Creative Cloud デスクトップアプリでクラウドドキュメントのエラーを解決する

Creative Cloud デスクトップアプリでクラウドドキュメントの管理または操作中に問題が発生した場合は、ここで説明する方法で問題を解決してください。

同期の競合

問題の原因は?

同期の競合とは、クラウドドキュメントが複数のデバイスから同時にアクセスされた場合に発生する問題です。この場合は通常、クラウドドキュメントの横にオレンジ色の警告アイコンが表示されます。

Creative Cloud デスクトップアプリでのクラウドドキュメントの同期の競合

この問題の解決方法

次のいずれかの操作を実行します。

右側のレールの アイコンを選択して、クラウドドキュメントをアプリで開きます。次に、クラウドドキュメントのコピーを保存します。

対応するアプリでファイルを開く

Creative Cloud デスクトップアプリの右下隅にある「更新」ボタンを選択します。

Creative Cloud デスクトップアプリを開く

インターネットに接続していない

問題の原因は?

コンピューターがネットワークに接続していないか、断続的に接続しています。通常、クラウドドキュメントはオフラインモードになります。Creative Cloud デスクトップアプリに、オフライン状態であることを示すメッセージが表示されます。

オフラインです

この問題の解決方法

インターネットに接続していることを確認して、アプリにアクセスしてみてください。

クラウドストレージの容量不足

問題の原因は?

Creative Cloud のストレージがいっぱいです。

クラウドストレージに空き容量がない

Creative Cloud デスクトップアプリ内のファイルの場所からファイルを削除すると、削除したファイルは削除済みフォルダーに移動します。空き容量を増やすには、ドキュメントを完全に削除する必要があります(削除済み領域から削除します)。削除したすべてのアセットを表示するには、 Creative Cloud web サイトを開きます。

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