マニュアル キャンセル

Windows 10 で起動すると Adobe XD がクラッシュする

Adobe XD が起動画面で動かなくなってからクラッシュする不具合が発生する場合の解決方法を説明します。

XD が起動時にクラッシュする
Windows で起動すると XD がクラッシュする

解決策

問題が解決するまで、以下の解決策を順番に試してください。

1. ファイルの権限を確認する

ファイルの権限を確認する
ファイルの権限を確認する手順

以下の手順に従って、次の両方のファイルに読み取り/書き込み権限があることを確認します。

  • C:\Windows\System32\msvcp140.dll
  • C:\Windows\System32\vcruntime140.dl
  1. C:\Windows\System32 に移動します。

  2. msvcp140.dll を検索し、それを右クリックして「プロパティ」を選択します。

  3. セキュリティ」タブを選択し、「編集」をクリックします。

  4. 追加」をクリックし、ALL APPLICATION PACKAGES と入力して、「名前の確認」をクリックします。

  5. 場所」をクリックし、コンピューターの名前を選択して「OK」をクリックします。もう一度「OK」をクリックします。

  6. すべてのアプリケーションパッケージ」をクリックします。「読み取りと実行」と「読み取り」の両方で「許可」にチェックを入れます。

  7. 適用」、「OK」の順にクリックし、もう一度「OK」をクリックします

  8. vcruntime140.dll について、手順 2 ~ 7 を実行します。

  9. XD を起動します。

2. Windows を更新する

  1. Windows 検索で「設定」と入力します。

  2. 更新とセキュリティ」をクリックします。

  3. 保留中の Windows アップデートを探して、インストールします。

3. ディスプレイドライバーを更新する

  1. Windows 検索でデバイスマネージャーと入力して Enter キーを押します。

  2. ディスプレイアダプター」を展開します。各アダプターを右クリックして、「デバイスを無効化」を選択します。

    ディスプレイドライバーを無効化する

  3. コンピューターを再起動します。

  4. Windows 検索でデバイスマネージャーと入力して Enter キーを押します。

  5. ディスプレイアダプター」を展開し、次の操作をおこないます

    1. 各アダプターを右クリックして、「デバイスを有効化」を選択します。
    2. 各アダプターを右クリックして、「ドライバーをアップデート」を選択します。
  6. コンピューターを再起動して、XD を起動します。

詳しくは、「Windows 10 でドライバーをアップデート」を参照してください。

4. XD のクリーン再インストールを実行する

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