Tudja meg, hogy hogyan kerülheti el az olyan hibaüzeneteket, amelyek arról tájékoztatják, hogy még mindig a próba módot használja (vagy a próbaverzió lejárt), bár már megvásárolta a Creative Cloud-előfizetést.

Megjegyzés:

A vásárlás feldolgozása egy órát vesz igénybe. A feldolgozás lezárásáig az alkalmazás továbbra is az ingyenes tagság opcióit teszi elérhetővé. Ha ez elmúlt egy órában vásárolta meg az előfizetést, előfordulhat, hogy egy kicsit még várnia kell.

Törölje a böngésző gyorsítótárát és a cookie-kat

Tekintse meg az alább felsorolt böngészőkre vonatkozó utasításokat a gyorsítótár és a cookie-k törlésére vonatkozóan.

Győződjön meg róla, hogy előfizetése aktív-e

  1. Az Adobe.com webhelyen jelentkezzen be Adobe-fiókjába Adobe ID-azonosítójával (ez általában az e-mail-cím) és jelszavával.

    Ha már bejelentkezett, kattintson a profilképére, amelyet a felső navigációs sávban talál.

    Megjegyzés:

    Ha egynél több Adobe ID-azonosítóval rendelkezik, ellenőrizze, hogy a megfelelő azonosítóval jelentkezett-e be a fiókba.

  2. A navigációs panelen kattintson a Fiók kezelése elemre. A rendszer kérheti a jelszó megadását a felhasználó ellenőrzéshez.

    Megnyílik az Adobe ID-fiók kezelése képernyő.

    Fiók kezelése
  3. A Csomagok és termékek területen kattintson a Csomag kezelése lehetőségre.

    Csomag kezelése
  4. A Fiók kezelése területen ellenőrizze, hogy előfizetése aktív-e. Ha lejárt, akkor valószínűleg ez az oka annak, hogy próba módra vagy lejárt próbaverzióra vonatkozó üzenet jelenik meg.

    Fiók lejárt
  5. Ha előfizetése aktívként szerepel, akkor előfordulhat, hogy a problémát egy elavult fizetési mód okozza.

    Ha ellenőrizni szeretné, hogy fizetési adatai naprakészek-e, a Csomagok és termékek területen válassza a Fizetési adatok módosítása lehetőséget.

    Fizetési adatok módosítása
  6. Ha fizetési adatai nem voltak naprakészek, a felugró ablakban frissítse a bankkártyával kapcsolatos információkat, majd kattintson a Mentés lehetőségre.

    Új fizetési módja a következő számlázási ciklustól lép hatályba.

Keresse meg a Creative Cloud asztali alkalmazás frissítéseit

  1. A Creative Cloud asztali alkalmazás megnyitásához kattintson a (Windows) tálcán vagy az Apple menüsoron található (Mac OS) Creative Cloud ikonra.

  2. A profil menüben kattintson a Kijelentkezés lehetőségre.

  3. Az újbóli bejelentkezéshez adja meg Adobe ID-azonosítóját (amely általában az e-mail-cím) és jelszavát, majd kattintson a Bejelentkezés lehetőségre.

  4. Kattintson a jobb felső sarokban látható fogaskerék ikonra.

  5. A felugró menüből válassza az Alkalmazásfrissítések keresése lehetőséget. A Ctrl+Alt+R (Windows) vagy a Command+Option+R (Mac OS) billentyűkombinációval is frissítheti a Creative Cloud asztali alkalmazást, és megkeresheti a frissítéseket.

  6. Ha nem a Creative Cloud asztali alkalmazás legújabb verzióját használja, frissítést kérő üzenet jelenik meg. Kattintson a Frissítés gombra.

Az Adobe-hoz kapcsolódó bejegyzések eltávolítása a gazdafájlban

Ha az előbbi megoldások nem működnek, a számítógépnek problémája lehet az Adobe aktiválási kiszolgálóihoz való kapcsolódással. Ennek az lehet az oka, hogy az operációs rendszer gazdafájljai hibásan lettek konfigurálva (az operációs rendszer gazdafájljai agazdagépneveketIP-címekhez rendelik). 

A probléma megoldásához próbálja meg eltávolítani az Adobe-hoz kapcsolódóbejegyzéseketagazdafájlból. Az Adobe-hoz kapcsolódóbejegyzéseketagazdafájlbólkétféleképpen távolíthatja el:

Gazdafájlok automatikusan kijavítása a Korlátozott hozzáférés javítása eszközzel Javítsa ki agazdafájlokata Korlátozott hozzáférés javítása eszközzel. Ezzel a módszerrel nem kell manuálisan módosítania agazdafájlokat,mivel az eszköz automatikusan kijavítja a fájlt. 

Gazdafájl manuális visszaállítása Ha a hiba a Korlátozott hozzáférés javítása eszköz futtatása után is fennáll, állítsa vissza a gazdafájlt manuálisan.

Nem sikerült megoldani a problémát?

Ha a fentiekben ismertetett megoldások nem vezetnek eredményre, próbálkozzon a Részletes kapcsolódási hibaelhárítás című részben leírt lépésekkel, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot

Ez a munka a Creative Commons Nevezd meg!-Ne add el!-Így add tovább! 3.0 Unported licenc alatt lett közzétéve.  A Twitter™ és Facebook közzétételeket a Creative Commons jogi feltételei nem szabályozzák.

Jogi közlemények   |   Online adatvédelmi nyilatkozat