בעיות בפרטי המשתמש וברישיון | Creative Cloud 2022 ואילך

חפש

עודכן לאחרונה בתאריך 21 באוגוסט 2024

מאמר זה מסביר איך לפתור בעיות שהיישום נתקל בהן במהלך אחסון או אחזור של פרטי משתמש או רישיון ב-Keychain או ב-Credential Manager.

היישום Creative Cloud למחשבים שולחניים, היישום Adobe Creative Cloud 2019 ויישומים מאוחרים יותר, מאחסנים פרטי משתמש ורישיון בתוך macOS Keychain ובתוך מנהל האישורים של Windows.

הפעילו מחדש את Credential Manager או נעלו ופתחו את Keychain Access

הקישו על Start והזינו Services כדי לפתוח את Services manager
ברשימה Services, לחצו לחיצה ימנית על Credential Manager.
יש לבחור Restart.

הקישו על Command + Spacebar כדי לפתוח את Spotlight, הקישו על Terminal ועל Return.
במסוף, הזינו את הפקודות הבאות כדי לנעול ולבטל את הנעילה של גישת Keychain:
- מנעול: נעילת אבטחה-Keychain
- ביטול נעילה: ביטול נעילה לצורך אבטחה - Keychain
הערה:

הגישה ל-Keychain אינה נעולה כברירת מחדל.

אם השלבים המתוארים למעלה לא פותרים את הבעיה, יש לצאת ממערכת ההפעלה של המחשב ולהיכנס מחדש.

יש להסיר את האישורים עבור Adobe Intermediate CA ועבור Adobe Content

הקישו על Windows + R בו-זמנית כדי לפתוח את תיבת הדו-שיח של הפקודה Run.
יש להזין certmgr.msc בתיבת הדו-שיח Run ולהקיש Enter כדי לפתוח את Certificate Manager.
ב-Certificate Manager, הרחיבו את התיקייה AdobeCertStore ובחרו Certificates. ברשימת האישורים, מחקו את כל האישורים שמתחילים ב-Adobe Intermediate CA או ב-Adobe Content.

באופן דומה, מחקו את כל האישורים של Adobe Intermediate CA ו-Adobe Content בתיקייה אישי.

מחקו את כל אישורי Adobe Intermediate CA ו-Adobe Content מתיקיות אישיות ותיקיות AdobeCertStore.
לאחר מחיקת האישורים, סגרו את מנהל האישורים, והפעילו מחדש את היישום.

הקישו על Command + מקש הרווח כדי לפתוח את Spotlight, ואז הקלידו Keychain Access והקישו Enter.
בחלון Keychain Access, בחרו Login במקטע Default Keychains. בשורת החיפוש, הזינו Adobe Intermediate CA או Adobe Content כדי לחפש אישורים הקשורים ל-Adobe.
מחקו את כל האישורים הקשורים ל-Adobe.
הפעילו מחדש את היישום כדי לוודא שהשינויים ייכנסו לתוקף.

יש להסיר את האישורים עבור Adobe User ועבור Adobe App

בחרו בלחצן Windows והזינו Credential Manager, ועברו אל Windows Credentials.
מחק את כל האישורים המתחילים ב-Adobe User וב-Adobe App.
יש להפעיל מחדש את היישום.

הקישו Command + מקש רווח כדי לפתוח את Spotlight, הקלידו Keychain Access והקישו Enter.
בחלונית השמאלית יש לבחור login ואז Secure Notes.
יש להסיר את כל האישורים, החל באישור עבור Adobe User ועבור Adobe App.
יש להפעיל מחדש את היישום.

מוצרים דומים נוספים

היתרונות של חברות ב-Creative Cloud

קבל עזרה במהירות ובקלות

משתמש חדש?