Получете отговори на често задавани въпроси относно управлението на заявки за достъп до продукти в Admin Console.
Тези въпроси обикновено възникват при конфигуриране на работни процеси за заявки за продукти, отговаряне на заявки на потребители за достъп или управление на правила за автоматично назначаване. Темите са организирани по конфигурация, управление на заявки и автоматизация.
Заявките за продукти са автоматично активирани за организации, които използват бизнес профили и хранилище. Това позволява на потребителите да заявяват достъп до продукти на Adobe, от които се нуждаят, като същевременно дава на системните администратори контрол върху одобренията.
Потребителите могат да заявят достъп чрез настолното приложение Creative Cloud, Creative Cloud в уеб среда (само настолни компютри), Adobe Stock, Acrobat Sign, Adobe Express, Adobe Firefly, Developer Console и Acrobat (само асистент с изкуствен интелект). За продукти, които не поддържат заявки в приложението, създайте правило за автоматично назначаване, за да генерирате URL адрес за достъп до продукта.
Не, заявките за продукти са активирани на организационно ниво и не могат да бъдат филтрирани по конкретни продукти. Ако искате да предоставите автоматизиран достъп само до конкретни продукти, създайте правило за автоматично назначаване и изберете кои потребители имат право на автоматизиран достъп до идентифицираните продукти.
Системният администратор може да закупи повече лицензи или нови продукти, за да изпълни заявки, които не са покрити от текущия договор, като избере Купуване на още от страницата Преглед на заявката, страницата Общ преглед на Admin Console или страницата Акаунт.
Чакащите заявки остават в опашката за заявки за продукти в продължение на 60 дни. Потребителите получават имейл известия на 30 дни с потвърждение, че заявката все още чака, и отново на 60 дни, когато заявката изтича. След изтичането потребителите могат да подадат отново заявка за същия продукт с нова бизнес причина.
Потребителите получават имейл известия, когато администраторите одобрят или откажат техните заявки. Отделни известия се изпращат на 30 дни за потвърждение, че заявката все още чака, и на 60 дни, ако заявката изтече без действие. Одобрените потребители получават също потвърждение за наличността на продукта в техните акаунти.
Активирането на заявки за продукти позволява на потребителите в организацията да заявят достъп до всеки продукт на Adobe, изброен в приложението Adobe, независимо дали организацията го е закупила.
Можете да одобрите заявки за различен продукт, който отговаря на нуждите на потребителя, въз основа на наличните лицензи. За екипи или VIP членства изберете Купете повече, за да закупите допълнителни лицензи. За корпоративни планове можете да одобрите заявки за допълнителни лицензи извън закупените от вас лицензи и да платите за тях по-късно, или да се свържете с вашия мениджър на акаунта в Adobe за продукти, които не са включени във вашия план.
Продуктите, налични за изпълнение на заявки, се основават на закупените от вашата организация продукти и дали те предоставят достъп до лиценза, от който потребителят се нуждае.Например, ако потребител заяви Photoshop, но вашата организация има само лицензи за Creative Cloud, Creative Cloud се появява като опция, защото включва достъп до Photoshop.
Да, можете да създадете правило за автоматично назначаване, за да предоставите автоматично достъп до конкретни продукти за отговарящи на условията потребители.
Да, правилата за автоматично назначаване за конкретни продукти могат да бъдат активни, докато заявките за продукти са активирани. Ако потребител отговаря на условията за правило за автоматично назначаване, то има приоритет и предоставя незабавен достъп без да изисква преглед от администратор.
За поетапни инструкции за преглед и отговор на заявки за продукти, вижте Управление на заявки за продукти.
