Излезте от Creative Cloud за настолен компютър.
Последна актуализация на
14.08.2026 г.
Открийте информация за отстраняване на неизправности, за да решите проблемите, на които може да попаднете при използването на Adobe Asset Link.
Относно панела Adobe Asset Link
Adobe Asset Link се инсталира като разширение във вашите приложения Creative Cloud: Photoshop, Illustrator и InDesign.След като е инсталиран и конфигуриран, отворете панела в Illustrator и InDesign от „Прозорец" > „Разширения" > „Adobe Asset Link", а в Photoshop от „Прозорец" > „Разширения (остарели)" > „Adobe Asset Link".Използвайте панела за достъп, използване и редактиране на цифрови ресурси, съхранени в Adobe Experience Manager Assets, и за качване на нови ресурси.Научете повече за управлението на ресурси с помощта на Adobe Asset Link.
Бележка
Ако не можете да видите миниатюрните изображения на ресурсите по време на преглеждане, но можете да видите предварителните изгледи на ресурсите, помолете администратора си да актуализира Adobe Experience Manager Managed Services (AMS) с най-новите сервизни пакети.
Ако не можете да получите достъп до панела Adobe Asset Link, свържете се с администратора си за указания за отстраняване на неизправности.
Преди да започнете отстраняването на неизправности
Ако не можете да използвате панела Adobe Asset Link, направете тези проверки преди отстраняването на неизправности за конкретна грешка:
- Затворете приложенията си Creative Cloud преди инсталирането или преинсталирането на Adobe Asset Link, за да обновите кеша на приложението.
- Проверете дали Adobe Asset Link е инсталиран в папката com.adobe.assetlink на: macOS /Library/Application Support/Adobe/CEP/extensions; Windows C:\\Program Files (x86)\\Common Files\\Adobe\\CEP\\extensions.Ако имате проблеми, премахнете съществуващите версии чрез изтриване на папката com.adobe.assetlink, след което инсталирайте най-новата версия.
- Проверете дали файлът assetlink-settings.json присъства на: macOS /Users/<username>/Library/Application Support/Adobe/CEP/extensions; Windows C:\\Users\\<username>\\AppData\\Roaming\\Adobe\\CEP\\extensions.
- Уверете се, че сте влезли с Enterprise ID или Federated ID в настолното приложение Creative Cloud.
- Уверете се, че синхронизирането на файлове е активирано в настолното приложение Creative Cloud.
- Използвайки Activity Monitor (macOS) или Task Manager (Windows), уверете се, че работи процес с име CoreSync.
Ако сте администратор, също така се уверете:
- Всички IMS конфигурации са направени правилно.
- В Adobe Admin Console идентификаторът Business, Enterprise или Federated ID на потребителя е добавен към потребителската група, конфигурирана в сървъра Experience Manager.
- IMS потребителската група, конфигурирана в сървъра Experience Manager, е част от групата dam-users в Experience Manager.
Ако използвате Adobe Asset Link с Experience Manager 6.5.5 или по-нова версия, разположена с S3 като хранилище за данни, проверете дали Platform API работи.Отворете https://<server>:<port>/platform/content/dam, за да проверите за проблеми с връзката. Ако Platform API работи, отговорът е JSON представяне на DAM обектите от най-високо ниво. Неизправността връща грешка 500 и Adobe Asset Link не успява да се свърже. За да решите проблема, обновете S3 datastore connector до версия 1.10.12 или по-нова.
За да бъде Adobe Asset Link съвместим с Illustrator и InDesign на устройства Apple M1, обновете Adobe Asset Link до най-новата версия. Adobe Asset Link поддържа Photoshop на устройства M1 в режим на емулация Rosetta. За да научите как да стартирате Photoshop на Apple silicon, вижте Photoshop for Apple silicon.
Сценарии за грешки
По-долу са грешките, които може да срещнете с панела Adobe Asset Link, и стъпките за решаването им.
Грешка
Грешката Abort trap: 6 се появява, когато инсталирате разширението с помощта на инструмента за команден ред Adobe Extension Manager (ExManCmd).
Причина
Adobe Asset Link не успява да се инсталира на macOS.Във Windows инсталацията се проваля, без да се показва грешка.
За да поправите проблема, направете следното.
Изтрийте ExMan.db от местоположението:
macOS: /Library/Application Support/Adobe/Extension Manager CC/Configuration/DB.
Windows: C:\ProgramData\Adobe\Extension Manager CC\Configuration\DB.
Стартирайте отново Creative Cloud за настолен компютър и се впишете със същите идентификационни данни, които използвахте в стъпка 1.
Преинсталирайте пакета, който съдържа разширението Adobe Asset Link. Панелът Adobe Asset Link е инсталиран.
Грешка
|
Впишете се в акаунта си Creative Cloud с Enterprise ID или Federated ID, за да получите достъп до тази услуга. Свържете се с IT администратора си, ако нямате корпоративен акаунт Creative Cloud. |
Причина
Тази грешка се появява, когато сте се отписали от Adobe Creative Cloud или панелът Adobe Asset Link не може да получи достъп до вашата самоличност.
За да поправите тази грешка, направете следното:
Уверете се, че сте се вписали в приложението си Creative Cloud.
Затворете и рестартирайте приложението Creative Cloud, с което работите.
Проверете дали можете да отворите уебсайта на Adobe.
Грешка
|
Adobe Asset Link поддържа само потребители от типа Business, Enterprise или Federated. Ако сте влезли с Adobe ID, излезте и влезте отново с Enterprise ID или Federated ID. За информация относно поддържаните от Adobe типове идентичност вижте Управление на типовете идентичност. |
Причина
Тази грешка се появява, ако се опитате да влезете и да получите достъп до Adobe Asset Link с Adobe ID. Ако нямате акаунт Creative Cloud за частни организации, свържете се с вашия ИТ администратор.
Грешка
|
Ако нямате достъп до тази услуга, свържете се с вашия ИТ администратор, за да получите достъп. |
Причина
Тази грешка се появява, ако нямате необходимите разрешения за достъп до сървъра на Experience Manager.
За да отстраните тази грешка, свържете се с вашия ИТ администратор, ако сървърът на Experience Manager работи нормално.
Грешка
|
Сървърът на Experience Manager Assets, до който се опитвате да се свържете, е недостъпен. Свържете се с администратора на Adobe Experience Manager за допълнителни подробности. |
Причина
Тази грешка се появява, ако мрежовата връзка се прекъсне по време на свързване към сървъра на Experience Manager или сървърът на Experience Manager е недостъпен.
За да отстраните грешката, уверете се, че сте свързани към интернет и направете следното:
Проверете дали сървърът на Experience Manager работи нормално.
Затворете и рестартирайте приложението Creative Cloud, с което работите.
Стартирайте панела Asset Link.
Грешка
|
Вашият акаунт Creative Cloud за частни организации може да няма разрешение за достъп до този сървър на Experience Manager Assets. Свържете се с администратора на Adobe Experience Manager за помощ. |
Причина
Тази грешка се появява, ако вашият акаунт Creative Cloud за предприятия няма разрешение за достъп до сървъра на Experience Manager Assets.
Грешката за упълномощаване може да възникне и ако една или повече настройки в локалния ви файл assetlink-settings.json са неправилни (вижте документацията за подробности). Свържете се с администратора на Experience Manager за помощ. По-специално тази грешка възниква в следните сценарии:
- Потребителят няма упълномощаване за достъп до сървъра на Experience Manager.
- Потребителският акаунт не е добавен към IMS групата, конфигурирана в Experience Manager.
- Добавената към потребителския акаунт IMS група не съвпада с IMS групата на Experience Manager.
- Файлът assetlink-settings.json включва неправилен aemPort.
- Стойността на aemServer липсва във файла assetlink-settings.json.
Бележка
Клиентите с proxy среди не могат да използват Adobe Asset Link.Proxy средите все още не се поддържат от Adobe Asset Link.
Ако потребителят няма разрешение за достъп до Experience Manager или акаунтът му не е добавен към или не съвпада с IMS група в Experience Manager:
На страницата Потребители в Admin Console потърсете потребителския акаунт.
От списъка с потребители кликнете върху името на съответния потребител.
Под „Потребителски групи" проверете дали свързаната IMS група съвпада с тази в Experience Manager.
Можете да проверите съответствията на групите в Experience Manager под aem-instance/system/console/configMgr > Adobe Granite OAuth IMS Provider > Group Mappings.
Бележка
За Experience Manager 6.4 и по-нови версии, ако съответствието на групите не е дефинирано, уверете се, че IMS потребителската група е част от групата dam-users в Experience Manager.
Ако потребителят не е свързан с IMS група в Experience Manager, редактирайте потребителските групи и назначете потребителската група, с която е конфигуриран Experience Manager.
Вижте Конфигуриране на файла assetlink-settings.json и добавяне към всички устройства, за да се уверите, че стойностите на aemPort и aemServer във файла assetlink-settings.json са правилни.Ако все още виждате грешка, свържете се с администратора си, за да провери следното:
- Имате правилните разрешения за достъп до сървъра на Experience Manager.
- Добавени сте към IMS групата, конфигурирана в Experience Manager.
Ако сте нов потребител и виждате изгледа „Добавяне на нова среда" (вместо началния изглед) при стартиране на Adobe Asset Link, направете едно от следните неща:
- Актуализирайте до най-новата версия на Adobe Asset Link.
- Уверете се, че папката CEP > extensions се намира на следното място на машината ви, в зависимост от операционната система.Създайте папката, ако все още не съществува.
- Windows: C:\Users\<username>\AppData\Roaming\Adobe\CEP\extensions
- macOS: /Users/<username>/Library/Application Support/Adobe/CEP/extensions
- Windows: C:\Users\<username>\AppData\Roaming\Adobe\CEP\extensions
Грешка
|
Сървърът на Experience Manager Assets, до който се опитвате да се свържете, не отговаря.Свържете се с администратора си на Adobe Experience Manager за допълнителни подробности. |
Причина
Тази грешка се появява, когато не можете да се свържете със сървъра на Experience Manager.
За да отстраните грешката, свържете се с ИТ администратор, за да провери дали сървърът на Experience Manager е включен и работи,
Грешка
|
Няма връзка с интернет. |
Причина
Тази грешка се появява, когато не сте свързани с интернет.
За да отстраните грешката, уверете се, че компютърът ви е свързан с интернет.
Можете да срещнете следната грешка при използване на опцията „Поставяне на свързан" от контекстното меню на Adobe Asset Link в InDesign 2020 или по-късна версия. Проверете дали Client ID на InDesign, InDesignAem2, е добавен в списъка с одобрени директно в сървъра на Experience Manager.
За информация относно това как да добавите Client ID в списъка с одобрени, вижте Конфигуриране на Experience Manager с помощта на конфигурационния пакет.
Бележка
Това не е необходимо, ако имате инсталация на Experience Manager Assets as a Cloud Service. Прилага се само за AMS и инсталации на Experience Manager Assets на място.
Промените в свързани активи в Experience Manager понякога не са видими за потребителите в InDesign, освен ако не изтрият локалния кеш на InDesign. Проблемът може да се дължи на недостатъчни разрешения върху метаданните на свързаните активи.
За да разрешите този проблем, уверете се, че потребителят има достъп за „модифициране" в /content/dam/dam:batch възела в CRxDe.
Ако търсенията на активи в Experience Manager Assets и Adobe Asset Link връщат различни резултати, тогава опитайте да извършите визуално търсене по сходство за съгласувани резултати.
Влезте като администратор в AEM Author инсталацията и изтрийте AEM потребителя, който има проблем с регистрирането.
Изтрийте всички други записи (ако има такива) за този потребител.
Потребителят трябва отново да влезе в AEM Author инсталацията, използвайки своите идентификационни данни, и да опита да регистрира активи в Adobe Asset Link. Това актуализира най-новата потребителска информация от IMS.
Активиране на регистрационни файлове от страна на клиента
Активирането на регистрационни файлове от страна на клиента помага при отстраняването на грешки в проблемите с връзката, тъй като са необходими както регистрационни файлове от клиента, така и от сървъра, за да се диагностицират грешките във връзката.
Лесно е да активирате регистрационни файлове от страна на клиента на ниво DEBUG или TRACE за разширението Adobe Asset Link в приложенията Creative Cloud: Photoshop, InDesign и Illustrator. Просто създайте текстов файл с един ред assetlink-override.json.
Файлът включва само следния код за регистриране на ниво DEBUG-:
{"LOG_LEVEL":"DEBUG"}
За да активирате регистриране на ниво TRACE-, променете стойността на trace, както следва:
{"LOG_LEVEL":"TRACE"}
Поставете файла на същото място като файла assetlink-settings.json.
- macOS: /Users/<username>/Library/Application Support/Adobe/CEP/extensions
- Windows: C:\Users\<username>\AppData\Roaming\Adobe\CEP\extensions
В този случай username е вашият идентификатор за вход в компютъра ви.
Рестартирайте приложението си Creative Cloud (Photoshop, InDesign, Illustrator). Когато Adobe Asset Link се отвори отново, създава регистрационен файл във временната директория с подходящото ниво на регистриране.
В зависимост от операционната система временната директория е достъпна на следното място:
- macOS: /tmp
- Windows: %TEMP% (което обикновено сочи към C:\Users\username\AppData\Local\Temp)
Името на регистрационния файл е adobe-assetlink-APPN-99.9.9.log.
APPN е едно от тези имена PHXS, IDSN или ILST. Цифрите 99 са номерът на версията на приложението Creative Cloud. Ето примерно име на файл за Photoshop.
adobe-assetlink-PHXS-19.1.2.log
Файлът за регистрация е само няколко килобайта.
Регистрационният файл на клиента помага при отстраняването на грешки във връзката, тъй като са необходими и двата регистрационни файла – на клиента и на сървъра, за диагностициране на грешки във връзката.
За да активирате регистрацията от страна на клиента на ниво DEBUG или TRACE за Adobe Asset Link в Adobe XD, създайте текстов файл с един ред assetlink-override.json.
Файлът просто включва следния ред код за регистрация на ниво DEBUG:
{"LOG_LEVEL":"DEBUG"}
За да активирате регистрация на ниво TRACE, променете стойността на trace, както следва:
{"LOG_LEVEL":"TRACE"}
Поставете файла на същото място като файла storage.json.
- macOS: ~/Library/Application/Support/Adobe/UXP/PluginsStorage/SPRK/External/61d229b9/PluginData
- Windows: C:\Users\<username>\AppData\Roaming\Adobe\UXP\PluginsStorage\SPRK\External\61d229b9\PluginData
В този случай username е вашият идентификатор за влизане на компютъра.
Рестартирайте Adobe XD. Когато Adobe Asset Link се отвори отново, създава регистрационен файл на следното място с подходящото ниво на регистрация:
- macOS: ~/Library/Application/Support/Adobe/UXP/PluginsStorage/SPRK/External/61d229b9/PluginData/logs
- Windows: C:\Users\<user>\AppData\Roaming\Adobe\UXP\PluginsStorage\SPRK\External\61d229b9\PluginData\logs
Името на регистрационния файл е adobe-assetlink-XD-4X.X.XX.XX.xxx.log.
Файлът за регистрация е само с размер от няколко килобайта.
Бележка
Стойността на X варира в зависимост от версията на Adobe XD, която използвате. Въпреки това трябва да използвате Adobe XD версия 41.0 или по-нова.
Конфигурирайте ръчно крайните точки с помощта на assetlink-settings.json
За нови потребители можете да подготвите компютър преди създаването на потребителския акаунт. В зависимост от операционната ви система копирайте файла assetlink-settings.json в едно от тези места:
- macOS: /Library/Application Support/Adobe/CEP/extensions.
- Windows: \Program Files (x86)\Common Files\Adobe\CEP\extensions.
Когато новият потребител стартира Adobe Asset Link, той сканира за файла с настройки в системното местоположение. След това, в зависимост от операционната система, копира файла в една от следните потребителски области:
- macOS: ../Library/Application Support/Adobe/CEP/extensions
- Windows: ..\AppData\Adobe\CEP\extensions (Windows)
Уверете се, че потребителите имат разрешения за четене към папката, която съдържа файла assetlink-settings.json. Също така се уверете, че бъдещите потребители на машината за внедряване имат достъп за четене към папката.
Бележка
Ако пътят към папката не е наличен на устройството, създайте ръчно папката CEP > extensions.
Изтеглете примерния файл assetlink-settings.json и го отворете в текстов редактор.
Модифицирайте файла, за да включите една или повече крайни точки на Experience Manager Assets.
{"aemServer":"SERVERNAME","aemPort":"SERVERPORT","aemScheme":"PROTOCOL"}
|
Параметри |
Описание |
|---|---|
|
SERVERNAME |
Име или URL на сървъра на Experience Manager |
|
SERVERPORT |
Номер на порта за сървъра на Experience Manager |
|
PROTOCOL |
Протоколна схема на URL адреса на сървъра на Experience Manager. Използвайте HTTP или HTTPS. |
Например, ако URL адресът на вашия сървър на Experience Manager е: http://content.demo.com:4502, файлът .json трябва да включва следния код:
- {"aemServer":"content.demo.com","aemPort":"4502","aemScheme":"http"}
Ето още няколко примера на .json файлове:
- {"aemServer":"author.customer.com","aemPort":"443","aemScheme":"https"}
- {"aemServer":"localhost","aemPort":"4502","aemScheme":"http"}
- {"aemServer":"author-nossl.customer.com","aemPort":"80","aemScheme":"http"}
Добавяне на среди на Experience Manager в Adobe Asset Link за XD с помощта на json файл
За да добавите среди на Experience Manager в Adobe Asset Link за XD, актуализирайте файла assetlink-settings.json с URL адреса на съответната среда.
Конфигурирайте файла assetlink-settings.json, за да сочи към новия екземпляр на Experience Manager. Стартирайте Adobe XD и отворете файла storage.json от следното местоположение:
- macOS: Users/<username>/Library/Application/Support/Adobe/UXP/PluginsStorage/SPRK/External/61d229b9/PluginData
- Windows: C:\Users\<username>\AppData\Roaming\Adobe\UXP\PluginsStorage\SPRK\External\61d229b9\PluginData
Файлът включва записа
{"aemEnvironments": [{ "root": url, "title": title }],
"activeAemEnvironmentRoot": url,
"viewMode": "grid}
Заменете „url" с URL адреса на вашия екземпляр на Experience Manager Assets. Затворете URL адреса в кавички. Запазете и затворете файла. Излезте и стартирайте отново Adobe XD, за да се свърже с Experience Manager Assets.
Бележка
Ако файлът assetlink-settings.json е различен, Adobe Asset Link за XD се пренасочва към работния процес на услугата за откриване.
