バージョン 21.007.20091 にアップデートした後、Acrobat または Acrobat Reader が macOS でクラッシュする

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最終更新日 : 2023年5月24日

問題：最新バージョンの 21.007.20091 にアップデートした後、Acrobat または Acrobat Reader が macOS でクラッシュします。

Acrobat または Acrobat リーダーの 2021 年 9 月のアップデートをインストールした後、PDF 文書を開くと、Acrobat または Acrobat Reader が 10～15 秒後に mac Os でクラッシュします。

適用可能バージョン

Acrobat（バージョン 2021.007.20091 以降）
Acrobat Reader（バージョン 2021.007.20091 以降）

ソリューション：e-Token の最新バージョンを再インストール

使用している e-Token が古く、最新バージョンの Acrobat または Acrobat Reader バージョン 2021.007.20091 以降と互換性がない場合に、Acrobat または Acrobat Reader がクラッシュします。次の操作を行い、e-Token の最新バージョンをインストールします。

発行者の web サイトから e-Token ドライバーをダウンロードし、インストールします。

注意：

最新バージョンを入手するには、e-Token のプロバイダーにお問い合わせください。
Acrobat／環境設定または Acrobat Reader／環境設定に移動します。
「分類」で、「署名」を選択します。「ID と信頼済み証明書」セクションで、「詳細」をクリックします。
デジタル ID と信頼済み証明書設定ウィンドウで、「PKCS11# モジュールおよびトークン」を選択し、「モジュールを追加」をクリックします。
正しいライブラリのパスを入力して、「OK」をクリックします。
「e-Token PKCS#11」を選択し、「ログイン」をクリックします。プロンプトが表示されたら、e-Token のパスワードを入力します。これで、電子トークンが再インストールされ、新しいモジュールがアタッチされるようになりました。