Creative Cloud ライブラリ Zapier 版で問題が発生した場合、どのように対処すべきでしょうか?ここでは、よくある問題を解決する方法を説明します。
エラー:Unable to refresh access token.Please reauthenticate your Adobe account in Zapier.(アクセストークンを更新できません。Zapier でアドビアカウントを再認証してください。)
この問題を修正するには、認証情報を使用して再度ログインします。
エラー:Unable to fetch user profile. Please reauthenticate your Adobe account in Zapier.(ユーザープロファイルを取得できません。Zapier でアドビアカウントを再認証してください。)
既存の認証情報で再度ログインするか、新規アカウントを追加します。新規アカウントを追加するには、Zap のアカウントを選択した状態で、「+ Add a New Account」(新規アカウントを追加)をクリックします。
エラー:Darn, we didn't find any library in your account(アカウントにライブラリが見つかりませんでした)
この問題は、ライブラリが入っていないアカウントにトリガーを設定しようとした場合に発生します。これを修正するには、トリガーイベントに使用している Creative Cloud アカウントにライブラリを作成します。または、既存のライブラリを使用して別の Creative Cloud アカウントを追加します。
エラー:Requested element or library is not available(要求された要素またはライブラリが存在しません)
このエラーは、Zap をセットアップした後で、ライブラリの要素(またはライブラリ自体)を削除した場合に発生します。Zap のライブラリまたは要素を選択した状態で、次の操作を行います。
1. ドロップダウンオプションの下部にある「Clear Current Choice」(現在の選択を消去)を選択してリストを再度読み込みます。
3. 次に、リストをもう一度調べて、ライブラリや要素として使用できるオプションを確認します。
3. Zap を再度編集して、使用可能なライブラリまたは要素を接続します。
エラー:Requested library is not available(要求されたライブラリが存在しません)
この問題は、削除されたライブラリに対して Zap を実行したときに発生します。ライブラリが存在していることを確認してから、Zap を再度編集してください。または、誤って削除した場合は、ライブラリを Creative Cloud アカウントに追加し直します。
新しく作成したライブラリがトリガーイベントに表示されない
Zap の作成時に、新しく作成したライブラリが表示されない場合、次の操作を実行します。
1. ドロップダウンオプションの下部にある「Clear Current Choice」(現在の選択を消去)を選択してリストを再度読み込みます。
2. 新しいライブラリを選択して、Zap のセットアップを続行します。
新しく作成した要素がトリガーイベントに表示されない
Zap の作成時に、新しく作成した要素が表示されない場合、次の操作を実行します。
1. ドロップダウンオプションの下部にある「Clear Current Choice」(現在の選択を消去)を選択してリストを再度読み込みます。
2.新しいライブラリを選択して、Zap のセットアップを続行します。
エラー:Unsupported File Extension(ファイル拡張子がサポートされていません)
サポートされているグラフィックファイルタイプ(JPEG、JPG、PNG、TIFF)のみをアップロードしてください。
エラー:File is too large. Currently, uploads less than 10 MB are supported.(ファイルが大きすぎます。現在、10 MB 未満のアップロードがサポートされています。)
アップロードしているファイルのサイズが 10 MB 未満であることを確認するか、ファイルサイズを小さくします。
エラー:Zap stopped running(Zap の実行が停止しました、Business ID でのエラー)
組織で Business ID が最近アップグレードされた場合、Zap が実行を停止する可能性があります。このエラーは、アップグレード後に Creative Cloud ライブラリ Zapier 版から一時的にログアウトした場合に発生します。このエラーを解決するには、アセットに関連付けられた正しいユーザープロファイルを使用してログインし直します。
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