Решаване на проблеми с влизането, наложени от организацията, причинени от ограничения на домейна и контрол на достъпа въз основа на IP адрес.
Политиките за сигурност на вашата организация в Adobe Admin Console може да причинят проблеми с влизането или ограничения при създаване на акаунт. Тези проблеми могат да възникнат, когато администраторът ви активира налагане на домейн или контроли за достъп, базирани на IP адрес.
Влизането е блокирано поради ограничения на домейна
Виждате екран Актуализирайте имейла си, когато се опитвате да влезете, или получавате съобщение, че не можете да създадете нов акаунт с имейл адреса на компанията или училището си. Подканата Актуализирайте имейла си се появява при всеки опит за влизане, докато не промените имейл адреса си или администраторът ви не премахне политиката за принудително използване на домейн. Ако пропуснете актуализацията, можете да продължите да използвате текущия си имейл за 30-дневния период на отсрочка.
- Въведете различен личен имейл адрес на незаявен домейн (като gmail.com или yahoo.com) в екрана за актуализация
- Изберете Продължаване, за да мигрирате личните си приложения и данни към новия имейл адрес
- Проверете пощенската си кутия за съобщение за потвърждение
- Завършете процеса на потвърждение на имейла, за да запазите достъпа до личния си акаунт
Създаването на акаунт е блокирано поради ограничения на домейна
Ако се опитате да създадете нов акаунт с имейл адреса на компанията си, принудителното използване на домейн го блокира. Заявените домейни на вашата организация не могат да се използват за нови лични акаунти в Adobe. За достъп до продукти, управлявани от организацията, свържете се с вашия IT администратор.
- Отворете страницата за създаване на акаунт в Adobe
- Въведете личен имейл адрес на незаявен домейн (gmail.com, yahoo.com, outlook.com или подобен)
- Завършете процеса на създаване на акаунт с личния си имейл
- Потвърдете имейл адреса си, когато бъдете подканени
Профилът е ограничен чрез контрол на достъпа по IP адрес
Потребителският ви профил изглежда изключен или виждате съобщение Профилът е ограничен от IP, когато се опитвате да влезете от обществена мрежа. Това означава, че вашата организация използва контрол на достъпа въз основа на IP‑адрес. Само одобрени IP адреси могат да получат достъп до приложенията на Adobe. Публичните мрежи обикновено са блокирани. Поискайте от администратора си да добави всички външни места, които използвате редовно.
- Свържете се към вътрешната мрежа на организацията си (офис мрежа или VPN)
- Проверете дали връзката с мрежата е установена
- Опитайте да влезете отново от доверената мрежа
- Свържете се с IT администратора си, ако имате нужда от достъп от допълнителни места
При проблеми, които не са разрешени от тези решения, или въпроси относно правилата за достъп на организацията ви, свържете се с IT администратора си.
