日本語版の Adobe Reader で右側のパネルに体験版のリンクが表示された後にハングアップする

問題

日本語版の Adobe Reader で、右側のペインに文字化けしたテキストを含む無料体験版のリンクが表示された後、Reader が応答不能になります。

理由

アドビでは、ユーザーエンゲージメント促進のため、製品内メッセージを定期的に表示しています。最近の変更で、Reader の最新版にのみ表示される製品内メッセージが誤ってすべてのユーザーに送信されました。

解決策

この問題は 2020 年 9 月 2 日に報告され、その直後に Reader の製品内メッセージの変更を取り消しました。この変更は 24 時間後に有効になります。この問題は、2020 年 9 月 3 日までに自動的に解決されます。

それまでの間は、以下の回避策に従って問題を解決できます。

回避策

製品内メッセージは、ユーザーのコンピューターの次のローカルアプリケーションフォルダーに保存されます。

C:\Users\%USER%\AppData\Local\Adobe\Acrobat\DC\SOPHIA\Reader

このフォルダーを削除して Reader を再起動すると、この問題が解決されます。

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