Получете отговори на често задавани въпроси за пробни версии и специални оферти за ETLA клиенти.
Допустимост
Офертите за корпоративни пробни версии се появяват автоматично в Admin Console за отговарящите на изискванията клиенти. Няма пряк начин администраторите да заявят конкретна оферта за пробна версия. Въпреки това могат да се свържат със своя мениджър на акаунта в Adobe, за да проверят дали отговарят на изискванията и да разгледат наличните опции за пробни версии. Научете как да видите данните за контакт на мениджъра на акаунта си.
Не, офертите за пробни версии не могат да бъдат персонализирани. Всички клиенти, които получат достъп до оферта за пробна версия, получават една и съща версия с едни и същи условия и функции.
Клиентите могат да се регистрират за безплатната пробна версия на Creative Cloud за екипи директно чрез adobe.com. Научете повече за това как да започнете безплатна пробна версия на Creative Cloud за екипи.
Удобство за ползване
Когато администратор избере Напомни ми по-късно в банера за предложението за пробна версия, банерът ще се появи отново следващия път, когато се влезе в Admin Console. Ако администраторът затвори банера, без да избере тази опция, той остава скрит за текущата сесия, но може да се появи отново в нова сесия или прозорец на браузъра.
60-дневната пробна версия започва при активирането ѝ. Тъй като е била активирана на 1 юни, тя ще продължи до 31 юли.
Когато пробната версия е успешно активирана, зелен банер потвърждава: „Вашата пробна версия е активирана." Това означава, че пробната версия е активна и готова за потребителите.
Активирането може да не успее в няколко случая:
Подаването на поръчката не успява – Ако системата не може да добави пробната версия към нов ETLA договор, се появява червен банер:
„Възникна системна грешка по време на обработването. Опитайте отново по-късно."
Администраторите могат да повторят активирането, за да опитат да подадат поръчката отново.Приемането на условията не успява – Ако приемането на условията не се завърши, се появява същият червен банер. Опитайте активирането отново, за да завършите тази стъпка.
Създаването на правило за автоматично задание не успява – Ако автоматичното задание е разрешено и създаването на правилото не успее, се появява червен банер:
„Правилото за автоматично задание не беше създадено за вашата пробна версия. Добавете правилото ръчно тук."
Администраторите могат ръчно да създадат правилото, за да направят пробната версия достъпна за всички потребители.
Администраторите с налична корпоративна пробна версия могат да продължат да имат достъп до нея и да я управляват както преди. Тези пробни версии в крайна сметка изтичат и се премахват от организацията.Всички нови пробни версии, които се активират, са налични чрез обновения работен процес.
Продължителността на пробните версии варира в зависимост от предложението, с максимум от 365 дни. Преди стартирането на пробната версия проверете подробностите на предложението за нейната продължителност. Ако пробната версия вече е активна, крайната дата може да се намери на страницата Акаунт в Adobe Admin Console.
Броят на лицензите варира в зависимост от предложението за пробна версия. Преди стартирането на пробната версия проверете диалоговия прозорец Подробности за пробната версия за количеството лицензи. След активирането наличните лицензи могат да бъдат прегледани на Страницата с продукти в Adobe Admin Console.
Не, пробните версии не могат да се поставят на пауза или да се спрат след активирането им. Ако пробната версия е била активирана по погрешка или трябва да приключи по-рано, премахнете всички потребители от лицензите за пробна версия и оставете пробната версия да изтече естествено.Предложението за пробна версия се премахва автоматично след изтичането на периода му.Ако е необходимо незабавно премахване, администраторите могат да го заявят, като подадат заявка за поддръжка от Страницата за поддръжка в Adobe Admin Console.
Клиентът може да получи достъп до една и съща пробна версия многократно, но общата продължителност не може да надвишава 365 дни, в съответствие с правните разпоредби и нормативните изисквания.
Администраторите получават съобщения чрез банери в Admin Console от 30 дни преди изтичането на пробната версия.Допълнителни съобщения се появяват, когато пробната версия изтече, и продължават през останалите фази на автоматично изтичане.
Офертите за пробни версии преминават през няколко фази на автоматично изтичане:
Изтичане на пробната версия: Крайната дата на пробната версия.
Льготен период: Започва на крайната дата на пробната версия и трае 7 дни. Потребителите все още имат достъп през това време.
След гратисния период: Започва след гратисния период и трае 30 дни.Потребителите вече нямат достъп до пробната версия.
Неактивна пробна версия: В края на периода след гратисен период пробните лицензи се деактивират, офертата се премахва от раздела Продукти и ETLA договорът с офертата за пробна версия се премества в Неактивни договори в раздела Акаунт.
Достъп за крайни потребители
Крайните потребители в организация с активирана пробна версия могат да осъществят достъп и да активират пробната версия по следните начини:
Имейл с известие: Ако администраторът е активирал автоматичното назначаване и имейл известията, всички потребители получават имейл, който ги уведомява за пробната версия.Избирането на Първи стъпки в имейла активира пробната версия и лицензът се осигурява автоматично, ако автоматичното назначаване е активирано.
Интерфейси на Adobe със заявка за достъп: Потребителите може да видят опция за заявка на достъп в интерфейси на Adobe като Adobe Home, настолното приложение Creative Cloud или в приложения като Adobe Express или Acrobat.Ако е разрешено автоматично задаване, лицензът може да бъде зададен автоматично. В противен случай заявката се изпраща до администратора за одобрение.
Предоставено от администратор: Потребителите могат да получат пробен достъп директно, когато администратор предостави пробен лиценз на техния акаунт чрез Admin Console.
Администраторите могат да назначат лиценз за пробна версия директно на потребител или група потребители чрез Admin Console, използвайки предпочитания си метод за управление на потребители.
Да, крайните потребители осъществяват достъп до лиценз за пробна версия чрез бизнес профила, към който лицензът е назначен, точно като всеки друг продукт на Adobe.
Потребителите получават известия в приложенията за предстоящата загуба на достъп до лиценза, започвайки 7 дни преди края на периода на отсрочка. Научете повече за етапите на изтичане на договора.
Потребителят може да загуби достъп до лиценз за пробна версия или когато пробната версия изтече, или ако администратор премахне лиценза от акаунта му:
Изтекла пробна версия: Администраторът може да работи с мениджъра на акаунта си в Adobe, за да заяви удължаване на достъпа до лиценза за крайните потребители.
Отменена преди изтичане: Администраторът може да преназначи лиценза или потребителят може да заяви достъп отново, ако опцията за заявка на достъп е активирана.
При преминаване от пробен план към платен план потребителите запазват достъп до всички съхранени активи в домашните и споделените хранилища, стига да продължават да имат достъп до лиценза на продукта.
