Подробности за сървърната операционна система
Последна актуализация на
2.06.2025 г.
Отнася се за частни организации и екипи.
Политика на техническата поддръжка на Adobe за продуктите Creative Cloud във виртуализирани среди.
Политика за поддръжка
Продуктите Creative Cloud са разрешени(*) във виртуализирани среди.
Въпреки че може да инсталирате и стартирате приложенията Creative Cloud във виртуализирани среди, ще трябва да проведете задълбочени функционални тестове и тестове за производителност. Adobe е провела ограничено тестване на някои продукти Creative Cloud във виртуализирани или серверни среди. Това тестване е основно по характер. Adobe препоръчва да тествате работните си процеси в ознакомителна версия на тези продукти, преди да решите дали да използвате някой от тях. Тестването е единственият начин наистина да се уверите, че този тип решение отговаря на вашите нужди. За да научите повече за най-добрите практики за разполагане на Creative Cloud в инфраструктури за виртуални настолни компютри, вижте Ръководства за най-добри практики.
Виртуалните среди може да включват, но не се ограничават до: Microsoft Azure, Amazon Web Services, Google Cloud Platform, Citrix Virtual Apps and Desktops, VMware, Microsoft App-V, Parallels и Virtual PC. Ако възникнат проблеми, Грижа за клиентите на Adobe може да помогне в рамките на възможностите.
(*) Поименен потребителски лиценз може да се разполага във виртуализирана среда. Лицензът за споделено устройство (SDL) не е разрешен във виртуализирана среда в момента.
Adobe Acrobat поддържа виртуални среди. За повече информация вижте Acrobat Virtualized Deployments.
Съображения за лицензиране
Използването от ваша страна на решенията на Adobe, посочени в този документ, е обект на Общите условия за използване на Adobe или корпоративните условия за лицензиране (налични тук или както е договорено между вас и Adobe).
Разполагания за поименни потребители
Разполаганията за поименни потребители не използват серийни номера за лицензиране: крайният потребител просто „активира" софтуера, като влезе в профила си. Разполагането за поименни потребители работи на обособени виртуални настолни компютри (известни още като виртуални машини), тъй като това е подобно на разполагането на локална машина.
Потребителите могат да влязат, за да активират софтуера. За повече информация вижте Внедрявания за именувани потребители.
Предварителна оценка преди покупка
Крайните потребители могат да създадат безплатен Adobe ID и да влязат, за да активират оценъчна или пробна версия на приложенията. Функционалността на пробните версии не е ограничена по никакъв начин, но пробната версия е ограничена по време от момента, в който потребителят влезе за първи път. Уверете се, че потребителите влизат и активират продукта само когато са готови да тестват работните процеси.
Adobe не дава гаранции дали някой конкретен продукт за виртуализация отговаря на конкретна нужда. Продуктът за виртуализация трябва да отговаря на системните изисквания на решението на Adobe. Обърнете особено внимание на всякакви ограничения в ресурсите или производителността, които биха могли да повлияят на вашата продуктивност или ефективност.
Технически проблеми след покупка
Ако срещнете технически проблем във виртуална среда, тествайте същата функционалност в поддържана операционна система. Ако не можете да възпроизведете проблема, тогава най-вероятно това е проблем в продукта за виртуализация. Потърсете помощ от доставчика на решението за виртуализация.
Ако възникнат проблеми във виртуализирани среди, екипът за грижа за клиентите на Adobe може да помогне в рамките на възможностите си.Отделът за грижа за клиентите на Adobe може да не успее да разреши вашия проблем в зависимост от типа технологии за виртуализация.
За да поискате поддръжка за вашия проблем, отворете случай за техническа поддръжка в Портала за поддръжка и включете следните подробности:
|
|
Сървърната операционна система и номерът на версията, на която работи виртуализираната среда. Пакетът за услуги (ако има такъв), който е приложен към сървърната операционна система. |
|
Подробности за клиентската операционна система |
Версията на клиентската операционна система Windows на клиентския компютър. Service Pack (ако има такъв), който е приложен към клиентската операционна система. Проверете дали тези програми отговарят на Системни изисквания, изброени в adobe.com за вашето Adobe решение. |
|
Подробности за виртуалната среда |
Версията на софтуера за виртуализация, който в момента използвате, заедно с всички инсталирани бързи корекции и пакети Service Pack. |
|
Формулиране на проблема |
Формулировка на проблема (например, когато правя X със Y, случва се Z). Ако проблемът генерира съобщение за грешка, включете точната формулировка на съобщението. |
|
Потребителски профил |
Потребителският профил, който е влязъл в клиентския компютър (например, Администратор или Power User). Отбележете дали проблемът възниква, когато профил на администратор е влязъл в клиентския компютър. |
|
Стъпки за възпроизвеждане |
Възможността за възпроизвеждане на проблема на сървъра (т.е. можете ли да възпроизведете проблема, когато тествате проблема на сървъра?). Ако е така, включете стъпките за възпроизвеждане на проблема. |
|
Цел |
Целта, която се опитвате да постигнете, и дали сте успели да постигнете тази цел в миналото. Отбележете всички промени в средата ви, които могат да бъдат свързани с проблема. |
