問題: Creative Cloud アプリケーションのアップデートを確認すると、利用できるアップデートが表示されない

注意:

ご使用のコンピューターとオペレーターシステムが必要なシステム構成を満たしていることを確認してください。Adobe Premiere Pro、After Effects、Lightroom など、一部のアプリケーションには 64 ビットプロセッサーおよびオペレーティングシステムが必要です。詳細は、ダウンロード向けにコンプリートプランが表示されない | Creative Cloud デスクトップアプリケーションを参照してください。

注意:

Creative Cloud グループ版(ビジネスプラン)をご使用の場合、または Enterprise カスタマーの場合は、グループ版またはエンタープライズ版の管理者にお問い合わせください(エンドユーザーに対してはアップデートが無効になっている可能性もあります)。

解決策 1:アップデートの確認を手動で行う

Creative Cloud デスクトップアプリケーション歯車メニューから、「アプリケーションのアップデートを確認」を選択します。

アプリケーションのアップデートを確認

解決策 2: Creative Cloud デスクトップアプリケーションをリフレッシュする

Creative Cloud デスクトップアプリケーションをアクティブにした状態で、次のキーボードショートカットを使用して強制的に閉じてから、すべての関連プロセスと共に再起動します。

  • Windows: Ctrl+Alt+R
  • Mac OS: Command+Option+R

解決策 3: Creative Cloud メンバーシップからログアウトして、再度ログインする

Creative Cloud デスクトップアプリケーションからログアウトして、再度ログインします。

解決策 4: OPM.db ファイルを削除してから、再度ログインする

OPM.db ファイルを削除し、お客様のメンバーシップに関連付けられた Adobe ID を使用して、Creative Cloud アプリケーションにログインします。

解決策 5:対象の Creative Cloud アプリケーションを削除して、再インストールする

対象のアプリケーションを削除して再インストールします。

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