Risolvere i problemi di prestazioni della GPU

Illustrator si arresta in modo anomalo, la grafica renderizzata appare irregolare o viene visualizzato un messaggio di errore che indica che le funzioni della GPU non sono disponibili? Provare le soluzioni descritte di seguito.

Per prima cosa, aggiornare i driver del dispositivo della scheda GPU.

Consultare questo articolo sulla risoluzione dei problemi di aggiornamento dei driver del dispositivo: Prestazioni GPU di Illustrator | Aggiornamenti del driver. La maggior parte dei problemi relativi alle schede GPU si risolve nel momento in cui i driver del dispositivo vengono aggiornati alle versioni più recenti.

Soluzioni

Soluzione 1: iniziare con un file delle preferenze pulito

  1. Se in esecuzione, chiudi Illustrator.
  2. A seconda del sistema operativo utilizzato, accedi al percorso:
    Mac OS: /Users/<user>/Library/Preferences/Adobe Illustrator
    Windows: %appdata%\Adobe
  3. Rinominare la cartella delle preferenze:
    Mac OS: rinominare la cartella 22.0.0 in 22.0.0_old
    Windows: rinominare la cartella Impostazioni Adobe Illustrator 22 in Impostazioni Adobe Illustrator 22_old
  4. Riavvia Illustrator e verifica che le funzionalità Prestazioni GPU funzionino correttamente.

Soluzione 2: risolvere i problemi di prestazioni della GPU in un documento

Possibili cause: Illustrator potrebbe rilevare un oggetto o un disegno nel documento che impedisce alla GPU di funzionare per il documento.

Soluzione: 

  • Fare clic su Visualizza > Anteprima GPU
  • Salva il documento, quindi chiudilo e riaprilo.

L’errore persiste? Inviateci il file di esempio per consentirci di indagare ulteriormente.

Soluzione 3: assicurati che la scheda GPU integrata sia l’impostazione predefinita per tutte le attività di visualizzazione

Causa: con laptop dotati di scheda grafica integrata (GPU integrata) e di una aggiuntiva (GPU aggiuntiva), gli utenti segnalano che Adobe Illustrator non sceglie la GPU aggiuntiva disponibile. Illustrator utilizza per impostazione predefinita la GPU integrata. All’avvio, Adobe Illustrator utilizza lo stesso hardware dello schermo del laptop. Se la GPU aggiuntiva non è utilizzata per il rendering dallo schermo del laptop, Illustrator utilizzerà la GPU integrata.

Possibili soluzioni: quando si dispone di una GPU aggiuntiva, per utilizzare le funzionalità Prestazioni GPU in Illustrator, assicurarsi che la GPU aggiuntiva gestisca tutte le funzionalità relative allo schermo del laptop.

  • Utilizzando le impostazioni del BIOS, assicurati che la GPU aggiuntiva sia utilizzata per impostazione predefinita. Disattiva la GPU integrata, se possibile.
  • Nelle impostazioni del sistema operativo, assicurati che la GPU aggiuntiva sia utilizzata per impostazione predefinita per tutte le funzionalità dello schermo. Ad esempio, per le GPU NVIDIA, puoi utilizzare il Pannello di controllo di NVIDIA per impostare un’opzione globale che garantisca che la GPU predefinita utilizzata per tutte le funzionalità di visualizzazione utilizzi l’hardware NVIDIA.
  • Utilizza il software di gestione dei dispositivi hardware per disabilitare la GPU integrata. In questo modo, il computer selezionerà la GPU aggiuntiva come impostazione predefinita.

Considerazione importante: l’utilizzo della GPU aggiuntiva provoca un aumento del consumo di energia e una riduzione significativa della durata della batteria durante il funzionamento a batteria. Ciò ridurrà il periodo di tempo disponibile per il funzionamento del laptop prima che sia necessario trovare una fonte di alimentazione.

Non ha funzionato? Aiutateci a scoprire di più

Premete Cmd/Ctrl + E per passare alla modalità Anteprima CPU e continuate a usare Illustrator. Inviate comunque un messaggio ad Adobe (sharewithai@adobe.com) per ricevere assistenza nella risoluzione di problemi.

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