Настройка на поддръжката на прокси сървъри за приложенията на Creative Cloud

Adobe Creative Cloud ви дава достъп до различни интернет базирани услуги като Assets, Fonts и Behance. Adobe Creative Cloud включва и използвани първо в интернет приложения като Adobe XD и Adobe Dimension. В много организации се внедрява прокси сървър за ограничаване и контрол на достъпа до интернет. Тази статия описва различните нива на поддръжка за прокси среди в приложенията и услугите на Creative Cloud.

Удостоверяване чрез прокси за настолни приложения

Когато крайните потребители отворят приложение на Creative Cloud, са подканени да въведат своите идентификационни данни за прокси сървъра:

Удостоверяване чрез прокси сървър за настолното приложение Creative Cloud

Когато приложението за настолен компютър на Creative Cloud бъде стартирано за първи път и открие наличието на прокси сървър, то ще ви подкани да въведете идентификационни данни.

Въведете идентификационните данни за прокси сървъра и поставете отметка за Запомнете ме.

Работа в офлайн режим

Ако сте офлайн, ще получите следното съобщение:

Ако вече сте свързани към интернет, вижте ръководството за отстраняване на проблеми с връзката за повече информация.

Изисквания за прокси сървър за Creative Cloud Libraries

В бизнес среда Creative Cloud Libraries трябва да се свърже към localhost, за да се синхронизира правилно панела Libraries в приложенията. Следователно, ако използвате Libraries, настройте localhost и 127.0.0.1 да заобикалят прокси сървъра за бизнес средата. На Mac компютър, ако използвате Proxy Auto-configuration (PAC) или Web Proxy Autodiscovery Protocol (WPAD), трябва да активирате и настройката Изключване на прости имена на хостове.

Поддържани типове настройки на прокси сървър

При Mac и Windows се поддържат следните конфигурации на прокси сървър:

• Настройки на прокси сървър, използващи PAC URL адрес, със или без удостоверяване
• Автоматично откриване на прокси (WPAD)
• Основно удостоверяване. Ако потребител предостави идентификационни данни в приложението на Creative Cloud, тогава Creative Cloud Libraries използва идентификационните данни. Ако потребителят не предостави идентификационни данни в приложението на Creative Cloud, тогава панелът на Creative Cloud Libraries показва на потребителя подкана да въведе идентификационните данни.
• Kerberos удостоверяването се поддържа за Creative Cloud Libraries и приложението за настолен компютри на Creative Cloud. Въпреки това, Kerberos удостоверяването не се поддържа за продуктите на Creative Cloud 2015.

Неподдържани типове настройки на прокси сървър

Следните конфигурации на прокси сървър не се поддържат:

• NTLM удостоверяване
• Поддръжка на локален PAC файл

Възможно е да се приложи следното решение: включване в разрешителния списък. Следният списък от домейни може да бъде включен в разрешителния списък на прокси сървър, така че да не изискват удостоверяване. В този случай прокси сървърът, който изисква NTLM или Kerberos удостоверяване, все пак трябва да позволи връзката от Creative Cloud Desktop и други приложения на Adobe, които не поддържат тези протоколи. Алтернативно, тези домейни могат да бъдат разрешени в защитната стена, за да се активира директна връзка, ако конфигурацията на прокси сървъра е зададена за приложенията на Adobe.Този случай е очевиден от мрежова диагностика (например с Wireshark, Fiddler, Charles Proxy или чрез проверка на регистрационните файлове на защитната стена).*.adobe.com *.adobelogin.com *.adobeexchange.com *.adobesc.com *.macromedia.com *.typekit.com *.behance.net *.typekit.net *.okta.com *.adobe.Възможно е да има и други домейни, които приложенията на Adobe използват. Въпреки това посочените по-горе трябва да са достатъчни за влизане и лицензиране на софтуера на Adobe. – Ръчно променяне на PAC конфигурацията.В някои случаи клиентът може да промени мрежовата си конфигурация. Тъй като WPAD в момента не се поддържа и форматът на тези конфигурационни файлове съответства на този на PAC конфигурациите, URL адресът на WPAD скрипта може да бъде поставен в полето, обозначено като „автоматичен конфигурационен скрипт". Информация за прокси сървъра за събиране

1. Събирайте скрийншотове за всички случаи на поддръжка при проблеми с прокси сървър и ги прикачвайте към случаите за поддръжка в Hendrix.
2. Приложете етикета „CCE Proxy Issue" към случая в Hendrix, като щракнете върху „Tag(s): Edit" под информацията за контакт с клиента, след това „CCE" и избере „CCE proxy issue", след което щракнете върху „Apply".
3. Съберете следната информация за всеки случай с прокси сървър:

• Софтуер и версия на прокси сървъра: (например Squid 3.1.20 на Debian Linux release wheezy, Websense proxy 8.0.1 и други).
• Тип удостоверяване за прокси сървър и подробности за резервен вариант: (например Kerberos с основно удостоверяване като резервен вариант) Местоположение на PAC конфигурацията: (локален файл file://c:\proxy.pac или отдалечен http://intranet/proxy.pac )
• Добавена ли е локалната машина като изключение към конфигурацията на прокси сървъра, за да позволи на Edge Reflow или библиотеките на Creative Cloud, които се изпълняват като локални услуги, да се свържат със самата работна станция – да или не?
• Версия на CCP (например 1.9.1.0)
• Версия на CCDA (например Thor 2.2.0.129)
• Ако е възможно, получете ясни и прости логове от Charles Proxy или Wireshark без други приложения, работещи в системата, които са заснети по време на възникването на проблема, с отбелязано време на проблема в случая.
• Използвайте Adobe Log Collector, за да получите логове, когато се наблюдава проблемът, като отбележите където е необходимо промените в конфигурацията, направени по време на диагностиката (например „логове, показващи неуспех при свързване при използване на PAC конфигурация")
• Описание на симптомите и стъпки, необходими за възпроизвеждане на проблема

Поддръжка за pac файлове

• Приложението за настолен компютър на Creative Cloud и Creative Cloud Packager поддържат дистанционни pac файлове с основно удостоверяване (pac файлове, съхранявани на отдалечен сървър и препращани към URL адреса).
• Приложението за настолен компютър на Creative Cloud и Creative Cloud Packager не поддържат локално съхранявани pac файлове.
• NTLM удостоверяване не се поддържа.