Отстраняване на неизправности и помощ

Изтегляне и инсталиране

Можете да всяко приложение на Creative Cloud от каталога с приложения на Creative Cloud. Трябва да влезете с вашия Adobe ID и паролата си, за да завършите изтеглянето. За повече информация, включително как да инсталирате по-стари версии или да проверите за актуализации, вижте Изтегляне на приложения на Creative Cloud.

За решения при появата на грешка „неуспешно инсталиране“ вижте Грешка: „Неуспешно инсталиране“ на настолно приложение на Creative Cloud. За да разрешите други проблеми при изтегляне, инсталиране и актуализиране, вижте това ръководство за отстраняване на проблеми при изтегляне и инсталиране.

Да! Можете да изтегляте пробни версии на всяко приложение на Creative Cloud от каталога с приложения на Creative Cloud. Трябва да влезете с вашия Adobe ID и паролата си, за да изтеглите пробна версия. Научете как да изтеглите и инсталирате пробна версия на Creative Cloud.

Прочетете тези прости решения за често срещани проблеми с Adobe ID и влизане, за да възстановите достъпа до акаунта си.

Можете да инсталирате приложения от Creative Cloud на максимум два компютъра. Ако искате да инсталирате приложение от Creative Cloud на трети компютър, ще трябва да го деактивирате на някоя от вашите предишни машини. Научете повече за активиране и деактивиране на приложения на Creative Cloud.

Управление на акаунт

Влезте в страницата на вашите акаунти за Adobe с настоящите си Adobe ID и парола. Оттук щракнете върху раздела Защита и лични данни и след това щракнете върху Промяна под Парола. Забравихте паролата си? Научете как да я подновите или смените.

Смяната на плановете в Creative Cloud е лесна. Изпълнете тези постъпкови инструкции, за да надградите и смените своя план (само на английски език).

Преобразуването на вашата пробна версия в платено членство е лесно. Следвайте тези постъпкови инструкции, за да надградите и стартирате членството си.

Ако отмените членството си, все още имате достъп до безплатните придобивки на член на Creative Cloud и до всички файлове, които сте съхранили на устройството си. Няма да имате достъп до приложения и повечето услуги, а пространството ви за съхранение ще бъде намалено до 2 ГБ. Научете как да Прекратите абонамента си за Creative Cloud и да разберете условията за абонаментите на Adobe.

Облачни услуги

Настолното приложение на Creative Cloud е вашето централно място за управление на десетки приложения и услуги, включени в членството ви за Creative Cloud. Научете как да изтегляте приложения, споделяте файлове, намирате изображения и много други неща.

Вашият акаунт в Creative Cloud идва с онлайн място за съхранение, което ви позволява да имате достъп до вашите файлове от всяко устройство или компютър. Вижте това въвеждащо ръководство, за да научите как да съхранявате и споделяте съдържание. За да разберете колко място за съхранение имате, вижте Разглеждане, синхронизиране и управление на активи.

Библиотеките на Creative Cloud ви осигуряват достъп до активи на Creative Cloud, като ви позволяват да ги организирате и споделяте. Научете как в следващия кратък въвеждащ курс: Управление на активи с Creative Cloud Libraries. За повече информация вижте Creative Cloud Libraries.

Научете как да добавяте шрифтове от услугата за шрифтове на Adobe, така че винаги да бъдат на разположение във всички ваши приложения на Creative Cloud.

Членовете на Creative Cloud (с изключение на клиентите на план „Фотограгия“) могат да изтеглят безплатно до 500 актива на месец. Можете да избирате от колекции с безплатни права за използване, които включват векторни графики, икони, шаблони, комплекти за ПИ и още много други неща. За повече информация вижте Creative Cloud Market.

Образование, екип и организация

Отидете в Предявяване на членство в Creative Cloud и следвайте инструкциите, за да влезте в (или създадете) ваш акаунт в Adobe и да предявите вашата покупка. За повече информация вижте Серийни номера, кодове за предявяване и продуктови кодове | Издания за учащи и преподаватели.

Опитайте някои от тези кратки въвеждащи курсове, създадени точно за учащи се, за да започнете лесно обучението си .

Вижте страницата Обучение и поддръжка за организации, за да намерите там документация, инструменти, актуализации, поддръжка и много други неща.

Вижте Creative Cloud за екипи (крайни потребители), за да се научите как да изтеглите и инсталирате първото си приложение, как да използвате настолното приложение на Creative Cloud и много други неща. За помощ относно администрирането на Creative Cloud за екипи вижте Creative Cloud за екипи (администратори).

Често срещани проблеми

Използвайте инструмента за отстраняване на проблемите с ограничения достъп Limited Access Repair tool, ако получите съобщение за грешка „Може да имате ограничен достъп до приложенията и услугите на Adobe."

След изданието от юни 2016 г. приложенията на Creative Cloud вече използват средата Visual C++ 2015 от Microsoft. Тази промяна може да изисква инсталирането на актуализации на операционната система Windows.

Трябва да влизате в акаунта си периодично за валидиране на вашия лиценз – на всеки 30 дни за месечни членове и на всеки 99 дни за годишни членове. Също така е необходимо да влезете в акаунта си, когато изтегляте или актуализирате приложения на Creative Cloud. За повече информация вижте Активиране и деактивиране на приложения Adobe Creative Cloud.

Ако приложението ви показва въртящо се колелце или празен бял екран, опитайте решенията от тази статия, за да разрешите проблема.

Ако деинсталирате приложението Creative Cloud Desktop и го инсталирате отново за отстраняване на някакъв проблем, панелът Libraries в настолно приложение Creative Cloud може да спре да работи. Опитайте решението, описано в тази статия, за да разрешите проблема.