タイプ
最終更新日 :
2025年6月2日
Creative Cloud アプリをダウンロード、インストール、またはアップデートするときに表示されるエラーを検索して解決します。
注意：
エラーコードが見つからない場合：その他の Creative Cloud インストールエラーコードについて詳しくは、Creative Cloud アプリのインストールエラーの修正を参照してください。
エラーの説明と解決策
問題
Creative Cloud アプリをダウンロード、インストール、またはアップデートしようとすると、エラーメッセージが表示された。
解決策：表示されたエラータイプを検索します
エラーメッセージは、ダウンロードが失敗したことを示します。下の表に、エラー番号とその推奨される解決策を示します。上記のフィルターメニューを使用して、お探しのエラーをすばやく検索することもできます。
表示されたエラーがここに含まれていない場合は、「ネットワークおよび接続に関するトラブルシューティング」セクションを参照してください。
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エラー |
解決策 |
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ダウンロード |
-60 |
インストールしようとしているアプリの体験版をダウンロードしてください。「エラー - 60 製品をダウンロード中」を参照してください。 |
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ダウンロード |
49 |
インストーラーが必要なファイルまたはフォルダーにアクセスできませんでした。「Creative Cloud アプリケーションをダウンロード中のエラー 49」を参照してください。 |
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タイプ |
エラー |
解決策 |
|---|---|---|
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インストール |
終了コード 6 |
「終了コード 6 または終了コード 7 のインストールエラー」を参照してください。 |
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インストール |
終了コード 7 |
「終了コード 6 または終了コード 7 のインストールエラー」を参照してください。 |
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インストール |
エラーコード 43 |
「Creative Cloud デスクトップアプリケーションのインストール時のエラー 43」を参照してください。 |
注意：
上記の表に記載されていない他のインストールおよび起動に関するエラーについては、インストールと起動のログエラーを参照してください。
最新のエクスペリエンスを得るには、Creative Cloud デスクトップアプリで利用可能なアップデートを確認してください。
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Creative Cloud デスクトップアプリを開き、アプリ／アップデートに移動します。
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アップデート画面では、更新が必要なすべてのアプリが表示されます。個々のアプリの横にある「更新」を選択するか、「すべて更新」を選択して利用可能なすべてのアップデートをインストールします。
アップデート画面でアプリを表示および更新します。
アップデート画面でアプリを表示および更新します。
アプリケーションを更新するときに発生するエラーのトラブルシューティングについては、以下の表を参照してください。
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タイプ |
エラー |
解決策 |
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アップデート |
U43M1D200 |
ダウンロードファイルが破損しています。「キャンセル」をクリックし、数分後に再試行してください。 |
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アップデート |
U43M1D204 |
ダウンロードファイルが破損しています。「キャンセル」をクリックし、数分後に再試行してください。マニフェストで指定されたファイルサイズが実際の値と一致していません。 |
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アップデート |
U43M1D205 |
ダウンロードファイルが破損しています。 |
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アップデート |
U43M1D207 |
ダウンロードファイルが破損しています。「キャンセル」をクリックし、数分後に再試行してください。 |
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アップデート |
U43M1D214 |
ダウンロードファイルが破損しています。「キャンセル」をクリックし、数分後に再試行してください。 |
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アップデート |
U44M1P7 |
インストールが失敗した、エラー U44M1P7 を参照してください。 |
注意：
プレリリース版の Creative Cloud または Creative Suite アプリケーションがインストール済みの場合、新規インストールの際に競合が発生する可能性があります。Adobe Creative Cloud Cleaner Tool を使用して、プレリリース版を削除してください。Creative Cloud Cleaner Tool を使用してインストール問題を解決するを参照してください。
ネットワークおよび接続に関するトラブルシューティング
問題
Creative Cloud アプリケーションをダウンロード、インストール、またはアップデートしようとすると、ネットワーク接続または安定性の問題を示すエラーメッセージが表示されます。
解決策
ご自身で管理しているネットワークまたはホームネットワークに接続している場合、「接続エラーの解決」を参照し、接続のトラブルシューティングを行ってください。
設定やソフトウェアのエラーではない場合、サイズの大きいファイルをダウンロードすると品質の問題が発生する可能性があります。インターネットの接続方法を変更します。
- ワイヤレス接続ではなく有線接続を使用します。
- 異なる LAN ケーブルとポートを使用します。
- 異なるインターネットサービスプロバイダーを使用してダウンロードします。
ライセンス認証または再インストール中に問題が発生した場合
問題
サブスクリプション以外のアプリをダウンロード、インストール、またはライセンス認証しようとすると、ブラウザーを更新してログインする必要があることを示すエラーメッセージが表示されます。
解決策
自己管理型ネットワークまたはホームネットワークに接続している場合は、サブスクリプション以外のアドビアプリにアクセスしたり再インストールしたりする方法を参照してください。
ファイアウォールの設定
問題
ソフトウェア／ハードウェアのファイアウォール設定が原因で、ダウンロードエラーが発生する事例が複数報告されています。この問題の最も一般的なエラーは Error 205 ですが、ソフトウェア／ハードウェアのファイアウォール設定が原因で他のエラーが発生することもあります。
解決策
マネージドネットワークの場合は、担当のネットワーク管理者に確認するか、または「Adobe Creative Cloud ネットワークエンドポイント」を参照して、Creative Cloud のダウンロードおよびサービスを利用できるようにファイアウォールを設定する方法を調べてください。
ダウンロードログを確認する方法
コンピューターのダウンロードログには、ダウンロード処理が失敗した原因に関する詳しい情報が記録されています。
ダウンロード処理の失敗が改善されない場合、ダウンロードログを確認し、ダウンロードの問題の原因を特定してください。
ダウンロードログは以下のフォルダーに保存されています。
- macOS：~/Library/Logs/AdobeDownload/
- Windows：%temp%\AdobeDownload\ （ログを検索するには、これを「スタート／検索」ボックスに貼り付けます）
詳しくは、「ログファイルを利用し、インストール問題を解決する | Creative Cloud」を参照してください。
