наличните лицензи и бизнес приоритетите.
