ご使用の製品を異なる言語またはオペレーティングシステムのバージョンに交換します。また、アドビの交換ポリシーも読みます。

CC アプリケーション言語またはプラットフォームの変更

Creative Cloud アカウントがある場合は、製品を交換する必要はありません。インストールしたアプリケーションの言語またはオペレーティングシステムは、Creative Cloud デスクトップアプリケーションを介して管理できます。1 つの Creative Cloud メンバーシップで、2 台のコンピューターにアプリケーションをインストールできます。これらの 2 台のコンピューターは、 Windows、Mac OS、または Windows と Mac OS を 1 台づつとすることができます。インストーラーは、オペレーションシステムを自動的に検出し、アプリケーションの正しいバージョンをインストールします。アプリケーションを好みの言語でインストールし、インストールした言語は自由に変更できます。

インストールしたアプリケーションの言語を変更するには、Creative Cloud デスクトップアプリケーションの環境設定で言語設定を変更し、アプリケーションをアンインストールして再インストールするだけです。詳細は、「Creative Cloud アプリケーションの言語を変更する」を参照してください。

Creative Cloud を 2 台のコンピューターで有効にしていて、オペレーティングシステムが異なる 3 台目のコンピューターにライセンスを移動したい場合は、まず、Creative Cloud ライセンスを無効にするコンピューターで Creative Cloud からサインアウトする必要があります。Creative Cloud デスクトップアプリケーションで、設定/環境設定/全般/サインアウトを選択します。詳細は、ログインとログアウトで Creative Cloud アプリケーションを有効にするを参照してください。

古いコンピューターの Creative Cloud を無効にしたら、新しいオペレーティングシステムのコンピューターで Creative Cloud にサインインし、アプリケーションのダウンロードとインストールを通常どおりに行います。詳細は、「Creative Cloud アプリケーションのダウンロードとインストール」を参照してください。

製品の言語またはプラットフォームの交換を要求する

Adobe から購入した Creative Cloud 以外の製品で異なる言語またはオペレーティングシステムのバージョンが必要な場合は、製品を交換できます。たとえば、現在 Windows でなく Mac OS を実行している場合は、Windows 用 Creative Suite 6 を Mac 用 Creative Suite 6 に交換できます。あるいは、ご使用の製品を異なる言語のバージョンに交換することもできます。以下にその手順を示します。

  1. 交換したい製品を登録します。Adobe ID でログインしてから、製品のシリアル番号を入力します。

  2. こちらまでお問い合わせください。言語またはプラットフォームの交換について、カスタマーケアエージェントがお手伝いいたします。

注意:

製品の古いバージョンを持っている場合は、交換でなくアップグレードを注文する必要があります。製品の別のバージョンへのアップグレードに関するサポートについては、こちらまでお問い合わせください。

プラットフォームおよび言語の交換ポリシー

  • OEM バンドルを除くすべての製品設定は、プラットフォームまたは言語の交換の対象になります。
  • プラットフォームまたは言語は、アップグレード時に変更することもできます。プラットフォームまたは言語のアップグレードの資格があるかどうかを確認するには、こちらまでお問い合わせください。現在のプラットフォームまたは言語バージョンについては、すべてのライセンス権を放棄する必要があります。
  • 旧バージョン製品は、交換できません。
  • プラットフォームまたは言語を交換後は、元のプラットフォームまたは言語バージョンに戻ることはできません。
  • 異なるプラットフォームまたは言語へのアップグレードまたは切り替えは、お客様 1 人につき 5 回まで許可されています。
  • 中古で購入した製品、または eBay などのオークションサイトで購入した製品は、交換の対象にはなりません。

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