Изберете Продукти в Adobe Admin Console.
Последна актуализация на
14.08.2026 г.
Проверете достъпа на потребителите до назначените продукти и разрешете проблеми с предоставянето в Admin Console.
Предоставянето на лиценз дава на потребителите достъп до техните назначени продукти. Потребителите могат да загубят достъп поради изтекли лицензи, недостатъчно количество лицензи, закъснели плащания или чакащо приемане на договор.
Администраторите могат да проверят статуса на предоставянето за потребителите, които управляват.Ако статусът показва Няма достъп след назначаване на продукт, следвайте стъпките за отстраняване на неизправности, за да идентифицирате и разрешите основния проблем.
Преди да започнете
Имате нужда от:
- Роля Системен администратор, Администратор на продукт или Администратор на профил на продукт
- Достъп до Adobe Admin Console на adminconsole.adobe.com
- Продукти, вече назначени на потребители чрез профили на продукти
Проверка на статуса на предоставяне за назначени продукти
Изберете продукта, който искате да проверите от списъка с продукти.
Изберете раздела Потребители, за да видите всички потребители, назначени на този продукт.
Прегледайте колоната Предоставяне на лиценз, за да проверите статуса на достъп на всеки потребител.
|
Състояние |
Описание |
|---|---|
|
Завършено |
Предоставянето е завършено и потребителят трябва да има достъп. Ако потребителят съобщи за проблеми с достъпа, проверете вашите административни инструменти за конкретния продукт за допълнителни изисквания за конфигуриране. |
|
Няма достъп |
Лицензът не е предоставен и потребителят не може да получи достъп до продукта. Прегледайте таблицата за отстраняване на неизправности по-долу, за да идентифицирате причината. |
Разрешаване на статус „Няма достъп" за предоставяне
Ако статусът на предоставяне на лиценз показва Няма достъп, идентифицирайте причината и предприемете подходящото действие:
|
Възможна причина |
Отнася се за |
Следващи стъпки |
|---|---|---|
|
Лицензът на продукта е изтекъл |
План за ценово стимулиране (VIP), план „Teams“ |
Проверете статуса на вашия План в Акаунт, след което добавете продукти и лицензи според нуждите. |
|
Пробният период приключи |
Пробни версии на продукти |
Проверете статуса на плана си в Account, след което добавете продукти и лицензи според нуждите. |
|
Няма налични достатъчно лицензи за продукта |
План за ценово стимулиране (VIP), план „Teams“ |
Проверете страницата Products в Admin Console, за да видите колко лиценза са налични и колко се използват. |
|
Свръхизползването е блокирано |
Организации, добавени към Global Admin Console |
Проверете дали организацията ви е част от Global Admin Console. Научете повече за прекомерното използване и как да разпределите повече лицензи с помощта на Global Admin Console. |
|
Забавено плащане |
План за ценово стимулиране (VIP), план „Teams“ |
Отидете на Account > Billing History в Adobe Admin Console, за да проверите статуса на плащането за екипни планове. Научете повече. За VIP се свържете с търговеца, за да изпълните поръчката за покупка. |
|
Общи условия, които предстои да бъдат приети |
Adobe Value Incentive Plan (VIP) |
Уверете се, че системен администратор от организацията ви е приел най-новите условия на договора. |
|
Транзакцията все още е в ход |
Наскоро закупени или назначени лицензи |
Изчакайте и проверете състоянието отново.Предоставянето може да отнеме няколко минути след покупка или назначаване. |
|
Несъвместим тип идентичност |
Корпоративни продукти |
Променете типа на потребителския ID от Adobe ID на Enterprise ID или Federated ID, за да може потребителят да получи достъп до корпоративен продукт. |
След разрешаване на основния проблем се върнете към страницата Products и проверете дали състоянието на предоставянето на лиценза е променено на Completed.Ако статусът не се актуализира в рамките на 24 часа след разрешаване на проблема, се свържете с поддръжката на Adobe.
Експортиране на списък с продукти
Като администратор на продукт можете да експортирате списък на закупени и назначени продукти. Отделът ви за снабдяване може да използва този списък за фактуриране и счетоводни цели.
Изберете Products в Adobe Admin Console.
Изберете Export to CSV в горния десен ъгъл на страницата.
Изберете местоположение на папка и изберете OK.
CSV файлът, който изтегляте, съдържа списъка с продукти във вашата организация:
- Псевдоним на профила на продукта
- Име на продукт
- Квота за лицензи, назначена на профила (Вижте Define and manage quotas.)
- Брой назначени лицензи
- Администратори на профили (по избор)
