Tudja meg, hogy hogyan kerülheti el az olyan hibaüzeneteket, amelyek arról tájékoztatják, hogy még mindig a próba módot használja (vagy a próbaverzió lejárt), bár már megvásárolta a Creative Cloud-előfizetést.

Megjegyzés:

A vásárlás feldolgozása egy órát vesz igénybe. A feldolgozás lezárásáig az alkalmazás továbbra is az ingyenes tagság opcióit teszi elérhetővé. Ha ez elmúlt egy órában vásárolta meg az előfizetést, előfordulhat, hogy egy kicsit még várnia kell.

Győződjön meg róla, hogy előfizetése aktív-e

  1. Az Adobe.com webhelyen jelentkezzen be Adobe-fiókjába Adobe ID-azonosítójával (ez általában az e-mail-cím) és jelszavával.

    Ha már bejelentkezett, kattintson a profilképére, amelyet a felső navigációs sávban talál.

    Megjegyzés:

    Ha egynél több Adobe ID-azonosítóval rendelkezik, ellenőrizze, hogy a megfelelő azonosítóval jelentkezett-e be a fiókba.

  2. A fenti navigációs sávon kattintson a Csomagok lehetőségre.

    Nav-bar-plans
  3. Saját csomagok alatt kattintson a Csomag kezelése lehetőségre.

    Csomag kezelése
  4. A Csomag és fizetés részen ellenőrizze, hogy előfizetése aktív-e. Ha lejárt, akkor valószínűleg ez az oka annak, hogy próba módra vagy lejárt próbaverzióra vonatkozó üzenet jelenik meg.

    Fiók lejárt
  5. Ha előfizetése aktívként szerepel, akkor előfordulhat, hogy a problémát egy elavult fizetési mód okozza.

    Ha ellenőrizni szeretné, hogy fizetési adatai naprakészek-e, a Csomagok és fizetés részben jelölje ki a Kifizetés kezelése lehetőséget.

    Fizetési adatok módosítása
  6. Ha fizetési adatai nem voltak naprakészek, a felugró ablakban frissítse a bankkártyával kapcsolatos információkat, majd kattintson a Mentés lehetőségre.

    Új fizetési módja a következő számlázási ciklustól lép hatályba.

Jelentkezzen ki, majd jelentkezzen be a Creative Cloud asztali alkalmazásba

  1. A Creative Cloud asztali alkalmazás megnyitásához kattintson a (Windows) tálcán vagy az Apple menüsoron található (Mac OS) Creative Cloud ikonra.

    Megjegyzés:

    A Creative Cloud asztali alkalmazást a következő helyről is megnyithatja:

    • Windows: Start > Programok > Adobe Creative Cloud
    • Mac OS: Ugrás > Alkalmazások > Adobe Creative Cloud > Adobe Creative Cloud

  2. A profil menüben kattintson a Kijelentkezés lehetőségre.

    Kijelentkezés
    Kijelentkezés
  3. A jóváhagyási párbeszédpanelben kattintson a Kijelentkezés elemre. Az Adobe ID azonosítóhoz társított Creative Cloud alkalmazásokat és szolgáltatásokat rendszer deaktiválja a számítógépen.

  4. Az újbóli bejelentkezéshez adja meg Adobe ID azonosítóját (amely általában az e-mail-cím) és jelszavát, majd kattintson a Bejelentkezés lehetőségre.

  5. Bármely, a tagság részeként elérhető Creative Cloud alkalmazás, például Photoshop vagy Illustrator indítása. Ha a rendszer kéri, a következő képernyőn jelentkezzen be.

Keresse meg a Creative Cloud asztali alkalmazás frissítéseit

  1. A Creative Cloud asztali alkalmazás megnyitásához kattintson a (Windows) tálcán vagy az Apple menüsoron található (Mac OS) Creative Cloud ikonra.

    Megjegyzés:

    A Creative Cloud asztali alkalmazást a következő helyről is megnyithatja:

    • Windows: Start > Programok > Adobe Creative Cloud
    • Mac OS: Ugrás > Alkalmazások > Adobe Creative Cloud > Adobe Creative Cloud

  2. Kattintson a jobb felső sarokban látható fogaskerék ikonra.

  3. A felugró menüből válassza az Alkalmazásfrissítések keresése lehetőséget. A Ctrl+Alt+R (Windows) vagy a Command+Option+R (Mac OS) billentyűkombinációval is frissítheti a Creative Cloud asztali alkalmazást, és megkeresheti a frissítéseket.

    Alkalmazásfrissítések keresése
    Alkalmazásfrissítések keresése
  4. Ha nem a Creative Cloud asztali alkalmazás legújabb verzióját használja, frissítést kérő üzenet jelenik meg. Kattintson a Frissítés gombra.

Az Adobe-hoz kapcsolódó bejegyzések eltávolítása a gazdafájlban

Ha az előbbi megoldások nem működnek, a számítógépnek problémája lehet az Adobe aktiválási kiszolgálóihoz való kapcsolódással. Ennek az lehet az oka, hogy az operációs rendszer gazdafájljai hibásan lettek konfigurálva (az operációs rendszer gazdafájljai agazdagépneveketIP-címekhez rendelik). 

A probléma megoldásához próbálja meg eltávolítani az Adobe-hoz kapcsolódóbejegyzésagazdafájlból. Az Adobe-hoz kapcsolódóbejegyzésagazdafájlbólkétféleképpen távolíthatja el:

Gazdafájlok automatikusan kijavítása a Korlátozott hozzáférés javítása eszközzel: Javítsa ki agazdafájlokata Korlátozott hozzáférés javítása eszközzel. Ezzel a módszerrel nem kell manuálisan módosítania agazdafájlokat,mivel az eszköz automatikusan kijavítja a fájlt. 

Gazdafájl manuális visszaállítása: Ha a hiba a Korlátozott hozzáférés javítása eszköz futtatása után is fennáll, állítsa vissza a gazdafájlt manuálisan.

Nem sikerült megoldani a problémát?

Ha a fentiekben ismertetett megoldások nem vezetnek eredményre, próbálkozzon a Részletes kapcsolódási hibaelhárítás című részben leírt lépésekkel, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot.

Ez a munka a Creative Commons Nevezd meg!-Ne add el!-Így add tovább! 3.0 Unported licenc alatt lett közzétéve.  A Twitter™ és Facebook közzétételeket a Creative Commons jogi feltételei nem szabályozzák.

Jogi közlemények   |   Online adatvédelmi nyilatkozat