Creative Cloud デスクトップアプリケーションのアップデート時のエラーコード 86

エラーコード 86 は、Creative Cloud デスクトップアプリケーションをアップデートしようとすると、コンピューター上で実行しているアプリケーションの別のインスタンスとの競合が発生することを示します。

エラーコード 86 ダイアログボックス

解決策 1:アプリケーションまたはプロセスの競合しているインスタンス閉じます。

このエラーを解決するには、Creative Cloud デスクトップアプリケーションの競合するインスタンスまたは Adobe 関連のプロセスをすべて終了します。 そのために、ご使用のオペレーティングシステムで以下の手順を実行します。

Windows

Creative Cloud デスクトップアプリケーションを終了するには、以下の手順を実行します。

  1. ご使用のコンピューター上で Creative Cloud デスクトップアプリケーションが開いていることを確認します。
  2. タスクバーメニューで、Creative Cloud アイコンを右クリックします。
  3. 終了」を選択します。

プロセスを終了する方法:

  1. タスクバーを右クリックして「タスクマネージャ」を選択します。
  2. 「プロセス」タブを選択し、「すべてのユーザーのプロセスを表示」を選択します。
  3. 競合しているプロセスをリストから選択して、「プロセスの終了」をクリックします。
  4. まだ競合しているプロセスがあれば、手順 3 を繰り返してください。

Mac OS

Creative Cloud デスクトップアプリケーションを終了するには、以下の手順を実行します。

  • ドックのアプリケーションアイコンを Ctrl キーを押しながらクリックし、「終了」を選択します。

プロセスを終了する方法:

  1. ファインダーで、「進む/ユーティリティ」を選択します。
  2. 「アクティビティモニタ」アプリケーションをダブルクリックします。
  3. アクティビティモニタウィンドウの右上隅にある検索ボックスにプロセスの名前を入力します。
  4. リストから競合するプロセスをダブルクリックし、プロセスウィンドウで「終了」をクリックします。それから、「強制終了」をクリックします。
  5. まだ競合しているプロセスがあれば、手順 3 と 4 を繰り返してください。

注:アクティビティモニターでプロセスが見つからない場合は、スポットライト検索を使用します。プロセスの名前を入力し、検索リストからプロセス名をクリックします。 その後、手順 1 ~ 4 を実行します。

解決策 2:Adobe Creative Cloud デスクトップアプリケーションのアンインストーラーを実行します。

競合するインスタンスを終了しても解決しない場合は、Adobe Creative Cloud デスクトップアプリケーションアンインストーラーユーティリティを実行します。このユーティリティはアンインストールプロセスの一部として、競合するプロセスを強制終了させます。

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