Acrobat ウィンドウの上部に空白の画面が表示され、Acrobat が Mac OS でフリーズする

問題点: Acrobat ウィンドウの上部に空白の画面が表示される

Mac OS で、Acrobat DC アプリケーションウィンドウの上部に空白の画面が表示され、Acrobat を閉じることができません。この問題は、デュアルモニター(Retina ディスプレイなど)を搭載した Mac OS システムで発生します。

解決策

次のいずれかを行います。

  • 空白の画面にフォーカスが置かれたときに Esc キーを押します。
  • セカンダリモニターを接続解除して、Acrobat を再起動します。

追加情報

デュアルモニターのセットアップにおいて、セカンダリモニターが非 HiDPI で、プライマリモニターが Retina ディスプレイである場合、Acrobat ダイアログボックスが歪んで表示され、ユーザーは対応できなくなります。Acrobat/Reader はフリーズ状態になります。

非 HiDPI マシンと HiDPI マシンを接続してから、Acrobat を HiDPI マシン上で起動します。Acrobat ダイアログボックス(CEF)を起動し、ウィンドウを非 HiDPI マシンに移動します。ダイアログボックスウィンドウビューが歪みます。

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