יישום Creative Cloud לשולחן העבודה ויישומי Adobe CC 2019 ואילך מאחסנים פרטי משתמש ורישיון במפתחות ההתחברות של macOS ובמנהל האישורים של Windows.

מאמר זה מכסה פתרונות שונים לבעיות שהיישום שלך נתקל בהן במהלך אחסון או אחזור של פרטי משתמש ו/או רישיון ב-מפתחות התחברות או במנהל האישורים.

בעיה באחזור או באחסון של פרטי רישיון

יישומי Adobe צריכים לאחסן ולאחזר פרטי רישיון במחשב שלך. מדי פעם יישומים לא מצליחים לאחסן או לאחזר את המידע הזה בגלל בעיות באחסון הרישיון במחשב שלך.
פעל בהתאם להנחיות הבאות כדי לפתור את הבעיה הזו

macOS

  1. עבור אל אפליקציות ‏> תכניות שירות ‏> גישה למפתחות התחברות.

  2. בפינה הימנית העליונה, בקטע מפתחות התחברות, לחץ על login.

    רשימת מפתחות התחברות
  3. אם מפתחות ההתחברות נעולים, לחץ על הסמל כדי לבטל את הנעילה.

    אם מפתחות ההתחברות אינם נעולים, לחץ על הסמל פעם אחת כדי לנעול אותם, ופעם נוספת כדי לבטל את הנעילה.

  4. אם תתבקש לעשות זאת, הזן את הסיסמה שלך כדי לנעול את המפתח או לבטל את הנעילה שלו.

    בקשה סיסמא למפתחות התחברות
אם השלבים הבאים לא פותרים את הבעיה, צא מהמחשב והיכנס אליו בחזרה.

Windows

  1. פתח את מנהל השירותים (לחץ על המקש התחל והקלד שירותים).

  2. ברשימת השירותים, לחץ לחיצה ימנית על מנהל האישורים.

    מנהל האישורים
  3. לחץ על הפעלה מחדש.

אם השלבים הבאים לא פותרים את הבעיה, הפעל מחדש את המחשב.

הסר את האישורים Adobe Intermediate CA ו-Adobe Content

יישומי Adobe מורידים אישורים שהונפקו על-ידי Adobe למחשב שלך. האישורים האלה נדרשים לצורך הפעלת יישומי Adobe. אם האישורים אינם חוקיים, עליך להסיר את אישורי Adobe שירדו למחשב שלך.
פעל בהתאם להנחיות הבאות כדי לתקן את הבעיה הזו

Windows

  1. Windows פתח את מנהל האישורים של.

    בתיבת הדו-שיח הפעל ב-Windows, הקלד certmgr.msc והקש על Enter.

  2. במנהל האישורים, בחר ומחק את כל האישורים שמתחילים ב-Adobe Intermediate CA וב-Adobe Content.

    הסר אישורים
  3. הפעל מחדש את היישום.

macOS

  1. פתח את 'גישה למפתחות ההתחברות' (‏כלי חיפוש> ‏עבור> ‏כלי שירות‏> גישה למפתחות התחברות).

  2. בחלונית השמאלית, לחץ על התחברות בקטע מפתחות התחברות, ועל אישורים בקטע קטגוריה.

  3. מחק את כל האישורים המתחילים ב-Adobe Intermediate CA וב-Adobe Content.

    הסר אישורים
  4. הפעל מחדש את היישום.

הסר אישורי Adobe User ו-Adobe App

יישומי Adobe מורידים אישורים שהונפקו על-ידי Adobe למחשב שלך. האישורים האלה נדרשים לצורך הפעלת יישומי Adobe. אם האישורים אינם חוקיים, עליך להסיר את אישורי Adobe שירדו למחשב שלך.
פעל בהתאם להנחיות הבאות כדי לתקן את הבעיה הזו

Windows

  1. פתח את מנהל האישורים (בחר את הלחצן 'התחל' והקש 'מנהל האישורים') ועבור אל אישורים של Windows.

  2. מחק את כל האישורים המתחילים ב-Adobe User וב-Adobe App.

    הסר אישורים
  3. הפעל מחדש את היישום.

macOS

  1. פתח את 'גישה למפתחות התחברות' (‏כלי חיפוש> ‏עבור> ‏כלי שירות‏> גישה למפתחות התחברות).

  2. בחלונית השמאלית, לחץ על התחברות בקטע מפתחות התחברות ועל Secure Notes בקטע קטגוריה.

  3. מחק את כל האישורים המתחילים ב-Adobe User וב-Adobe App.

    הסר אישורים
  4. הפעל מחדש את היישום.

עבודה זו בוצעה ברישיון של Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License  הודעות המתפרסמות ב- Twitter™‎ ו- Facebook אינן מכוסות בתנאי Creative Commons.

הצהרות משפטיות   |   מדיניות פרטיות מקוונת