XD で Cloud ドキュメントを保存する際の問題を解決するトラブルシューティング手順。

エラー

XD で Cloud ドキュメントを作成または保存すると、アクションが実行されないか、「エラー 50」エラーメッセージが表示されます。

根本的な原因

Creative Cloud Sync が最新の状態でないか、正しく実行されていません。

解決策

次の手順で Creative Cloud Sync をアップデートします。

Creative Cloud Sync のバージョンを確認する

Creative Cloud で、設定/ Creative Cloud /ファイルの順に移動します。

Creative Cloud Sync のバージョンは 4.1.0.29 以降である必要があります。

Creative Cloud のバージョンを確認する
Creative Cloud のバージョンを確認する

Creative Cloud Sync を再起動する

マシンを再起動します。問題が解決しない場合は、次の手順に進みます。

Creative Cloud Sync のアップデートを実行する

  1. Creative Cloud デスクトップアプリケーションなど、すべての Creative Cloud アプリケーションを終了します。

  2. Windows の場合、タスクマネージャーに移動して、 すべての Adobe 関連のサービスを強制終了します。

    macOS の場合、アクティビティモニタに移動して、すべての Adobe 関連のサービスを強制終了します。

  3. 次のフォルダーの名前を変更します。

    • Windows の場合
      C:\Program Files (x86)\Adobe に移動し、フォルダーの名前を Adobe Sync-OLD に変更します。
    • macOS の場合
      ~/Users/<ユーザー名>/ライブラリ/Application Support/Adobe/CoreSync に移動し、CoreSync フォルダーの名前を CoreSync-OLD に変更します。
  4. Adobe Creative Cloud アプリケーションを起動してアップデートプロセスを実行できるようにします。

詳細については、アドビサポートまでお問い合わせください。

本作品は Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License によってライセンス許可を受けています。  Twitter™ および Facebook の投稿には、Creative Commons の規約内容は適用されません。

法律上の注意   |   プライバシーポリシー