Creative Cloud デスクトップアプリ:利用できるアップデートが表示されない

Creative Cloud アプリに利用可能なアップデートが表示されない場合は、以下の手順を試してください。

Creative Cloud デスクトップアプリのリストにアプリのアップデートが表示されない場合は、以下の解決策を試してみてください。

エンタープライズ版/グループ版のユーザー

エンドユーザーによるアップデートが禁止されているかどうか、チームの管理者または IT 部門に確認します。

アップデートが表示されない場合の手順

次の順番で解決策を試してください。

1. 必要なシステム構成を確認する

ご使用のコンピューターとオペレーターシステムが必要なシステム構成を満たしていることを確認してください。詳細については、「ダウンロード向けにコンプリートプランが表示されない | Creative Cloud デスクトップアプリ」を参照してください。

2. アップデートを手動で確認する

Creative Cloud デスクトップアプリのバージョンに応じて、次のいずれかを行います。

  • アプリ」タブの左サイドバーメニューパネルで、「アップデート」をクリックします。
  • アップデート」セクションで、右上の「アップデートを確認」を選択します。
アップデートを確認

右上の アイコンを選択し、ポップアップメニューから「アプリのアップデートを確認」を選択します。

 

アプリのアップデートを確認

Creative Cloud デスクトップアプリの最新バージョンを使用していない場合は、アップデートを求めるプロンプトが表示されます。「アップデート」を選択します。

3. ログアウトしてから再度ログインする

Creative Cloud デスクトップアプリからログアウトして、再度ログインします。詳しくは、「ログインして Creative Cloud アプリのライセンス認証を行う」を参照してください。

4. Creative Cloud のデスクトップアプリを再起動します。

  1. Creative Cloud デスクトップアプリを開きますWindows タスクバーまたは macOS メニューバーにある Creative Cloud アイコン を選択します。

  2. 次のショートカットキーを使用して、アプリとそれに関連するプロセスを強制終了し、再起動します。

    • Windows:Ctrl+Alt+R
    • macOS:command+option+R

    注意:

     Creative Cloud デスクトップアプリが再起動するまでに時間がかかる場合があります。 

5. OPM.db ファイルを削除してから、再度ログインする

OPM.db ファイルを削除し、お客様のメンバーシップに関連付けられた Adobe ID を使用して、Creative Cloud アプリにログインします。

Windows の場合

OPM.db ファイルは \Users\<ユーザー名>\AppData\Local\Adobe\OOBE
フォルダーにあります。

非表示の AppData フォルダーを表示するには、Windows では、「非表示のファイル、フォルダー、ファイル名拡張子を表示」を参照してください。

macOS の場合

OPM.db ファイルは /ユーザ/<ユーザー名>/ライブラリ/Application Support/Adobe/OOBE フォルダーにあります。

非表示のユーザーライブラリフォルダーにアクセスするには、「非表示のユーザーライブラリファイルにアクセス」を参照してください。

6. 対象の Creative Cloud アプリを削除して、再インストールする

対象のアプリを削除して再インストールします。詳細については、「Creative Cloud アプリのアンインストールまたは削除」を参照してください。

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