לחץ על מקש התחל והקלד שירותים. לאחר מכן לחץ על Enter כדי לפתוח את מנהל השירותים.
עודכן לאחרונה בתאריך
17 בספטמבר 2025
למדו כיצד לתקן בעיות באפליקציית Creative Cloud כאשר היא לא מצליחה לאחסן או לשלוף פרטי משתמש או מידע על רישיון.
האפליקציה Creative Cloud למחשב שולחני ואפליקציות Creative Cloud 2019 ומעלה שומרות את פרטי המשתמש והרישוי ב-macOS Keychain וב-Windows Credential Manager.אתם עשויים להיתקל בבעיית רישוי בחשבון שלכם אם:
- מופיעה שגיאה המציינת שהיישום אינו יכול לגשת ל-Keychain (ב-macOS) או ל-Credential Manager (ב-Windows) לקבלת מידע משתמש או רישיון.
- אתם מתבקשים להיכנס שוב ושוב, גם לאחר שכבר עשיתם זאת.
כדי לפתור בעיות רישוי נפוצות אלה, פעלו לפי הפתרונות המתאימים למערכת ההפעלה שלכם.
ייתכן שמנהל האישורים נתקל בתקלה זמנית
ברשימת שירותים, בחר מנהל אישורים.
בחר Restart.
הערה:
אם השלבים שניתנו לא פותרים את הבעיה, צא מהמחשב שלך והתחבר שוב.
לחץ על Windows + R כדי לפתוח את תיבת הדו-שיח Run
הזן certmgr.msc בתיבת הדו-שיח Run ובחר Enter כדי לפתוח את מנהל האישורים.
במנהל האישורים, הרחב את התיקייה AdobeCertStore ובחר אישורים. ברשימת האישורים, מחק את כל האישורים המתחילים ב-Adobe Intermediate CA או ב-Adobe Content.באופן דומה, מחק את כל האישורים Adobe Intermediate CA ו-Adobe Content בתיקייה אישי.
לאחר מחיקת האישורים, סגרו את מנהל האישורים, והפעילו מחדש את היישום.
ייתכן שהאישורים Adobe User ו-Adobe App אינם מעודכנים
בחר בכפתור Windows והזן מנהל האישורים.לאחר מכן עבור אל אישורי Windows.
מחק את כל האישורים המתחילים ב-Adobe User וב-Adobe App.
הפעל מחדש את היישום.
לחצו על Command + Spacebar כדי לפתוח את חלון Spotlight Search.
בחלון Spotlight Search, הקלידו Terminal ולחצו על Return.
בחלון Terminal, הזינו את הפקודות הבאות כדי לנעול או לפתוח את הגישה אל Keychain:
- מנעול: נעילת אבטחה-Keychain
- ביטול נעילה: ביטול נעילה לצורך אבטחה - Keychain
הערה:
אם הצעדים שצוינו אינם פותרים את הבעיה, בצעו יציאה מהמחשב והתחברו מחדש.
ייתכן שהאישורים של Adobe Intermediate CA ו-Adobe Content אינם מעודכנים.
לחצו על Command + Spacebar כדי לפתוח את חלון Spotlight Search.
בחלון Spotlight Search, הקלידו Terminal ולחצו על Return.
בחלון Keychain Access, בחרו login תחת הקטגוריה Default Keychains.בסרגל החיפוש, הזינו Adobe Intermediate CA או Adobe Content כדי למצוא אישורים כלשהם הקשורים ל-Adobe.
מחקו את כל האישורים הקשורים ל-Adobe.
הפעילו מחדש את היישום כדי לוודא שהשינויים ייכנסו לתוקף.
ייתכן שהאישורים Adobe User ו-Adobe App אינם מעודכנים.
לחצו על Command + Spacebar כדי לפתוח את חלון Spotlight Search.
בחלון Spotlight Search, הקלידו Terminal ולחצו על Return.
בחלונית השמאלית יש לבחור login ואז Secure Notes.
יש להסיר את כל האישורים, החל באישור עבור Adobe User ועבור Adobe App.
הפעל מחדש את היישום.
