XD のアップデート時に環境設定の移行で発生した問題のトラブルシューティング

アップデートの問題

XD をアップデートすると、ユーザーの環境変数が自動的に移行されます。アクセス権限に関する問題のため、バックエンドで環境設定の移行に失敗し、通知が表示されることがあります。 

環境設定の移行失敗を通知するメッセージ
環境設定の移行失敗を通知するメッセージ

解決策

  1. Adobe XD アプリケーションを終了します。

  2. ユーザーライブラリフォルダーで、次の操作を行います。

    1. Mac デスクトップで Cmd+Shift+G をクリックします。あるいは、Finder/移動/フォルダーへ移動をクリックします。
    2. ~/Library と入力して、Finderライブラリディレクトリにアクセスします。
    3. ~/Library/Application Support/Adobe に移動します。
  3. Adobe XD という名前のフォルダーを探して削除します。

  4. Adobe XD CC フォルダーの名前を Adobe XD に変更します。

  5. ユーザーライブラリフォルダーで、次の操作を行います。

    1. Mac デスクトップで Cmd+Shift+G をクリックします。あるいは、Finder/移動/フォルダーへ移動をクリックします。
    2. ~/Library と入力して、Finder のライブラリディレクトリにアクセスします。
    3. ~/Library/Application Support に移動します。
  6. Adobe.XD フォルダーを削除します。

  7. Adobe.CC.XD フォルダーの名前を Adobe.XD に変更します。

ダウングレードの問題

XD 18.0 以降の Adobe XD の最新バージョンから以前のバージョンの XD にダウングレードした場合、環境設定は移行されません。  スタートアップスクリーンの最近使用したファイルに、ドキュメントに行った変更が表示されないため、移行に失敗したことが分かります。

解決策

  1. Adobe XD アプリケーションを終了します。

  2. ユーザーライブラリフォルダーで、次の操作を行います。

    1. Mac デスクトップで Cmd+Shift+G をクリックします。あるいは、Finder/移動/フォルダーへ移動をクリックします。
    2. ~/Library と入力して、Finderライブラリディレクトリにアクセスします。
    3. ~/Library/Application Support/Adobe に移動します。
  3. Adobe XD CC という名前のフォルダーを探して削除します。

  4. Adobe XD フォルダーの名前を Adobe XD CC に変更します。

  5. ユーザーライブラリフォルダーで、次の操作を行います。

    1. Mac デスクトップで Cmd+Shift+G をクリックします。あるいは、Finder/移動/フォルダーへ移動をクリックします。
    2. ~/Library と入力して、Finderライブラリディレクトリにアクセスします。
    3. ~/Library/Application Support に移動します。
  6. Adobe.CC.XD フォルダーを削除します。

  7. Adobe.XD フォルダーの名前を Adobe.CC.XD に変更します。

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