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Erkennen und Beheben von Dateiproblemen

Hast du Probleme beim Öffnen oder Speichern von InDesign-Dateien? Im Folgenden erfährst du Näheres über die möglichen Gründe und Lösungen.

Probleme auf Systemebene können Fehler und anderes unerwartetes Verhalten verursachen. Führe die folgenden Schritte aus, bevor du davon ausgehst, dass ein Dokument beschädigt ist:

  1. Führe das Dienstprogramm zur Festplattenreparatur für Windows oder macOS aus.

  2. Stelle sicher, dass dein System die Systemanforderungen erfüllt, um die neueste Version von InDesign auszuführen.

  3. Sorge dafür, dass InDesign auf dem neuesten Stand ist.

Die Systemmeldungen von InDesign helfen dir, die Ursache des Absturzes zu ermitteln, da sie eine Liste der Szenarien enthalten, die zu Problemen führen. Hier sind einige der Szenarien und ihre Lösungen:

  Du hast ein anderes Problem? Benötigst du weitere Hilfe?

Nicht ausreichender Systemspeicher

InDesign kann eine Datei nicht öffnen, wenn im System nicht ausreichend Arbeitsspeicher (RAM) zum Lesen der Datei vorhanden ist. Einer der Gründe für zu wenig Arbeitsspeicher kann sein, dass auf dem Computer zu viele Anwendungen geöffnet sind. 

Lösung

  • Führe die Datenträgerbereinigung durch, um die Anzahl unnötiger Dateien auf deinem Laufwerk zu reduzieren und sicherzustellen, dass dein temporärer Windows-Ordner leer ist.
  • Beende einige Anwendungen, um mehr Arbeitsspeicher freizugeben.
  • Erweitere nach Möglichkeit den Arbeitsspeicher deines Systems.

Zugriff verweigert

InDesign kann eine Datei nicht öffnen und gibt eine Fehlermeldung aus, wenn eines der folgenden Probleme mit dem Zugriff auf die Datei vorliegt:

Problem

Lösung

Keine Berechtigung zum Öffnen dieser Datei oder erforderliche Zugriffsberechtigungen sind nicht verfügbar.

Fordere beim Eigentümer der Datei Zugriffsberechtigungen an, und versuche, dich erneut anzumelden.

Tipp: Erstelle nach Möglichkeit eine lokale Kopie, bevor du an einer freigegebenen Datei arbeitest.

Die Datei ist bereits von einem anderen Anwender geöffnet oder gesperrt (in Verwendung).

Schließe die Datei in anderen Anwendungen oder Benutzerprofilen.

Die Datei ist kennwortgeschützt oder ungültiger Login oder Kennwort für die Datei.

Stelle sicher, dass die richtigen Anmeldeinformationen angegeben sind.

Die Datei befindet sich in einem Netzwerk und der Netzwerkspeicherort ist nicht erreichbar.

Überprüfe die Netzwerkverbindung und versuche erneut, auf die Datei zuzugreifen.

Datei bereits geöffnet

InDesign kann die Datei nicht öffnen oder speichern, wenn sie bereits in einer anderen Version von InDesign geöffnet ist.

Lösung

  • Schließe die Datei, die in einer anderen InDesign-Version geöffnet ist.
  • Wenn du die Datei nicht schließen kannst, erzwinge das Schließen aller Versionen von InDesign oder starte deinen Computer neu. 
  • Versuche, den Dateinamen und den Speicherort zu ändern, wenn dieses Problem beim Speichern von Dateien auftritt.

Probleme mit Eingabe-/Ausgabegeräten

InDesign kann eine Datei nicht öffnen oder speichern, wenn der Lese- oder Schreibvorgang unterbrochen wird oder wenn auf die Datei nicht zugegriffen oder die Datei nicht gefunden werden kann.

Unterbrechungen des Schreib-/Lesevorgangs können z. B. in folgenden Szenarien vorkommen:

Dateispeicherort

Ursache

Lösung

Wechseldatenträger (USB-Stick, externer Datenträger usw.)

Gerät nicht sicher entfernt/ausgeworfen

Achte darauf, das Gerät nach einem Lese-/Schreibvorgang sicher zu entfernen.

Netzwerkspeicherort

Netzwerkverbindung getrennt

Vergewissere dich, dass die Netzwerkverbindung verfügbar ist.

Freigegebener Speicherort

Freigegebene Datei nicht mehr verfügbar

Vergewissere dich, dass auf den freigegebenen Speicherort zugegriffen werden kann.

Beschädigte Datei

InDesign zeigt eine Fehlermeldung an, wenn festgestellt wird, dass die Datei beschädigt ist, oder wenn versucht wird, die Datei automatisch wiederherzustellen. Wähle eine Registerkarte entsprechend deinem Szenario aus, und führe die Schritte zur Fehlerbehebung aus, um zu versuchen, den Inhalt des Dokuments wiederherzustellen. ist der Fehler beim Installieren der Produkte aufgetreten. 

Schnelle Überprüfung externer Faktoren

  • Wenn das Dokument aus Adobe PageMaker, QuarkXPress oder einer früheren Version von InDesign konvertiert wurde, so versuchen, das Dokument erneut zu konvertieren. Wenn das Problem weiterhin auftritt, so suche und behebe Beschädigungen im ursprünglichen Dokument in der Quellanwendung, bevor du es konvertierst. Ein beschädigtes PageMaker- oder QuarkXPress-Dokument ist mit größter Wahrscheinlichkeit nach dem Konvertieren immer noch beschädigt.
  • Wenn du das Dokument über E-Mail, FTP oder einen Wechseldatenträger (z. B. eine·CD) erhalten hast, versuche es mit einer anderen Art der Dateiübertragung. Oder lasse dir das Dokument nochmals schicken. Beschädigte Datenträger oder eine fehlerhafte E-Mail-Übertragung können das Dokument beschädigt haben. Wenn du das Dokument per E-Mail erhalten hast, bitte den Absender, die Datei vorher zu komprimieren (z. B. mit WinZip oder StuffIt von Smith Micro), um die Daten zu schützen.
  • Ziehe die Deinstallation von Plug-ins (Zusatzmodulen) für InDesign von Drittanbietern in Betracht. Plug-ins (Zusatzmodule) können manchmal Dateibeschädigungen verursachen. Weitere Informationen findest du unter Fehlerbehebung bei Plug-ins von Drittanbietern für InDesign.
  • Verwende einen anderen Computer, um das Dokument zu öffnen, indem du zu einer anderen Systemumgebung wechselst. Du kannst Variablen entfernen, die das Problem verursachen. 
  • InDesign speichert Informationen zu Plug-ins (Zusatzmodulen), Funktionen und die App selbst in den Voreinstellungsdateien InDesign SavedData und InDesign Defaults. Eine beschädigte InDesign-Voreinstellungsdatei kann zu unerwartetem Verhalten eines InDesign-Dokuments führen. Du kannst einfach feststellen, ob das Problem auf die Voreinstellungsdateien zurückzuführen ist, indem du sie wiederherstellst oder neu erstellst. Weitere Informationen findest du unter Alle Voreinstellungen wiederherstellen
  • Erhöhe den verfügbaren Speicherplatz auf der Startfestplatte. InDesign verwendet temporäre Dateien zum Speichern und Abrufen von Daten. Diese temporären Dateien werden auf die Startfestplatte geschrieben. Als Richtlinie sollte der freie Speicherplatz auf der Startfestplatte drei- bis fünfmal so groß sein wie das Dokument (einschließlich verknüpfter Bilder) oder zehn Prozent der Festplattenkapazität umfassen, je nachdem, welcher Wert größer ist. Du kannst Speicherplatz auf der Startfestplatte freigeben, indem du nicht benötigte Dateien löschst oder Dateien auf separaten Partitionen oder Datenträgern speicherst. Erhöhen des verfügbaren Speicherplatzes auf der Startfestplatte: 
    • Wähle das Startfestplattensymbol auf dem Desktop aus. 
    • Wähle Datei > Informationen abrufen> Allgemeine Informationen aus.
    • Notiere dir die Kapazität und den verfügbaren Speicherplatz für das Laufwerk.

Lösung: Öffne eine Kopie des Dokuments anstelle des Originals.

Wenn du ein Dokument als Kopie öffnest, liest InDesign aus der Originaldatei und öffnet eine Kopie ohne Titel. Wenn du eine Kopie des Dokuments öffnen kannst, dann wähle Datei > Speichern unter, speichere die Kopie unter einem anderen Namen als das Originaldokument, und verwende die Kopie anstelle des Originaldokuments.

Führe die folgenden Schritte aus, um ein Dokument als Kopie zu öffnen:

  1. Starte InDesign und wähle Datei > Öffnen.

  2. Wähle Kopieren im Dialogfeld Datei öffnen, und öffne den Pfad zu dem Dokument.

  3. Wähle das Dokument aus und klicke auf Öffnen.

Problem

Einige InDesign-Dokumente, die mit InDesign 19.2 erstellt oder gespeichert wurden, lassen sich nicht in InDesign 19.1 öffnen.

Epub-Fehler

Lösung 1: Öffne das Dokument in InDesign 19.2 oder höher und exportiere es im IDML-Format, um mit älteren Versionen von InDesign (19.1 und früher) zu arbeiten.

Lösung 2: Öffne und speichere das Dokument in ID 19.3, damit es nahtlos in allen Versionen funktioniert.

 Erstelle eine Sicherungskopie deines beschädigten Dokuments, bevor du mit der Fehlerbehebung beginnst. Für einige der nachfolgenden Aufgaben musst du Informationen im Dokument ändern oder löschen.

Mit einer Sicherungskopie kannst du diese Informationen schnell wiederherstellen. Sichere das Backup auf einem lokalen Laufwerk, wenn sich das Dokument auf einem Netzwerk oder auf einem Wechseldatenträger (etwa einem CD- oder einem Jump-Laufwerk) befindet.

Führe folgende Aufgaben in der angegebenen Reihenfolge aus.

Unerwartete Probleme

Zusätzlich zu den oben genannten Szenarien kann InDesign in den folgenden Fällen eine Datei nicht öffnen und nicht wiederherstellen:

  • Unerwartete oder unbekannte Fehler
  • Die Datei ist beschädigt und kann nicht repariert werden
  • Die Erweiterung der Datei, die du öffnen möchtest, wird von InDesign nicht unterstützt

Lösung

Wir empfehlen dir, uns deine Dateien zu senden und uns bei der Untersuchung des Problems zu helfen.

Wir helfen gerne weiter!

Sende uns die Dateien an idfile@adobe.com, wenn keine der Lösungen funktioniert. Wir analysieren das Problem und informieren dich darüber, ob eine Wiederherstellung möglich ist. 

Wenn du Dateien an uns weiterleitest, ermöglichst du dem Adobe-Team, eine Lösung für dein Problem zu suchen. Gleichzeitig können so auch andere Benutzer profitieren, bei denen ähnliche Probleme auftreten.

Wir versichern dir, dass deine Dateien vertraulich behandelt und nur für die Problembehandlung genutzt werden. Stelle sicher, dass die von dir freigegebene Datei keine vertraulichen persönlichen Daten enthält.

Wir sind bemüht, dich zu unterstützen. Da die Wiederherstellung allerdings von zahlreichen Faktoren abhängig ist, können wir keine permanente Lösung garantieren.


Zusätzliche Ressourcen

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