Получете отговори на общи въпроси относно влизането в Adobe с корпоративни или учебни акаунти.
Ето отговори на въпроси, които обикновено възникват при достъпа до приложения на Adobe, назначени от организацията ви, при превключване между акаунти или при отстраняване на проблеми с влизането.
Възможно е да сте влезли в грешен акаунт или профил.Организацията ви назначава приложения към конкретни акаунти (корпоративен или учебен акаунт срещу личен акаунт) и профили.Излезте и изберете подходящия акаунт и профил при повторното влизане.Научете повече за избора на правилния акаунт и профил.
Файловете и ресурсите се съхраняват отделно във всеки акаунт и профил.Ако имате както Adobe ID, така и Enterprise ID или Federated ID със същия имейл адрес, това са различни акаунти с отделно хранилище.Влезте в другия акаунт или профил, за да намерите ресурсите си, или прехвърлете ресурсите си ръчно между акаунтите.
Ако преди сте задали профил по подразбиране, инструментът за избор на профил се заобикаля.За да промените това, отидете във вашия акаунт в Adobe, изберете „Акаунт и сигурност" > „Влизане и сигурност" и изключете опцията „Избирай профила ми автоматично".Излезте и влезте отново, за да изберете профила си.
На екрана „Въведете паролата си" изберете „Нулиране на паролата".Ще получите имейл с инструкции за възстановяване на паролата.Ако не получите имейла, проверете папката си за спам или нежелана поща, или се свържете с IT администратора си.
Опитайте да влезете с официалния си служебен имейл адрес от организацията си.Можете също да нулирате паролата си или да се свържете с IT администратора си за помощ.
Ако сте създали личен акаунт в Adobe с използване на служебния си имейл адрес или ако множество организации са ви възложили планове на Adobe, ще видите селектор за акаунт.Изберете корпоративен или училищен акаунт за достъп до приложения, възложени от организацията ви, или личен акаунт за лични планове и приложения, възложени от други фирми.
Опцията „Остани влезен" ви държи влезли до 2 седмици, дори след като затворите браузъра си.Изключете тази опция на споделени или обществени устройства.Тази настройка не се отнася за потребители с Federated ID с еднократно влизане.
Организацията ви може да е активирала налагане на домейн или ограничения за IP адрес.Ако не можете да влезете или профилът ви е деактивиран, не можете да получавате достъп до приложенията и услугите на Adobe за стъпки за отстраняване на неизправности.
За повече информация относно управлението на акаунти и профили в Adobe вижте Управление на профили в Adobe.
