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Adobe XD クラウドドキュメントに関する問題の解決

クラウドドキュメントの作成、表示、保存ができない場合や、ドキュメントが見つからない場合は、この文書で説明する解決策を試してください。

Adobe XD では、ローカルコンピューターへの保存を選択しない限り、ドキュメントはクラウドドキュメントとして自動的に保存されます。最近変更したクラウドドキュメントは、XD のホームページと Creative Cloud の Web サイトに表示されます。

ここでは、次のような問題が発生した場合の解決策について説明します。

クラウドドキュメントを作成できない場合は、このリンクをクリックしてください。

クラウドドキュメントが見つからない場合は、このリンクをクリックしてください。

クラウドドキュメントを開くことができない場合は、このリンクをクリックしてください。

クラウドドキュメントに表示されないコンテンツがある場合は、このリンクをクリックしてください。

クラウドドキュメントを保存できない場合は、このリンクをクリックしてください。

クラウドドキュメントとの接続が切断された場合は、このリンクをクリックしてください。

これらの問題に関連するエラーコードは次のとおりです。

エラー 3625

エラー 3634

エラー 3635

エラー 3636

エラー 2143

エラー 5006

エラー 2161

エラー 2162

エラー 47

エラー 49

クラウドドキュメントを作成できない/開くことができない

次の場合にも、ここで説明する解決策を試してください。

  • クラウドドキュメントとの接続が切断された。
  • 共同作業する他のデザイナーを招待できない。
  • ドキュメントが XD のホーム画面に表示されていないが、Creative Cloud の Web サイトには表示されている。

問題が解決するまで、次の解決策を順番に試してください。

まだクラウドドキュメントが開かない場合は、以下のいずれかの回避策を試してください。

クラウドドキュメントを保存できない場合

ドキュメントが保存されるまで、次の修正手順を順番に試してください。

同様の問題の再発を防ぐには

同様の問題が繰り返し発生しないようにするには、以下の解決策をすべて行います。

この 2 つの解決策を行ったら、コンピューターを再起動します。

ドキュメントが見つからない/ドキュメントに表示されないコンテンツがある

Creative Cloud の web サイトにドキュメントが表示されていますか?表示されている場合は、「クラウドドキュメントを作成できない/開くことができない」の解決策を行います。

XD ホーム画面と Creative Cloud の Web サイトの両方でクラウドドキュメントが見つからない場合は、次の解決策を試してください。

共同作業者が見つからないドキュメントや作品を確認できる場合は、問題が修正されるまで、次の解決策を順番に試してください。

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