Отстраняване на неизправности и помощ

Изтегляне и инсталиране

Как да изтегля и инсталирам Creative Cloud?

Можете да всяко приложение на Creative Cloud от каталога с приложения на Creative Cloud. Трябва да влезете с вашия Adobe ID и паролата си, за да завършите изтеглянето. За повече информация, включително как да инсталирате по-стари версии или да проверите за актуализации, вижте Изтегляне и инсталиране на приложения на Creative Cloud.

Защо моето приложение от Creative Cloud не иска да се инсталира?

За решения при появата на грешка „неуспешно инсталиране“ вижте Грешка: „Неуспешно инсталиране“ на настолно приложение на Creative Cloud. За да разрешите други проблеми при изтегляне, инсталиране и актуализиране, вижте това ръководство за отстраняване на проблеми при изтегляне и инсталиране.

Мога ли да изтегля пробно копие на Creative Cloud?

Да! Можете да изтегляте пробни версии на всяко приложение на Creative Cloud от каталога с приложения на Creative Cloud. Трябва да влезете с вашия Adobe ID и паролата си, за да изтеглите пробна версия. За подробни указания вижте Изтегляне и инсталиране на пробна версия на Creative Cloud.

Как да си възстановя моето Adobe ID или парола?

Прочетете тези прости решения за често срещани проблеми с Adobe ID и влизане, за да възстановите достъпа до акаунта си.

Мога ли да инсталирам Creative Cloud на друг компютър?

Можете да инсталирате приложения от Creative Cloud на максимум два компютъра. Ако искате да инсталирате приложение от Creative Cloud на трети компютър, ще трябва да го деактивирате на някоя от вашите предишни машини. Научете повече за активиране и деактивиране на приложенията на Creative Cloud.

Управление на акаунт

Как мога да сменя паролата си?

Влезте в страницата на вашите акаунти за Adobe с настоящите си Adobe ID и парола. Оттук щракнете върху раздела Защита и лични данни и след това щракнете върху Промяна под Парола. За повече информация относно смяната на вашата парола и друга информация за акаунта вижте Управление на вашия Adobe ID акаунт.

Как мога да променя информацията за моята кредитна карта?

Как да надградя или променя членството си?

Смяната на плановете в Creative Cloud е лесна. Изпълнете тези постъпкови инструкции, за да надградите и смените своя план (само на английски език).

Пробната ми версия изтича скоро. Как да я преобразувам?

Преобразуването на вашата пробна версия в платено членство е лесно. Следвайте тези постъпкови инструкции, за да надградите и стартирате членството си.

Как да отменя и какво се случва с моите файлове?

Ако отмените членството си, все още имате достъп до безплатните придобивки на член на Creative Cloud и до всички файлове, които сте съхранили на устройството си. Няма да имате достъп до приложения и повечето услуги, а пространството ви за съхранение ще бъде намалено до 2 ГБ. Научете как да прекратявате различните типове членства в Creative Cloud и да разберете абонаментните условия на Adobe.

Облачни услуги

Какво представлява настолното приложение на Creative Cloud?

Настолното приложение на Creative Cloud е вашето централно място за управление на десетки приложения и услуги, включени в членството ви за Creative Cloud. Научете как да изтегляте приложения, споделяте файлове, намирате изображения и много други неща.

Как да съхранявам файлове в облака?

Вашият акаунт в Creative Cloud идва с онлайн място за съхранение, което ви позволява да имате достъп до вашите файлове от всяко устройство или компютър. Вижте това въвеждащо ръководство, за да научите как да съхранявате и споделяте съдържание. За да разберете колко място за съхранение имате, вижте Разглеждане, синхронизиране и управление на активи.

Какво представляват библиотеки на Creative Cloud?

Библиотеките на Creative Cloud ви осигуряват достъп до активи на Creative Cloud, като ви позволяват да ги организирате и споделяте. Научете как в следващия кратък въвеждащ курс: Управление на активи с Creative Cloud Libraries. За повече информация вижте Creative Cloud Libraries.

Как да добавя шрифтове от Typekit?

Научете как да разглеждате, добавяте и синхронизирате шрифтове на Typekit, така че винаги да бъдат на разположение на всички ваши приложения за Creative Cloud.

Активите в пазара Creative Cloud Market безплатни ли са?

Членовете на Creative Cloud (с изключение на клиентите на план „Фотограгия“) могат да изтеглят безплатно до 500 актива на месец. Можете да избирате от колекции с безплатни права за използване, които включват векторни графики, икони, шаблони, комплекти за ПИ и още много други неща. За повече информация вижте Creative Cloud Market.

Образование, екип и организация

Защо получих покана за присъединяване към Creative Cloud?

За да получите достъп до Creative Cloud за екипи или членство за организация, вие трябва да сте поканени от системния ви администратор. Последвайте връзката в имейла с поканата, за да създадете Adobe ID и парола, с които да влезете. За повече информация вижте Приемане на покана за присъединяване към Creative Cloud.

Как мога да използвам моя Creative Cloud за кода за предявяване за образование?

Отидете в Предявяване на членство в Creative Cloud и следвайте инструкциите, за да влезте в (или създадете) ваш акаунт в Adobe и да предявите вашата покупка. За повече информация вижте Серийни номера, кодове за предявяване и продуктови кодове | Издания за учащи и преподаватели..

Аз току-що купих издание на Creative Cloud за учащи. Как да започна?

Опитайте някои от тези кратки въвеждащи курсове, създадени точно за учащи се, за да започнете лесно обучението си .

Откъде мога да получа помощ за Creative Cloud за организации?

Вижте страницата Обучение и поддръжка за организации, за да намерите там документация, инструменти, актуализации, поддръжка и много други неща.

Къде мога да получа повече информация за използването на Creative Cloud за екипи?

Вижте Creative Cloud за екипи (крайни потребители), за да се научите как да изтеглите и инсталирате първото си приложение, как да използвате настолното приложение на Creative Cloud и много други неща. За помощ относно администрирането на Creative Cloud за екипи вижте Creative Cloud за екипи (администратори).

Често срещани проблеми

Как да разреша грешката за ограничен достъп?

Използвайте инструмента за отстраняване на проблемите с ограничения достъп Limited Access Repair tool, ако получите съобщение за грешка „Може да имате ограничен достъп до приложенията и услугите на Adobe."

Защо получавам грешка, която казва, че ми липсват актуализации на Windows от Microsoft?

След изданието от юни 2016 г. приложенията на Creative Cloud вече използват средата Visual C++ 2015 от Microsoft. Тази промяна може да изисква инсталирането на актуализации на операционната система Windows.

Защо трябва да вляза в акаунта си, за да използвам приложение на Creative Cloud?

Трябва да влизате в акаунта си периодично за валидиране на вашия лиценз – на всеки 30 дни за месечни членове и на всеки 99 дни за годишни членове. Също така е необходимо да влезете в акаунта си, когато изтегляте или актуализирате приложения на Creative Cloud. За повече информация вижте Влизане и излизане за активиране или дезактивиране на приложения на Creative Cloud.

Защо мое приложение от Creative Cloud не иска да се отвори?

Ако приложението ви показва въртящо се колелце или празен бял екран, опитайте решенията от тази статия, за да разрешите проблема.