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Ultimo aggiornamento il
25 ott 2023
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- Problemi risolti
Scopri come risolvere i problemi relativi al salvataggio di documenti cloud in Illustrator a causa di problemi di connettività, di sincronizzazione dei documenti o di memoria.
Durante il salvataggio dei documenti cloud, si potrebbe verificare uno dei seguenti errori:
- Si è verificato un problema.
- Il documento cloud non è disponibile.
- La versione di CoreSync non è compatibile con questa versione di Illustrator.
- Il contenuto del documento non è disponibile.
Se si riceve uno di questi messaggi di errore durante il salvataggio dei documenti cloud, eseguire le operazioni descritte di seguito in sequenza:
Verificare la connettività di rete.
Aggiornare l'app desktop Creative Cloud.
Correggere gli errori di sincronizzazione del documento cloud.
Assicurarsi che il computer disponga di memoria sufficiente.
Illustrator non può salvare il documento cloud se la connettività di rete è scarsa. Controllare la connessione di rete e provare a salvare nuovamente il documento.
-
-
Aggiornare l'app.
macOS
Selezionare Guida > Ricerca aggiornamenti.
Windows
Selezionare nell'angolo superiore sinistro dell'app e scegliere Guida > Ricerca aggiornamenti.
-
Nell'app desktop Creative Cloud, selezionare l'icona del profilo nell'angolo superiore destro, quindi selezionare Esci.
-
Uscire dall'app desktop Creative Cloud.
-
In Monitoraggio attività in macOS (Applicazioni> Utility > Monitoraggio attività) o Gestione attività in Windows, verificare che i due processi seguenti siano chiusi: Adobe Content Synchronizer e Adobe Desktop Service.
-
Accedere al percorso seguente:
Windows:
- C:\Program Files (x86)\Adobe\Adobe Sync
macOS:
- /Applications/Utilities/Adobe Sync
-
Rinominare la cartella CoreSync in CoreSync-OLD.
-
Riavviare il computer e aprire nuovamente l'app desktop Creative Cloud.
Illustrator non può salvare i documenti quando il computer non dispone di memoria sufficiente (RAM). Ecco alcuni controlli che è possibile eseguire:
- Uscire da alcune applicazioni per liberare la memoria del computer.
- Assicurarsi che il computer soddisfi i requisiti minimi di sistema.
- Eseguire la pulizia del disco su macOS per ridurre il numero di documenti superflui. Se si utilizza Windows, verificare che la cartella dei file temporanei sia vuota.
- Assicurarsi che la cartella Eliminati dei documenti cloud sia vuota.
Illustrator non è in grado di salvare il documento se è già aperto in un'altra versione di Illustrator:
- Chiudere il documento aperto nell'altra versione di Illustrator. Se non si riesce a chiudere il documento, forzare l'uscita da tutte le versioni di Illustrator o riavviare il computer.
- Se la chiusura del documento non risolve il problema, rinominare il documento e salvarlo.
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