Tudja meg, hogy hogyan kerülheti el az olyan hibaüzeneteket, amelyek arról tájékoztatják, hogy még mindig a próba módot használja (vagy a próbaverzió lejárt), bár már megvásárolta a Creative Cloud-előfizetést.

Megjegyzés:

A vásárlás feldolgozása egy órát vesz igénybe. A feldolgozás lezárásáig az alkalmazás továbbra is az ingyenes tagság opcióit teszi elérhetővé. Ha ez elmúlt egy órában vásárolta meg az előfizetést, előfordulhat, hogy egy kicsit még várnia kell.

  1. Az Adobe.com webhelyen jelentkezzen be Adobe-fiókjába Adobe ID-azonosítójával (e-mail-címével) és jelszavával. Az Adobe-fiókba való bejelentkezéshez közösségi fiókját (Facebook vagy Google) is használhatja.

    Ha már bejelentkezett, kattintson a profilképére, amelyet a felső navigációs sávban talál.

    Megjegyzés:

    Ha egynél több Adobe ID-azonosítóval rendelkezik, ellenőrizze, hogy a megfelelő azonosítóval jelentkezett-e be a fiókba.

  2. A fenti navigációs sávon kattintson a Csomagok lehetőségre.

    Csomagok a navigációs sávon
  3. Saját csomagok alatt kattintson a Csomag kezelése lehetőségre.

    Csomag kezelése lehetőség a Saját csomagok alatt
  4. A Csomag és fizetés részen ellenőrizze, hogy előfizetése aktív-e. Ha lejárt, akkor valószínűleg ez az oka annak, hogy próba módra vagy lejárt próbaverzióra vonatkozó üzenet jelenik meg.

    Lejárt csomag a Csomag és fizetés szakaszban
  5. Ha előfizetése aktívként szerepel, akkor előfordulhat, hogy a problémát egy elavult fizetési mód okozza.

    Ha ellenőrizni szeretné, hogy fizetési adatai naprakészek-e, a Csomagok és fizetés részben jelölje ki a Kifizetés kezelése lehetőséget.

    Fizetési adatok módosítása
  6. Ha fizetési adatai nem voltak naprakészek, a felugró ablakban frissítse a bankkártyával kapcsolatos információkat, majd kattintson a Mentés lehetőségre.

    Új fizetési módja a következő számlázási ciklustól lép hatályba.

  1. Kattintson a Creative Cloud ikonra  a menüsorban (Mac) vagy a tálca értesítési területén (Windows) a Creative Cloud asztali alkalmazás megnyitásához.

    Megjegyzés:

    Ha nem találja a Creative Cloud ikont a képernyőn, akkor valószínűleg kilépett a Creative Cloud asztali alkalmazásból. Az újraindításhoz:

    Windows: Írja be a Creative Cloud szöveget a keresőmezőbe a képernyő bal alsó sarkában lévő Windows logó mellett.

    Mac: Kattintson a Finder ikonra a dokkban, majd keressen rá a Creative Cloud.app elemre.

  2. Kattintson az alkalmazás jobb felső sarkában lévő profilikonra, majd kattintson a Kijelentkezés lehetőségre.

    Kijelentkezés lehetőség a Creative Cloud asztali alkalmazásban
  3. A jóváhagyási párbeszédpanelben kattintson a Kijelentkezés elemre. Az Adobe ID azonosítóhoz társított Creative Cloud alkalmazásokat és szolgáltatásokat rendszer deaktiválja a számítógépen.

  4. Jelentkezzen be újra Adobe ID-azonosítójával (e-mail-címével) és jelszavával, vagy használja közösségi (Facebook vagy Google) fiókját az Adobe ID-fiókjába való bejelentkezéshez.

  5. Bármely, a tagság részeként elérhető Creative Cloud alkalmazás, például Photoshop vagy Illustrator indítása. Ha a rendszer kéri, a következő képernyőn jelentkezzen be.

  1. Kattintson a Creative Cloud ikonra  a menüsorban (Mac) vagy a tálca értesítési területén (Windows) a Creative Cloud asztali alkalmazás megnyitásához.

    Megjegyzés:

    Ha nem találja a Creative Cloud ikont a képernyőn, akkor valószínűleg kilépett a Creative Cloud asztali alkalmazásból. Az újraindításhoz:

    Windows: Írja be a Creative Cloud szöveget a keresőmezőbe a képernyő bal alsó sarkában lévő Windows logó mellett.

    Mac: Kattintson a Finder ikonra a dokkban, majd keressen rá a Creative Cloud.app elemre.

  2. A Creative Cloud asztali alkalmazás verziójától függően tegye a következők egyikét:

    A Súgó menüben válassza a Frissítések keresése parancsot.

     

     

    Frissítések keresése lehetőség a Súgó menüben
    1. Kattintson az alkalmazás jobb felső sarkában látható három függőleges pont ikonra.
    2. Válassza Az alkalmazások frissítéseinek ellenőrzése lehetőséget a menüből.
    Az alkalmazások frissítéseinek ellenőrzése lehetőség (régi verzió)
  3. Ha nem a Creative Cloud alkalmazás legújabb verzióját használja, akkor az alkalmazáslistában egy frissítési felhívás jelenik meg mellette. Kattintson a Frissítés gombra.

Ha az előbbi megoldások nem működnek, a számítógépnek problémája lehet az Adobe aktiválási kiszolgálóihoz való kapcsolódással. Ennek az lehet az oka, hogy az operációs rendszer gazdafájljai hibásan lettek konfigurálva (az operációs rendszer gazdafájljai agazdagépneveketIP-címekhez rendelik). 

A probléma megoldásához próbálja meg eltávolítani az Adobe-hoz kapcsolódóbejegyzésagazdafájlból. Az Adobe-hoz kapcsolódóbejegyzésagazdafájlbólkétféleképpen távolíthatja el:

Gazdafájlok automatikusan kijavítása a Korlátozott hozzáférés javítása eszközzel: Javítsa ki agazdafájlokata Korlátozott hozzáférés javítása eszközzel. Ezzel a módszerrel nem kell manuálisan módosítania agazdafájlokat,mivel az eszköz automatikusan kijavítja a fájlt. 

Gazdafájl manuális visszaállítása: Ha a hiba a Korlátozott hozzáférés javítása eszköz futtatása után is fennáll, állítsa vissza a gazdafájlt manuálisan.

Nem sikerült megoldani a problémát?

Ha a fenti megoldások nem működnek, próbálkozzon a Csatlakozási hibák megoldása vagy a lépjen kapcsolata velünk című részben szereplő lépésekkel.

Ha Adobe Creative Cloud csapatok számára csomaggal rendelkezik, és ebbe a problémába ütközik, próbálkozzon a következővel:

  1. Ha van proxykiszolgálós környezete van, ellenőrizze a proxybeállításokat. A részleteket lásd: Proxy-támogatás a Creative Cloud alkalmazásokhoz.

  2. Győződjön meg arról, hogy engedélyezte a megfelelő hálózati végpontokat a környezetében. Az engedélyezendő hálózati végpontok részletes listáját itt találja: Adobe Creative Cloud hálózati végpontok.

  3. Győződjön meg arról, hogy a licenc a megfelelő felhasználóhoz van hozzárendelve (e-mail-cím).

  4. Ellenőrizze a tűzfal és a vírusirtó beállításait. A részleteket lásd: A Creative Cloud letöltési és telepítési problémáinak elhárítása.

Ez a munka a Creative Commons Nevezd meg!-Ne add el!-Így add tovább! 3.0 Unported licenc alatt lett közzétéve.  A Twitter™ és Facebook közzétételeket a Creative Commons jogi feltételei nem szabályozzák.

Jogi közlemények   |   Online adatvédelmi nyilatkozat