Отворете CSV файла в Microsoft Excel.
Последна актуализация на
16.12.2024 г.
Отстранете грешките при качване и обработване, които могат да възникнат, когато добавяте, редактирате или премахвате потребители масово с CSV файл в Adobe Admin Console.
Когато добавяте, редактирате или премахвате потребители масово чрез CSV файл, качването може да се провали или отделни редове може да се провалят по време на обработка. Използвайте тази статия, за да отстраните тези грешки.
За да подготвите CSV файла си и да прегледате изискванията за полетата, вижте Масово управление на потребители.За да проверите състоянието на операция, вижте Преглед на резултатите от масови операции
Грешки при качване
Понякога качването на файла се проваля, ако определени условия не са изпълнени.
Причина: Файлът не е в CSV формат, задължително заглавие на колона като Email е невалидно или липсва, или задължителна колона липсва.
Решение: Използвайте .csv формата и се уверете, че заглавията на колоните и стойностите са валидни. За имената на полетата и формата вижте таблицата с CSV файлов формат в Управление на потребители масово. За да коригирате форматирането на данни в Excel:
Изберете която и да е колона, която съдържа данни.
Отидете в раздела Данни и щракнете върху Текст към колони.
В диалоговия прозорец изберете Напред, докато бутонът Напред не се деактивира и Финализиране не се активира.
Изберете Финализиране, след това запазете и затворете файла.
Качете актуализирания CSV файл в Admin Console.
Причина: Задължителни заглавия на колони, като Email, са налице, но съответните стойности в редовете липсват.
Решение: Въведете съответните стойности за всеки ред.
Възниква грешка при обработване, ако системата не може да обработи редове данни в качения файл.За да видите подробностите, вижте Преглед на резултатите от масови операции.
Причина: Възникна таймаут на шлюза. Колоната със състоянието показва INTERNAL_SERVER_ERROR.
Решение: Опитайте качването отново по-късно.
Причина: Качихте съществуващи потребители отново, без да направите промени.Колоната със състоянието показва User already added.
Решение: Премахнете редовете, които съдържат съществуващи потребители, преди да качите.
Причина: Директорията е свързана с Azure Sync или Google Sync, така че потребителите се управляват от страната на доставчика на идентичност.
Решение: Редактирайте и управлявайте данните в портала на доставчика на идентичност и позволете на промените да се разпространят чрез синхронизация. Избягвайте ръчното промяняне на данни в Admin Console, освен ако не е необходимо.
Причина: За потребители с Enterprise ID или Federated ID колоната „Домейн", домейнът на имейла или домейнът на потребителското име не е валиден, което означава, че домейнът не е заявен или не е надежден за вашата организация.
Решение: Въведете валидно име на домейн, имейл адрес и потребителско име въз основа на типа идентичност.
Причина: Вашата организация не притежава домейна, към който добавяте потребителя.
Решение: Заявете домейна и потвърдете собствеността му или, ако друга организация го притежава, поискайте попечителски достъп до домейна.
Причина: За потребители с Enterprise ID или Federated ID заглавката „Код на държава", нейните стойности или и двете липсват.
Решение: Добавете заглавката на колоната „Код на държава" и валидни двубуквени стойности.
Причина: Потребителското име в CSV файла не съвпада с никой потребител в организацията. Това възниква по време на операции върху съществуващи потребители.
Решение: Потвърдете, че потребителското име в CSV файла съвпада със съществуващ потребител в Admin Console.
Причина: По време на смяна на идентичността на потребителя потребителското име съвпада, но имейлът не съвпада с имейла в директорията.
Решение: Уверете се, че имейлът съвпада с домейна, дефиниран за директорията в Admin Console.
Причина: Типът идентичност в CSV файла не съвпада с текущите настройки на вашата организация. Ако вашата организация премине към Business ID, стойността на Adobe ID причинява тази грешка.Ако не се е преместила, стойност за Business ID я причинява. Грешката възниква също така, ако вашата организация използва модела Enterprise Storage и въведете Adobe ID, включително при добавяне на Adobe ID към потребителска група.
Решение: Използвайте типа идентичност, който съвпада с вашата организация. Ако вашата организация използва Business ID, изберете Business ID, Enterprise ID или Federated ID. В противен случай изберете Adobe ID, Enterprise ID или Federated ID. За организации с модела Enterprise Storage изберете Enterprise ID или Federated ID.
Все още имате нужда от помощ
Ако все още не можете да качите потребители, свържете се с отдела за грижа за клиентите на Adobe.
